Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

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Message par jean019 le Mer 25 Mai 2011 - 0:37

essaie, BT le fait à la tête du client, peut être que ça passera pour toi on ne sait jamais.

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résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par defjay le Mer 25 Mai 2011 - 15:04

@jean019 a écrit:essaie, BT le fait à la tête du client, peut être que ça passera pour toi on ne sait jamais.

Appel hier au service client.

Il faut appeler le service client IDEO et non forfait mobile.

Donc je lui demande ce que je peux résilier suite à la hausse de la TVA, elle me dit ce que je veux.

Par contre si portabilité, il faudra rappeler car Bouygues prélève les frais....etc etc. Rien de bien transcendant jusqu'ici.

Ensuite je lui demande en renouvellement de mobile ce que je peux avoir ( sur un an..elle me dit que ça va être plus compliqué)

Donc elle me dit qu'elle me rappellera mercredi ou jeudi pour me faire une offre avec l'iphone4.

Apparemment elle a besoin de temps pour faire ces calculs.....lol...et faire une proposition.

En tout cas voila, ca coute rien d'essayer, je pense pas que ce soit possible d'avoir mieux qu'une réinscription.....

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résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par jean019 le Mer 25 Mai 2011 - 15:13

bah exige le même tarif qu'avec une réinscription voilà tout (ou 15 euros de plus pour le tél mais pas plus).
Peu importe leurs calculs, perso c'est vite vu, je préfère un peu de paperasse plutôt que payer 100 de plus sur un tél ...

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Message par tofoo93 le Mer 25 Mai 2011 - 16:23

defjay tu as regardé ta messagerie dans le forum? tongue

il faut un délais pas pour faire les calculs mais pour faire valider par les responsable Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par defjay le Mer 25 Mai 2011 - 16:58

Pas compris pour la messagerie...


Ah ben j'invente rien, elle m'a dit qu'elle allait faire des calculs et que ça prenait du temps Very Happy

Elle m'aurais parlé de "validation par un responsable"...c'est mieux Very Happy

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Message par tofoo93 le Mer 25 Mai 2011 - 17:15

clique ici c'est une messagerie Sleep


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Message par defjay le Mer 25 Mai 2011 - 17:41

Oupsss.....désolé.

Je suis pas habitué, j'ai cliqué sur le profil et j'ai vu que les MP.....Alors qu'il y a un gros bouton messagerie en haut......Sleep

Milles pardons....En plus j'avais un message du 4 mai déja.....

Bon je pense que ça sert plus à rie n maintenant que j'ai appelé. Les propositions sont ISO-conforme pour tout les conseillers ? Laughing

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Message par tofoo93 le Mer 25 Mai 2011 - 17:46

qui sais iso ptet plus Smile
je te laisse voir.


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Message par defjay le Jeu 26 Mai 2011 - 15:38

C'est bon MP, on verra bien.

Mais je doute....

Sinon l'offre de portabilité va être prolongé ou pas à votre avis ? ( limite au 31 mai )

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Message par tofoo93 le Jeu 26 Mai 2011 - 15:41

j'ai pas d'infos la dessus et quand j'interroge en direct BT ils n'ont pas de commentaire à faire ^^


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résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par defjay le Mar 31 Mai 2011 - 15:32

Alors la première conseillère m'a contacté.

On me propose un Iphone 4 16G pour environ 300 euros.

Donc au final pas intéressant.

Par contre une personne d'un autre forum vient de me dire que Bouygues refuse de faire les double porta ?

Si réinscription avec le même numéro c'est refusé ? > ca vous dis quelque chose.

Ça n'a pas l'air d'avoir été le cas avec Jean019 et les autres...

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Message par tofoo93 le Mar 31 Mai 2011 - 16:12

non ils ne refusent pas, ils en ont pas le droit Wink

mais tu ne bénéficies d'aucune promo mois de bienvenue coupon ODR etc...

tu devrais être contacté normalement par Ramlia dans l'après midi ou soirée comme je t'ai indiqué la semaine dernière je sais pas si une offre différente te sera faite


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résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par jean019 le Mar 31 Mai 2011 - 18:27

@defjay a écrit:Alors la première conseillère m'a contacté.
On me propose un Iphone 4 16G pour environ 300 euros.
Donc au final pas intéressant.
Par contre une personne d'un autre forum vient de me dire que Bouygues refuse de faire les double porta ?
Si réinscription avec le même numéro c'est refusé ? > ca vous dis quelque chose.
Ça n'a pas l'air d'avoir été le cas avec Jean019 et les autres...

A moins que je pipotte de A à Z (à toi de voir), je peux te dire que j'ai fais l'aller retour en moins d'un mois ... Je ne sais pas ce que c'est qu'une "'double portabilité".
Pour bénéficier des promos actuelles (remboursement suite à portabilité), il faut rester 2 mois chez un autre opérateur (là c Bingo Smile).

Pour le mois de bienvenue, j'en ai bénéficié aussi .... Laughing
En fait, Bouygues a continué à me facturer la Bbox seule (normal), et le 1er mois d'abonnement mobile fût gratuit (comme prévu). La fusion vers IDEO a lieu à l'issu de ce mois gratuit.

En misant sur le fait que la réduc de portabilité existera encore dans 2 mois, il peut encore économiser 50/100 euros de plus Smile

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résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par cdt06 le Jeu 2 Juin 2011 - 16:46

bonjour.Etant moi meme en ideo ,j ai l intention de resilier la partie mobile(a cause de la tva),aller chez phone and phone prendre un iphone 3gs a 29 euro avec un forfait neo 4 2 h sur 1 an de chez bouygues et telephoner au service client pour regroupez le tout en ideo evasio 2 h.Pensez vous que cela est possible? Merci de vos reponses.


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résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par tofoo93 le Jeu 2 Juin 2011 - 21:43

regardes le guide tarifaire de mars tu verras que c'est possible après 3 mois et avec des frais de 60€...


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résolu Re: Récapitulatif résiliation IDEO suite hausse TVA

Message par defjay le Lun 6 Juin 2011 - 10:37

Euh....qu'est ce que ca veut dire ?

Le passage BBOX + NEO 4 vers une IDEO est payant ?
Tu es sur de toi ? C'est pas ce qu'i s'est passé pour les autres du forums ?

Ps : Sinon second coup de fil de ramilia, effectivement pas meilleur proposition, par contre en discutant le comble, elle en est arrivée à me dire que Bouygues perdait de l'argent avec ses nouveau client sur la première année. (à cause de la subvention portable)....mais oui....

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Message par tofoo93 le Lun 6 Juin 2011 - 10:56

depuis le 7 mars c'est ainsi on ne migre pas d'un neo.4 smartphone vers un tout en un evasio.2 sans frais avant 6 mois Smile

pour le coup de fil c'est un fait il faut juste savoir compter la subvention d'un iPhone est de 300€ tu ajoute dans le tout en un les frais de location due à FT de 9€ plus les propres frais de Bytel de 5€ en fixe et 8€ en mobile et rien que 5e env de TVA sur cette base tu as 26.30€de cout de service + 25€ de subvention soit 51.30€ tu comprendras que la il y a bien une perte si le client reste juste sur 12mois car il manque la partie investissement: développement réseau et nouveau service! (j'arrondi les prix c'est juste pour donner un ordre d'idée)

Pour la négo c'est bien dommage je pense que tu t'es un peu trop vite précipité la conseillère à du s'en tenir à la proposition de son autre collègue... tant pis pour toi Smile


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Message par defjay le Lun 6 Juin 2011 - 14:52

Ok j'avais mal vu, c'est bien uniquement dans le cas ou il a changement de gamme de forfait mobile..

Un Box + Neo.4 (normal) vers une IDEO neo4 (normal) , aucun frais ( c'est bien ça Very Happy)

Pour les calculs, j'ai du mal à imaginer ça mais ton calcul tiens bien la route Very Happy

Enfin pour la négociation, non on reste très loin du compte. Il aurait fallu qu'elle fasse 50% de ce qu'elle avait annoncé pour que ca devienne intéressant ( et ceci sur 12 mois d'engagement en plus)...

SInon merci en tout cas.

Je pense faire dans l'ordre :

- Inscription nouveau forfait neo4.
- Des que j'ai mon nouveau numéro, je résilie la partie mobile de l'IDEO pour hausse de TVA
- Dès que la résiliation est effective pour l'autre ligne, je fusionne le NEO4 + Box en un tout-en-un IDEO-NEO4.

Ca parait réalisable sans trop de mauvaise surprise ?

La portabilité m'intéresse pas. Aucune envie de passer par un opérateur tiers pour garder mon numéro.



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Message par tofoo93 le Lun 6 Juin 2011 - 15:11

ça semble ok

je vais vous demander de me payer des aspro avec vos questions si ça continue Laughing


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Message par defjay le Mer 8 Juin 2011 - 13:33

C'est clair !!

Merci en tous cas Very Happy pour tous tes précieux conseils et ta disponibilité

Je ferais un retour ici même pour ma futur résiliation. Pour l'instant j'en suis qu'à l'étape 1 , commande d'un nouveau forfait ( la plus simple et la plus agréable Very Happy)

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Message par cdt06 le Mer 8 Juin 2011 - 14:39

Bonjour.D apres le guide tarifaire de mai/aout 2011 si je lis bien le tableau on peut passer d un forfait neo4 pour iphone vers ideo evasio 2 gratuitement sans ancienneté.Bonne journée a tous

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Message par tofoo93 le Mer 8 Juin 2011 - 15:47

et bien tu lis pas bien le tableau de la page 7 Smile

à moins que tu ais vu une annotation qui contredis le tableau et que je n'ai pas vue dans ce cas copie ecran pour en etre sur et certain Smile


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Message par cdt06 le Mer 8 Juin 2011 - 16:32

Voila la capture d ecran
[img][/img]

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Message par tofoo93 le Mer 8 Juin 2011 - 17:18

oui je vois... mais tu es sur d'etre sur le bon catalogue et peux tu me donner la page ou il ce trouve car le mien qui est celui fourni lors de la contraction avec une nouvelle ligne est ici: http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/tarifs_conditions.html
le 1er en haut de la liste: Guide des tarifs

sur la page 7:


la zone bleu turquoise foncé correspondant à:
• Avant 6 mois d’ancienneté : changement d’offre possible avec frais de 60€
• Après 6 mois d’ancienneté : changement d’offre possible et gratuit


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Message par cdt06 le Mer 8 Juin 2011 - 18:06

Voila le lien:
https://www.offres.bbox.bouyguestelecom.fr/cgs/guide_tarifs_web.pdf

La version en pdf c est pas la meme qu en html .Bizarre,mais le tableau que tu me montre sur ton post je l avais vu aussi y a pas longtemps .

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