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bbox-95

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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Mar 26 Avr 2011 - 20:07
Si tu as un pc, tu peux prendre l'option canalsat web pour 5€/mois ou gratuit pour les 5*. c'est sans engagement Wink
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charette
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résolu merci

le Mar 26 Avr 2011 - 20:24
merci pour l'info Super
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emiliencasse44
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Mer 27 Avr 2011 - 21:19
Rien de nouveau ... sad
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charette
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Mer 27 Avr 2011 - 21:26
Toujours le même message et pas de news du 611 !
En ce qui me concerne je vais demander un dédommagement au service clients lorsque j'aurai enfin la TV...
Pour le moment je ne sais toujours pas à quoi ressemble la mosaïque de bouygues.
Ils sont en train de me faire regretter orange !!! lol! Diable
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emiliencasse44
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Mer 27 Avr 2011 - 21:29
Toi aussi tu as eu le 611 ce soir ?

Ils m'ont remercié pour ma patience ... depuis 3 semaines ...

Il paraitrait qu'il y a une mosaïque ... pour moi ca reste une légende STB
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charette
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Mer 27 Avr 2011 - 21:38
Je pense que c'est en fait un leurre cette mosaïque ! En fait si ça se trouve il n'y a pas la Tv sur l'offre bbox avec Tv !! lol!
Pareil pour moi le 611 me demande de patienter !! afro
Faut vraiment être zen avec eux ! geek
Allez gardons espoir ! Champagne


Edit Bbox-95: on évite de citer intégralement un message, surtout celui juste au-dessus du sien. Merci d'utiliser le bouton de citation avec parcimonie
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charette
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Jeu 28 Avr 2011 - 21:17
Bonjour
Mille excuses pour le "citer" je ne suis pas très habitué des forums !
Je ferai attention à l'avenir.
Bonne soirée
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bbox-95

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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Jeu 28 Avr 2011 - 21:30
Il n'y a pas de mal, vous êtes au courant maintenant Wink

J'en profite pour rappeler qu'il faut éviter de faire du multi-postages, mais plutôt utiliser le bouton d'édition pour compléter son message quand il n'y a pas eu de réponse d'un autre membre sur le fil.

Bonne soirée
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emiliencasse44
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Lun 2 Mai 2011 - 8:36
Nous sommes le 2 mai, incident déclaré depuis le 7 avril, aucune nouvelle ...
Soit tous les techniciens sont en vacances, soit c'est un problème drôlement compliqué, soit ...
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charette
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Lun 2 Mai 2011 - 13:02
Bonjour à tous,
En effet toujours aucune nouvelle. Pas un appel, pas un sms rien.
L'image de marque de bouygues prend un vrai coup dur à mes yeux !
Je n'ai pas envie d'en faire de la pub.
Et même si le problème est si important il conviendrait d'en avertir les utilisateurs.
Bon courage !
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tofoo93

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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Lun 2 Mai 2011 - 13:21
à part te dire qu'une équipe travaille dessus depuis l’existence de ce problème ils ne peuvent rien dire de plus tant que les technicien n'auront pas réussi à trouver/réparer ce qui ne marche pas...

si tu as un ticket ouvert depuis + de 30jours t'es en droit de demander une résiliation sans frais

c'est la seule chose concrète possible pour le moment...


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bbox-95

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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Lun 2 Mai 2011 - 19:24
Il ne faut pas oublier de jeter un coup d' œil dans son espace client, pour voir la météo du réseau.

C'est un petit rappel mais cela pas accélérer la résolution du problème.
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emiliencasse44
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Jeu 5 Mai 2011 - 22:43
Pas d'avancée, mais après un appel assez ferme j'ai recu 15 euros de réduction sur ma facture + 30 mn sur mon mobile ...

Ils n'ont pas l'accord pour changer tout le matériel et ne savent pas si cela changerait quelque chose ...

A noter l'amabilité du service client, malgré le manque d'efficacité des techniciens ...
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benmcn
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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Ven 6 Mai 2011 - 10:00
Bjr,
ce matin mise a jour du decodeur tv, et ca marche a présent aprés un mois d'attente
@ bientot Ben

Édit:


ne pas oublier d'appeler le service client pour un geste commercial.


Bbox: on édite ses messages, vous commencez bien sur le forum!
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tofoo93

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résolu Re: Panne mise en service Decodeur T053

le Ven 6 Mai 2011 - 13:26
ce fut long mais bon...

faites nous vos retour pour le geste co et on clôturera ce fil

merci


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