Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Page 3 sur 4 Précédent  1, 2, 3, 4  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Mer 8 Juin 2011 - 18:34

ok je vois avec les personnes concernés, on a mis le doigt sur un problème qui forcément n'a pas les même conséquences...

on a pour le moment raison tous les deux Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par Jodelaplaya le Mer 8 Juin 2011 - 19:44

Bonjour à tous , je suis nouveau soyez indulgent :P
Le galaxy S 2 étant sorti je me décide à résilier uniquement la partie mobile de mon forfait idéo (j'ai bien recu le courrier). Seulement je ne suis pas très doué pour écrire ces lettres ...
Si quelqu'un a un modèle pour l'envoyé sa serait sympa.
Merci à vous !

Jodelaplaya
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 08/06/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 29
Localisation : Avignon

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Mer 8 Juin 2011 - 20:01

hello:
http://ufcquechoisir-aude.org/article-346-Hausse-de-la-TVA-dans-les-telecoms-un-kit-pour-une-resiliation-sereine
tu as tout ici et il y a des sites comme ariase qui font des modèles personnalisé Smile et google aide bien aussi Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par Jodelaplaya le Mer 8 Juin 2011 - 20:14

Grand merci a toi tofoo93 Wink
Je dois bien préciser que je veux juste résilier la partie mobile non ?

Jodelaplaya
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 08/06/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 29
Localisation : Avignon

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Mer 8 Juin 2011 - 20:28

oui bien sur !

tu quittes bouygues pour la partie mobile vers un autre opérateur ou c'est pour mieux revenir aussitôt chez bytel pour le GSII?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par Jodelaplaya le Mer 8 Juin 2011 - 20:34

"En vertu de l’article L.121-84 du code de la consommation, je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de la partie mobile du contrat d’abonnement idéo qui, conformément à cet article, doit intervenir sans frais."
Ca va ?

2ème option Wink Pourquoi ?

Jodelaplaya
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 08/06/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 29
Localisation : Avignon

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Mer 8 Juin 2011 - 20:40



Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par defjay le Jeu 9 Juin 2011 - 9:36

@tofoo93 a écrit:oui je vois... mais tu es sur d'etre sur le bon catalogue et peux tu me donner la page ou il ce trouve car le mien qui est celui fourni lors de la contraction avec une nouvelle ligne est ici: http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/tarifs_conditions.html
le 1er en haut de la liste: Guide des tarifs

sur la page 7:


la zone bleu turquoise foncé correspondant à:
• Avant 6 mois d’ancienneté : changement d’offre possible avec frais de 60€
• Après 6 mois d’ancienneté : changement d’offre possible et gratuit

Humm...Un Neo 4 Smartphone vers un tout-en-un ideo NEO4 Smartphone, gratuit qu'après 3 mois d'ancienneté.....

Tiens je savais pas ça....

defjay
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 28
Date d'inscription : 02/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Jeu 9 Juin 2011 - 9:50

il y a plusieurs illogisme commerciaux dans le tableau pour les migrations mobile vers tout en un déjà depuis la nouvelle gamme du 7 mars...

moi le principe de facturation me chooque pas forcément c'est un choix comemrcial mais bloqué la migration d'un forfait mobile vers tout en un smartphone qu'elle en est la raison? alors qu'ils ont plus çà u gagner en comparaison d'un evasio.2 par exemple possible de migrer sans délais vers un ideo evasio.2 ^^


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par defjay le Jeu 9 Juin 2011 - 10:03

Ah ben ça ca me va pas trop, je pensais que je pourrais faire mon passage NEO4 vers IDEO NEO4 avant les 3 mois sans frais....

Bon ben première surprise pour moi...
Vais ptet resilier l'ADSL dans la foulée alors...

defjay
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 28
Date d'inscription : 02/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Jeu 9 Juin 2011 - 10:59

sauf que résilier l'ADSL c'est 2/3mois pour etre à nouveau éligible et retourner chez bytel (parfois ça ce passe avant, mais trop de cas ou ça coince pour te dire que c'est pas sans risque) le timing est liès au fait que tant que FT n'a pas reçu la demande de résiliation puis executé et rendre la ligne inactive aucun moyen de revenir chez le meme FAI


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par jean019 le Jeu 9 Juin 2011 - 11:24

@defjay a écrit:Ah ben ça ca me va pas trop, je pensais que je pourrais faire mon passage NEO4 vers IDEO NEO4 avant les 3 mois sans frais....

Bon ben première surprise pour moi...
Vais ptet resilier l'ADSL dans la foulée alors...
enfin bon, je ne vais pas redonner ma méthode, vu qu'apparemment personne n'en à rien à f .... Wink
Mais bon, autant essayer une méthode plus risquée plutôt qu'une méthode qui fonctionne ... Hello

jean019


Nombre de messages : 191
Date d'inscription : 09/03/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : France

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par defjay le Jeu 9 Juin 2011 - 14:28

Ouais je sais....

Je voulais pas me casser la tête à faire une portabilité....

tu avais quel forfait mobile au moment de ta fusion ? (lorsque tu a fais ta porta opérateur tiers->Bouygues )

defjay
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 28
Date d'inscription : 02/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par cdt06 le Jeu 9 Juin 2011 - 15:33

bonjour tofoo 93.Suis allez dans un magasin bouygues telecom aujourdhui pour prendre le guide des tarifs.Ca correspond au tableau quej ai communique dans un autre post.Donc je pense qu il n y a pas de frais pour passer d un forfait smartphone vers ideo evasio2 ( a voir avec le service client).
cordialement

cdt06
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 61
Date d'inscription : 21/09/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : nice

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Jeu 9 Juin 2011 - 15:57

peut etre mais il y a une incohérence sur normalement le meme guide distribué Smile

comme indiqué hier c'est soumis en haut lieu j'aurais surement un retour dans quelques jours (+ le week) mais par défaut on va dire que c'est l'indication sans frais immédiat qui prévaut Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par Pfunk le Jeu 9 Juin 2011 - 16:41

@defjay a écrit:Ah ben ça ca me va pas trop, je pensais que je pourrais faire mon passage NEO4 vers IDEO NEO4 avant les 3 mois sans frais...

Ce doit être une erreur dans le tableau, je l'ai fait moi-même ainsi que d'autres personnes (après le 7 Mars bien entendu), et il n'y avait pas de frais en passant d'un Neo4 de moins de 3 mois à Ideo.

Pfunk
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 40
Date d'inscription : 12/01/2011

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 46
Localisation : 75000

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par Jodelaplaya le Jeu 9 Juin 2011 - 23:33

Je crois que c'est de néo 4 pour smartphone qu'il y a 60€ de frais avant 3 mois et pas le néo 4 tout court Wink

Jodelaplaya
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 08/06/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 29
Localisation : Avignon

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par gwenchlan le Mer 22 Juin 2011 - 21:05

@jean019 a écrit:tu peux faire sans portabilité, c'est au choix (perso, je préfère conserver mon numéro).
Niveau entrée/sortie, je suis resté 1 mois pile chez mon MVNO.
J-10 : lettre AR vers Bouygues
J : numéro porté chez MVNO
J+10 : inscription chez bouygues
J+13 : activation ligne Bouygues => début portabilité MVNO vers Bouygues
J+20 : portabilité effectuée : retour chez Bouygues Smile
tu peux le faire en moins de temps, mais 20 jours me semble le minimum si portabilité sortante puis entrante.

Salut Jean019, et merci encore pour ta technique que je suis entrain d'appliquer Wink
Une petite question cependant, pourquoi la nouvelle inscription chez Bouygues se fait elle à J+10, pourquoi ne pas la faire DÈS que tu es passé chez le MVNO, ou le lendemain (pour peu que le RIO soit dispo) ???

gwenchlan
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 45
Date d'inscription : 16/12/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Meudon (92)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par jean019 le Mer 22 Juin 2011 - 21:37

tu peux tenter, j'ai préféré laisser un peu "mou" entre les deux. De toute façon mon MVNO facture au mois.
Dans tous les cas, n'oublie pas d'ACTIVER ta ligne sur le site de Bouygues, sans quoi la portabilité MVNO -> Bouygues ne sera pas déclenchée à la date pourtant prévue. J'ai dû payer 1 mois complet de forfait en sus chez le MVNO alors que j'étais déjà revenu chez Bouygues !
Evitez donc ZeroForfait qui facture un mois calendaire COMPLET même lorsque votre ligne est portée ailleurs ! (ou le 2e mois changez pour une formule moins chère, cela doit être possible).;
En tout cas maintenant, je l'ai mon 38,80 euros/mois hi hi hi

jean019


Nombre de messages : 191
Date d'inscription : 09/03/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : France

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par gwenchlan le Mer 22 Juin 2011 - 22:04

Ha ok je pensais que les 10 jours c'était quelque chose inscrit dans une mention légale ou qqch comme ça. Pour l'instant le RIO de mon MVNO n'est toujours pas dispo mais je crois que je vais tenter dès qu'il le sera.
J'ai pris Lapostemobile sans engagement en attendant, je ne sais pas comment ils facturent leur mois (mois entier ou prorata) mais en tout cas ça a été interminable, commande passée le 31/05 portabilité effectuée aujourd'hui!
Quand tu parles d'activer la ligne Bouygues, c'est à quel moment, à la réception de la nouvel SIM et du téléphone (le cas échéant) ou bien dès la nouvelle inscription?

gwenchlan
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 45
Date d'inscription : 16/12/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Meudon (92)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par jean019 le Jeu 23 Juin 2011 - 0:07

c'est à la réception de la SIM (vérifie les étapes dans ton suivi de commande). Je crois qu'il y a également moyen de le faire en appelant le serveur vocal (mais par internet c'est aussi rapide).
Laposte semble avoir des tarifs intéressants, reste à voir le résultat !

jean019


Nombre de messages : 191
Date d'inscription : 09/03/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : France

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par gwenchlan le Jeu 23 Juin 2011 - 1:05

Ok merci du conseil je vais voir ça et je vous tiendrais au courant des suites de ma double portabilité Wink
Pour Laposte c'est vrai que le tarif est attrayant (21€ pour 2H+SMS et web illimités sans engagement) mais déjà niveau service ça a l'air moyen moyen, ils ont mis 23 jours à activer ma SIM après l'inscription en ligne...

gwenchlan
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 45
Date d'inscription : 16/12/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Meudon (92)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par bbox-95 le Jeu 23 Juin 2011 - 1:09

Un collègue a abandonné son inscription car après dix jours son dossier était toujours au point mort.

C'est pas envoyé en lettre prioritaire on dirait...

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Jeu 23 Juin 2011 - 1:13

la poste déjà beaucoup de retour négatif sur les forums
bon peut etre que le lancement est un peu plus difficile que prévu et tous les rouage pas encore bien ficelé...

le plus gros point d'écceuil était le soucis d'acheminement de la SIM à priori beaucoup de perte de colis/courrier Rolling Eyes (no comment...)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par gwenchlan le Jeu 23 Juin 2011 - 18:31

@bbox-95 a écrit:Un collègue a abandonné son inscription car après dix jours son dossier était toujours au point mort.

C'est pas envoyé en lettre prioritaire on dirait...

C'était également le cas pour moi.
Après avoir envoyé toutes les pièces justificatives pour l'inscription le jour même je n'ai eu la confirmation de la prise en compte de ma commande par un SMS que 11 jours plus tard!
En attendant je ne savais pas si ça avait bien été pris en compte ou pas. De plus ils m'ont envoyés deux mails et deux courriers m'invitant à compléter mon dossier d'inscription si ça n'avait pas encore été fait, alors qu'il était complet dès le début.
Bref, pas mal d'incompétence sur le coup.
J'ai appelé le service client tout à l'heure pour paramétrer internet (qui ne fonctionnait pas depuis la portabilité hier) et là je dois avouer que j'ai été pour le moins surpris. Les 2 locuteurs que j'ai eu étaient à la fois aimable et compétent Wink Comme quoi il y a du bon et du moins bon...
A voir avec le temps ce que ça va donner, pour l'instant ils doivent êtres dépassé par la mise en place de leur offre, espérons que ça ne dure pas...

gwenchlan
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 45
Date d'inscription : 16/12/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Meudon (92)

Revenir en haut Aller en bas

Page 3 sur 4 Précédent  1, 2, 3, 4  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum