Panne Reseau Bordeaux Cauderan

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résolu Panne Reseau Bordeaux Cauderan

Message par bbox30 le Mar 10 Mai 2011 - 16:18

Bonjour,

Depuis 14 jours plus rien , internet ,tel +TV en panne sur ma BBox
après avoir relance plusieurs fois le service technique , il s agirait d une panne réseau sur Bordeaux Cauderan et cela viendrait de numericable.
J'ai demande a repasser a l ADSL mais il faut 3 semaines donc on patiente en attendant que la panne soit résolut car Bouygue ne peut rien faire.(je suis client Bouygue pas Numericable)
Aussi pendant que j'y suis, avant la panne réseau, notre BBox se déconnectait et plus d' internet etc.. (Obligez d’éteindre la BBox , débrancher le câble et le rebrancher et tout redeviens normal)appel au service pour nous dire qu'il y avait un défaut de fabrication sur les câbles coaxiaux livrés avec la BBox donc achat de nouveaux câbles et un avoir de 40 euro mais la BBox se déconnectait au bout de 5,12 jours mais fonctionner sans problèmes pendant ce temps la. On faisait avec.
Je voudrait savoir si d autre personnes était concernées par ces problèmes et surtout sur la panne réseau sur Bordeaux
A+
PS :Je surf avec mon i phone



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Message par bbox30 le Mer 11 Mai 2011 - 6:01

Bonne nouvelle ,Panne réseau résolu, la BBox remarche impeccable pourvu que cela dure

A+

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Message par tchoum17 le Mer 11 Mai 2011 - 8:14

Salut.

Pour ma part migré en BBox fibre depuis le 11/02 de cette année et aucun problèmes sur les services internet.

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Message par bbox30 le Mer 11 Mai 2011 - 16:55

salut,

J'ai pas de bol et je viens de tomber en panne internet de nouveau
C est dommage car la BBox est bien autrement
A+

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Message par tchoum17 le Mer 11 Mai 2011 - 16:58

Et l'état du réseau dans ton espace client il dit quoi ?

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Message par tofoo93 le Mer 11 Mai 2011 - 20:10

surtout manifeste toi au 611 ça permet d'ouvrir un ticket meme si on te dit panne général sur le secteur insiste pour le ticket ça te permet de reclamer ensuite le remboursement des jours sans service... c'est tjrs mieux que rien!


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Message par bbox30 le Jeu 12 Mai 2011 - 11:44

J'ai appelle le 611 tous les 2 jours pour savoir ou bouygue en était avec
cette panne réseau et toujours la même réponse,
la panne vient de numericable et bouygue les relances pour que cela soit
fait au plus vite .
je patiente ............
A+

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Message par bbox30 le Ven 13 Mai 2011 - 6:14

Après avoir rappelle le 611 , il s avère que la panne réseau est résolu
tant mieux.
Par contre le problème vient de ma BBox ou de chez moi, mais un technicien
doit passer a la maison .
Affaire a suivre...
A+

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Message par bbox30 le Ven 13 Mai 2011 - 15:58

Ma femme a téléphonée à Bouygues 3 fois dont un qui lui a raccroché au nez.(elle lui a dit qu'il était mauvais)
Pour les tests, toujours les mêmes et un reset de la box. Ça a pourtant remarché une bonne heure .
on attend le technicien.
A suivre..

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Message par bbox30 le Sam 14 Mai 2011 - 8:48

J'ai essayé hier de téléphone a Bouygues pour prendre RV avec un technicien qui doit venir à la maison, 1/2 heure d'attente sans que personne ne décroche.
Nouvelle tentative ce matin,
On y croit

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Message par bbox30 le Sam 14 Mai 2011 - 12:16

Le technicien vient mercredi à 14 heures.
Donc ça fera plus de 3 semaines
ça devient bon

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Message par tofoo93 le Sam 14 Mai 2011 - 12:55

il vient prendre le pousse café ou réparer? Smile


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Message par bbox30 le Sam 14 Mai 2011 - 14:21

il vient prendre le pousse café ou réparer?
Je ne sais pas mais je suis sur qu'il ne vient pas pour surfer roll1

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Message par bbox30 le Mer 18 Mai 2011 - 6:24

aujourd'hui est un grand jour, le maître de la fibre passe pour enfin
voir mon Colere de problème

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Message par bbox30 le Mer 18 Mai 2011 - 15:46

Le technicien vient de repartir.
Ça marche mais il faut refaire une intervention.
En fait, le signal était trop faible. Il a changé la carte au poteau mai il
faut encore régler les fréquences à un autre endroit. Ça va être fait sous 24 heures .
Ca devient enfin bon


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Message par bbox30 le Jeu 19 Mai 2011 - 6:42

voila,c'est fait de nouveau en panne en espérant que les fréquences soit réglées aujourd'hui

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Message par bbox30 le Ven 20 Mai 2011 - 6:30

Problème régler tout fonctionne impeccable,mais que ce fut long
Il ne me reste plus qu'a réclamer le remboursement des jours sans service
A+

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Message par bbox-95 le Ven 20 Mai 2011 - 7:00

Ok je laisse ouvert quelque temps ton fil, peux tu revenir quand tu auras eu ton remboursement.

On Clôturera a ce moment

Bonne journée

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Message par bbox30 le Ven 20 Mai 2011 - 12:26

pas de problème

A+

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Message par bbox30 le Sam 4 Juin 2011 - 19:34

Tout marche très bien,Télé,Tel ,Internet
Bouygue me rembourse 2 mois sur mon forfait ideo 2X38,80
J avais demandé 3 mois, mais bon
Bon surf
A+

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Message par bbox-95 le Lun 6 Juin 2011 - 0:22

Merci pour ton retour Enchanté

Même si tu n'as pas eu tes trois mois, la proposition reste honnête.

Je clôture ton fil et tu peux nous contacter par MP pour sa réouverture.

Cdt.

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