Nouvelle norme débit bouygues ?

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Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par committed le Lun 16 Mai 2011 - 16:32

Bonjour,apres plusieurs appels au 611 pour un probleme de débit ,je viens d'apprendre que 5 mo pour une ligne à 1070 mètres du dslam était tout à fait dans les normes.Le hic est qu'avant de m'abonner j'ai fait le test (degrouptest) et bouygues m'annonçait et m'annonce toujours 13.4 mo.Auparavant j'étais chez free et j'avais 11 à 12 mo. Le top du top est que mon interlocuteur m'a signalé que j'étais élligible
à la fibre !!!! Zut ,si j'avais su !!! C'est décourageant !

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par committed le Jeu 16 Juin 2011 - 19:39

bonjour,c'est encore moi avec mon pb de débit,un ticket a été lancé ,apres 15 jours d'attente je viens de revoir un message m'indiquant que le probleme
était résolu... nouveau test débit= 3.39 mo !!! de mieux en mieux .
rappel ma ligne fait 1070 metres de long ! heureusement que je n'habite pas à 3 km du dslam

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par bbox-95 le Jeu 16 Juin 2011 - 20:06

Bonsoir

Attention a mettre les bonnes unités de mesure entre Mo et Mbits Wink

Sinon peux tu mettre tes infos de connexion adsl?

Cdt

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par tofoo93 le Jeu 16 Juin 2011 - 21:55

le sms recu ne veut pas dire que c'est resolu... il peut y avoir une manip encours sur ton dossier qui enclenche cela mais par défaut il fauttjrs recontacter le 611 pour leur signaler que c'est rjs pareil au moins peu importe ce qu'ils ont fait à la back office ils vont continuer pour la suite


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par tchoum17 le Jeu 16 Juin 2011 - 23:31

Et si tu es éligible fibre Bouygues, rien ne t'empêche de migrer Smile

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par committed le Ven 17 Juin 2011 - 0:02

bonsoir,pour la fibre ,c'est une pure invention de la hotline ! Pour infos,la ligne téléphone qui me dessert est en aérien .Voici les caractèristiques:
Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 12H38M54S
Connexion internet depuis 11H51M00S
Temps de disponibilité 11H51M09S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.75 Mb/s
Données reçues 116576571 kB
Données envoyées 19273967 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.5 dB
Atténuation de ligne descendante 37.5 dB
Marge SNR montant 14.000000 dB
Marge SNR descendant 18.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 4
Erreurs HEC 27
1070 mètres
Sections 04/10 : 1026 mètres
06/10 : 44 mètres
Affaiblissement 17.34 dB (ARCEP)

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par bbox-95 le Ven 17 Juin 2011 - 0:05

Il faut ouvrir un ticket auprès du 611 en indiquant une vitesse de syncro anormalement basse ainsi qu'une affaiblissement mesurée plus élevée de 20db par rapport a la valeur théorique.

Une fois le problème réglé, il faudra demander a passer en adsl2plus ou adsl2 si il y a assez de ressources au dslam Wink

Edit: je pense que tu as déjà fait ce que je t'ai dis, par contre quelle est la réponse du 611 sur l'atténuation ?


Dernière édition par bbox-95 le Ven 17 Juin 2011 - 21:16, édité 1 fois

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par committed le Ven 17 Juin 2011 - 19:51

Un grand merci à toi bbox-95,mais je jette l'éponge.Le 611 se fout du monde,quand tu leur parles d'atténuation ,c'est comme si je leur parlais de la planète mars ! J'attends avec impatience mi juillet pour me réinscrire
chez free ( pour atteindre le délai de 3 mois qui fait sauter les frais de réinscription pour la v6) .Dommage car l'offre idéo est valable au niveau
coût .

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par bbox-95 le Ven 17 Juin 2011 - 21:17

Veux tu que tofoo essaye de voir avec son contact chez Bouygues pour reprendre ton dossier?

Cdt

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Re: Nouvelle norme débit bouygues ?

Message par committed le Sam 18 Juin 2011 - 18:41

Pourquoi pas ? Ce serait sympa

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