Résiliation possible sans frais ?

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Résiliation possible sans frais ?

Message par buenp le Mar 26 Avr 2011 - 0:54

Bonjour,

Je suis client Bouygues et j'ai renouvellé mon téléphone fin décembre (autour du 24 il me semble), j'ai une offre Ideo mais je n'ai pas recu de courrier pour l'augmentation de TVA mais étant donné que le courrier bouygues arrive chez mes parents j'en suis pas certain à 100%. Sur ma derniere facture il n'y a pas d'ajout de 1.88 (la tva est à 19.6%) mais j'ai cru comprendre que ce montant était maintenant inclus dans le forfait...

Bref je voudrais résilier le mobile et internet, quelqu'un saurait me dire si c'est possible de le faire sans frais ? Il me semble que Bouygues a changé ses CGV en novembre mais les conditions du code du commerce (date et montant de l'augementation) peuvent peut être jouer en ma faveur.

Ca serait super si quelqu un dans mon cas pouvait me renseigner.

Merci beaucoup !

buenp
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Re: Résiliation possible sans frais ?

Message par tofoo93 le Mar 26 Avr 2011 - 1:27

hello

as tu l'option 3h vers les mobile depuis ta Bbox et ton forfait mobile c'est quoi?


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Re: Résiliation possible sans frais ?

Message par bbox-95 le Mar 26 Avr 2011 - 7:05

De toute façon il aurait du recevoir un courrier indiquant si son forfait allait augmenter ou pas. S'il a l'option 3H, le courrier lui indique qu'il n'est pas concerné par l'augmente et que l'option passe a 3€/mois...

Mais c'est vrai que Bouygues a réussi a bloquer un certain nombre d'abonnés en ne changeant pas ses tarifs.

Cdt

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Re: Résiliation possible sans frais ?

Message par buenp le Mar 26 Avr 2011 - 10:25

Hello ! Je n'ai pas d'option 3h vers les mobile et mon forfait mobile est un neo 3 3h/19h + weekend. En fait la lettre est peut être arrivée dans mon ancien appart (résidence étudiante) j'ai pas mal bougé (sans rien changer a mon contrat) donc je sais pas ce qu'il en est et j'ai aucun moyen de contacter le nouveau locataire.

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Re: Résiliation possible sans frais ?

Message par tofoo93 le Mar 26 Avr 2011 - 16:16

donc tu es éligible à la hausse et tu as du ou va voir l'ajout des 1.88€ sur la partie Bbox sous forme d'option service Smile

tu souhaites résilier pour aller chez un concurrent car peu satisfait des services ou faire un aller retour et revenir chez BT?


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