MULTI TV PAS ACTIVE

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Message par momoss le Mer 25 Mai 2011 - 15:07

Bonjour
le technicien est venu lundi 23 mai et a posé la seconde prise (rv pris le 4 mai)
Ensuite il me dit que pour que ça marche je dois recevoir un sms de bouygues telecom dans les 24 h ce que me confirme le 611
hier toujours rien je rappelle au 611 et là on me dit que le technicien n'a pas rempli le rapport d'intervention ou que numéricable ne l'a pas traité et qu'ils font une alerte de suite à numéricable
Aujourd'hui toujours rien et là le 611 me dit que c'est toujours pareil et qu'ils ne savent pas combien de temps ça va durer
je rappelle le technicien (il avait appelé avant de passer coup de chance j'avais donc son numéro) et lui m'assure avoir bien déposé son rapport, il m'a dit qu'il allait voir avec ses chefs (qui n'en ont surement pas grand chose à fiche puisque c'est numéricable)
Que faire pour faire avancer les choses ?

Merci

Madeleine

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résolu Re: MULTI TV PAS ACTIVE

Message par tofoo93 le Mer 25 Mai 2011 - 16:20

Bonjour

ah lala...

si y a pas de bras pas de chocolat et pas de rapport pas de multi TV ça fout les boules pour un bout de papier en effet Smile

les process sont rigoureux parfois trop mais bon... je peut tenter une remonté mais il me faut le nom du titulaire et numero de ligne et un numero pour te contacter facilement en MP

On sait jamais... Smile


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Message par momoss le Jeu 26 Mai 2011 - 5:02

Tofoo

Je viens de t'envoyer tout ça en MP
Merci de ton aide


édit bbox-95: merci de ne pas citer intégralement les posts, surtout quand il est juste au-dessus.

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Message par tofoo93 le Jeu 26 Mai 2011 - 11:04

transmis


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Message par momoss le Jeu 26 Mai 2011 - 16:26

merci

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Message par momoss le Lun 30 Mai 2011 - 17:54

Dès jeudi un appel sur mon portable, on devait me rappeler aujourd'hui au cas où il n'y ait toujours rien, j'attends encore et j'avoue que je commence à en avoir assez

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Message par tofoo93 le Lun 30 Mai 2011 - 20:58

c'est pas non plus la mort faut relativiser, Bytel fera un geste commercial sur l'option une fois tout rentré dans l'ordre

patience Smile


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Message par momoss le Lun 30 Mai 2011 - 21:14

ok mais si au moins ils pouvaient me donner un délai, ça m'aiderait à patienter

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Message par tofoo93 le Lun 30 Mai 2011 - 21:18

il y a jamais de délais pour la bonne cause...
déjà il est pris en charge c'est déjà en parti bien...


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Message par momoss le Sam 4 Juin 2011 - 18:11

ça y est ça marche !!!
Madeleine

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Message par tofoo93 le Sam 4 Juin 2011 - 22:09

Super


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