Très mauvaise réception ce soir

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Très mauvaise réception ce soir

Message par titia91 le Mer 18 Mai 2011 - 22:14

Bonsoir,
J'ai une très mauvaise réception TV ce soir, cela fonctionnait très bien hier avec les chaine HD (301...)
Ce soir, vers 19h ca a commencé par ne plus avoir les chaines HD et depuis 1h c'est l'horreur.
Ca saute sur toutes les chaines (le son et l'image)
J'ai rebooté la BoxTV rien n'y fait.

Voila les infos de ma ligne :
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 17M 28S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 16M 19S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 358 Kbps
Bande passante (descendante) 3979 Kbps
Données transférées (envoyées) 189 kB
Données transférées (reçues) 89595 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) -25.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 45.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 43 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 905
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 748153
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 10845
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 4363

Merci de votre aide

Edit : Je suppose que c'est lié, internet ca la misère (téléchargement 20Ko/s ...)

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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par tofoo93 le Jeu 19 Mai 2011 - 7:03

hello

t'as du caca sur la ligne

mais tu es sur d'avori la HD via le signal adsl et non la TNT plutot? car si c'est le cas ta ligne est vraiment parti en sucette...

un conseil déjà c'est un reset avec trombone de la Bbox (boite blanche) à l'arrière avec un trombone reposte les valeurs.

il va surement falloir contacter le 611 pour faire ouvrir un ticket à mon aivs...


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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par titia91 le Jeu 19 Mai 2011 - 8:46

Bonjour,
Merci de ta réponse.
Je n'ai pas d'antenne de brancher, donc oui j'avais bien la HD via BBOX (anciennement chaine 451 ... et depuis peu 301 ...)
Je vais essayer la manip que tu m'as dit, je serai chez moi cette aprem, j'appellerai le 611 ...
Merci

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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par titia91 le Jeu 19 Mai 2011 - 17:20

Re,
J'ai fait la manip que tu m'as conseillé tofoo93.
Voila les dernier relevé de la box :
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 7M 6S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 3M 58S
Temps de disponibilité 0J 0H 5M 31S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 379 Kbps
Bande passante (descendante) 5634 Kbps
Données transférées (envoyées) 303 kB
Données transférées (reçues) 48073 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 46 dB
Atténuation de ligne (descendant) 42.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.5 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 9
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 195318
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 12
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 11


La HD ne passe toujours pas et la tv saute de temps en temps moins qu'hier soir c'est sur !

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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par tofoo93 le Jeu 19 Mai 2011 - 18:00

la HD est pas prêt de passer c'est sur Smile

tu peux sortir els caractéristique de ta ligne 'longueur affailbissement théorique depuis ariase ou degrouptest Smile je suis curieux de voir quand meme un élément outre les perturbations évidente.

il reste plus qu'à appeler les amis du 611 depuis ton mobile pour lancer une expertise sur ta ligne...


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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par titia91 le Jeu 19 Mai 2011 - 19:04

Voila les info de degrouptest :
longueur de ligne : 1159 mètres
affaiblissement théorique : 17.385 dB
état de la ligne : ACTIVE


Edit:


en ligne avec le 611, ca fait 2 fois qu'ils coupent la com ! Enervant !


Edit Bbox -95: on utilise le bouton d'édition, merci d'éviter le multipostage.

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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par bbox-95 le Jeu 19 Mai 2011 - 21:21

Bonsoir

As tu nettoyé tes prises? Pas de condensateur? Pas d'oxydation ?

Si tu as plusieurs prises, as tu vérifie s'il n'y a pas d'inversion entre les plots 1 et 3? Pas de rallonge téléphonique?

Cdt

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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par titia91 le Jeu 19 Mai 2011 - 21:29

C'est ce que m'a dit le technicien de voir ce qu'il se passait sur le réseau tel chez moi.
Mon frere va passer voir.
RAS coté BT, donc ca vient de chez moi. Mais j'y connais rien en câble, électricité ....

Merci de vos réponses

Pour info, ca a coupé 3 fois avec le 611, j'ai laissé tomber !

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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par bbox-95 le Jeu 19 Mai 2011 - 21:43

Indique bien a ton frère ce que je t'ai indiqué

Pour l'oxydation, on recoupe puis redenude les fils
Pour les plots des prises PTT, il faut bien vérifier qu'il n y ait pas d'inversion.
Pour le condensateur, bien chercher dans tous les boitiers de raccordements et d'arrivée FT.

Cdt

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Re: Très mauvaise réception ce soir

Message par tofoo93 le Ven 20 Mai 2011 - 0:47

envois moi en MP ton numero de ligne nom du titulaire et un numero ou tu es joignable un conseiller te recontactera un ticket doit etre ouvert àm on avis ça fait peu de doute vu l'ecart de l'affaiblissement ça saute aux yeux sans aller gratter les autres valeurs qui montre la ligne instable...

après peut etre que c'est chez toi mais ils enverront un technicien vérifier au besoin Smile


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