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petit poulpe
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Ideo Fibre (THD)
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résolu STB bloqué et ecran noir

le Mar 17 Mai 2011 - 13:01
Bonjour,

Ma STB est bloquée depuis ce matin...
En gros, lorsque j'allume via l'interrupteur, l'heure est affichée (l'heure de ce matin), la diode est orange et l'écran est noir.
J'ai tenté le reboot électrique mais ça reste dans le même état. Evil or Very Mad
Quelq'un a t il un conseil avant que je ne contacte les service client ?
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SteveHx

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résolu Re: STB bloqué et ecran noir

le Mar 17 Mai 2011 - 13:42
tu as tenté le redémarrage avec appui des 2 boutons de volume en façade jusque l'apparition d'un menu et à ce moment là tu relâches les boutons et tu la laisses démarrer normalement pour voir ?
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petit poulpe
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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: STB bloqué et ecran noir

le Mar 17 Mai 2011 - 14:22
Le problème est que ça ne redémarre pas !
Même si je débranche électriquement quelques minutes la STB, et que je la rallume je reste sur le même écran noir (TV) et heure affichée sur la STB + diode orange (pas de tiret, de bruit de ventilation, de diode verte ou rouge)...
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SteveHx

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résolu Re: STB bloqué et ecran noir

le Mar 17 Mai 2011 - 19:07
Ah ben ça pue...

Même en débranchant 5 minutes pleines ?
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petit poulpe
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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: STB bloqué et ecran noir

le Mar 17 Mai 2011 - 19:19
En débranchant environ 2 ou 3 heures, même résultat !
J'ai appelé la HotLine et je suis bon pour un échange !
Le gars m'a dit qu'il n'arrivait même pas à "joindre" ma STB.
Par contre le gars m'a dit de ne ramener que la STB + la câble d'alim au magasin mais au magasin, ils veulent le pack complet... Je suis bon pour y retourner demain.
Merci.
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petit poulpe
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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: STB bloqué et ecran noir

le Mer 18 Mai 2011 - 14:55
J'ai pas trouvé comment éditer mon précédant post.... Embarassed

Bon, nouveau STB recupéré ce matin et branché dans la foulée :
Pour le moment, il n'arrive pas à se connecter au réseau mais il faut sûrement patienter le temps que le matériel soit déclaré sur ce même réseau.
Je verrai ça ce soir avec le boulot.

A+
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sixaplus
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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: STB bloqué et ecran noir

le Mer 18 Mai 2011 - 16:48
Bonjour Petit Poulpe,

Effectivement, il faut patienter au maximum 24 heures pour que ta box soit enregistrée auprès de Numéricable (chez BT c'est immédiat quand ils te la remettent).

Moi, après un échange de box effectué à 18h00, la box a été reconnue le lendemain vers 12h00 ...

Patience ... zen
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petit poulpe
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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: STB bloqué et ecran noir

le Mer 18 Mai 2011 - 18:09
C'est bon, c'est résolu !!

Merci.

A+
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: STB bloqué et ecran noir

le Jeu 19 Mai 2011 - 22:24
Ok je clôture ton fil, MP si tu as besoin de le recouvrir.

Bonne soirée
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