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rdanger
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Tout-en-un Ideo
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Absence de SAV

le Mar 31 Mai 2011 - 17:51
Bonjour

(Je ne sais pas si j'ai choisi la bonne rubrique pour mon problème)

Client depuis mars chez BT avec un forfait Ideo, mon mobile ne se recharge plus...
réponse du SAV: déposer le au point sav le plus proche, à 70km de chez moi !!!

Pour la souscription tout se fait à distance mais pas le SAV !!!

140km pour déposer le mobile + 140km pour le récupérer en espérant qu'il fonctionne !!!

C'est ce que j'appelle un Excellent service client...

Si quelqu'un a une autre solution je suis preneur.

Merci
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tofoo93

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Re: Absence de SAV

le Mar 31 Mai 2011 - 18:16
Bonjour

tu as la possibilité de pouvoir faire prendre en charge ton mobile directement par le constructeur en le contactant et c'est généralement plus rapide Smile

faut penser à retirer la carte SD et la sim bien évidemment

je déplace dans l partie mobile Smile


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rdanger
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Tout-en-un Ideo
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Re: Absence de SAV

le Mar 31 Mai 2011 - 20:48
Merci je vais voir ça.
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bbox-95

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Re: Absence de SAV

le Mar 31 Mai 2011 - 21:23
Tu as quel mobile et as tu fait un reset usine?

Cdt
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rdanger
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Re: Absence de SAV

le Mer 1 Juin 2011 - 18:29
J'ai un ZTE Blade, il semblerait que le chargeur soit en cause.
La charge fonctionne en USB via le PC ou dans la voiture.
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tofoo93

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Re: Absence de SAV

le Mer 1 Juin 2011 - 18:40
Hum ZTE... on devrait interdire la vente de tels appareils les clubs sont submergé en retour des constructeurs low cost chinois ou leur produit ne tienne pas dans le temps...

tiens nous quand meme au courant du SAV en espérant qu'il soit pas low cost aussi comme leurs appareil, mais je craint que tu soit assez souvent ennuyé :(


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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: Absence de SAV

le Mer 1 Juin 2011 - 21:26
Oui et en plus il font chuter les marges des concurrents qui a terme pousse la qualité vers le bas des téléphones pour pouvoir rester en vie face a ces téléphones premiers prix....
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