Pb de débit et d'atténuation de ligne

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Re: Pb de débit et d'atténuation de ligne

Message par committed le Mar 10 Mai 2011 - 22:29

bonsoir,à ce jour toujours pas d'amélioration de débit:test sur testdebitbbox: 4.88 mbps en reception et 608 en émission ! j'ai rappelé le 611 aujourd'hui,mon interlocuteur m'a dit qu'il relançait un ticket....
je regrette d'être parti de chez free,je pense à un come back dans les prochains mois si bouygues ne solutionne pas mon pb.

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Re: Pb de débit et d'atténuation de ligne

Message par committed le Ven 13 Mai 2011 - 19:10

bonsoir,je viens de recevoir un appel de bouygues m'indiquant que probleme était résolu....la preuve:
Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 1J02H57M49S
Connexion internet depuis 1J02H55M57S
Temps de disponibilité 1J02H56M25S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.66 Mb/s
Données reçues 47434206 kB
Données envoyées 35968138 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.5 dB
Atténuation de ligne descendante 37.5 dB
Marge SNR montant 14.000000 dB
Marge SNR descendant 17.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 20
Erreurs HEC 224

ils me prennent pour un demeuré ! je vais laisser passé l'été,et je vais retourner ou j'étais.

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Re: Pb de débit et d'atténuation de ligne

Message par bbox-95 le Ven 13 Mai 2011 - 20:22

Oui surtout avec 224 HEC en une heure et une marge snr plus qu'élevée !

Il faut relancer le 611, je sais que c'est pénible mais il faut que tu le fasses.

Indique leur le compteur de HEC qui est anormalement élevé ce qui traduit une ligne perturbée...

Cdt

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Re: Pb de débit et d'atténuation de ligne

Message par committed le Ven 13 Mai 2011 - 20:52

merci à toi bbox-95 ,enfin une personne compétente techniquement,ça manque cruellement à la hotline bouygues ! bon week end

committed
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Re: Pb de débit et d'atténuation de ligne

Message par bbox-95 le Ven 13 Mai 2011 - 22:18

Je pense qu'ils sont compétents sauf que le technicien se plie a une certaine politique.... Il doit être aussi frustré que toi (enfin pour certains qui ont le sens du service et du travail bien fait).

Bonne soirée

bbox-95


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