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bbox30
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résolu Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Mar 10 Mai 2011 - 16:18
Bonjour,

Depuis 14 jours plus rien , internet ,tel +TV en panne sur ma BBox
après avoir relance plusieurs fois le service technique , il s agirait d une panne réseau sur Bordeaux Cauderan et cela viendrait de numericable.
J'ai demande a repasser a l ADSL mais il faut 3 semaines donc on patiente en attendant que la panne soit résolut car Bouygue ne peut rien faire.(je suis client Bouygue pas Numericable)
Aussi pendant que j'y suis, avant la panne réseau, notre BBox se déconnectait et plus d' internet etc.. (Obligez d’éteindre la BBox , débrancher le câble et le rebrancher et tout redeviens normal)appel au service pour nous dire qu'il y avait un défaut de fabrication sur les câbles coaxiaux livrés avec la BBox donc achat de nouveaux câbles et un avoir de 40 euro mais la BBox se déconnectait au bout de 5,12 jours mais fonctionner sans problèmes pendant ce temps la. On faisait avec.
Je voudrait savoir si d autre personnes était concernées par ces problèmes et surtout sur la panne réseau sur Bordeaux
A+
PS :Je surf avec mon i phone


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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Mer 11 Mai 2011 - 6:01
Bonne nouvelle ,Panne réseau résolu, la BBox remarche impeccable pourvu que cela dure

A+
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tchoum17

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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Mer 11 Mai 2011 - 8:14
Salut.

Pour ma part migré en BBox fibre depuis le 11/02 de cette année et aucun problèmes sur les services internet.
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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Mer 11 Mai 2011 - 16:55
salut,

J'ai pas de bol et je viens de tomber en panne internet de nouveau
C est dommage car la BBox est bien autrement
A+
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tchoum17

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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Mer 11 Mai 2011 - 16:58
Et l'état du réseau dans ton espace client il dit quoi ?
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tofoo93

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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Mer 11 Mai 2011 - 20:10
surtout manifeste toi au 611 ça permet d'ouvrir un ticket meme si on te dit panne général sur le secteur insiste pour le ticket ça te permet de reclamer ensuite le remboursement des jours sans service... c'est tjrs mieux que rien!


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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Jeu 12 Mai 2011 - 11:44
J'ai appelle le 611 tous les 2 jours pour savoir ou bouygue en était avec
cette panne réseau et toujours la même réponse,
la panne vient de numericable et bouygue les relances pour que cela soit
fait au plus vite .
je patiente ............
A+
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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Ven 13 Mai 2011 - 6:14
Après avoir rappelle le 611 , il s avère que la panne réseau est résolu
tant mieux.
Par contre le problème vient de ma BBox ou de chez moi, mais un technicien
doit passer a la maison .
Affaire a suivre...
A+
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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Ven 13 Mai 2011 - 15:58
Ma femme a téléphonée à Bouygues 3 fois dont un qui lui a raccroché au nez.(elle lui a dit qu'il était mauvais)
Pour les tests, toujours les mêmes et un reset de la box. Ça a pourtant remarché une bonne heure .
on attend le technicien.
A suivre..
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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Sam 14 Mai 2011 - 8:48
J'ai essayé hier de téléphone a Bouygues pour prendre RV avec un technicien qui doit venir à la maison, 1/2 heure d'attente sans que personne ne décroche.
Nouvelle tentative ce matin,
On y croit
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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Sam 14 Mai 2011 - 12:16
Le technicien vient mercredi à 14 heures.
Donc ça fera plus de 3 semaines
ça devient bon
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tofoo93

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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Sam 14 Mai 2011 - 12:55
il vient prendre le pousse café ou réparer? Smile


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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Sam 14 Mai 2011 - 14:21
il vient prendre le pousse café ou réparer?
Je ne sais pas mais je suis sur qu'il ne vient pas pour surfer roll1
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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Mer 18 Mai 2011 - 6:24
aujourd'hui est un grand jour, le maître de la fibre passe pour enfin
voir mon Colere de problème
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bbox30
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résolu Re: Panne Reseau Bordeaux Cauderan

le Mer 18 Mai 2011 - 15:46
Le technicien vient de repartir.
Ça marche mais il faut refaire une intervention.
En fait, le signal était trop faible. Il a changé la carte au poteau mai il
faut encore régler les fréquences à un autre endroit. Ça va être fait sous 24 heures .
Ca devient enfin bon

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