Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

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Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Mer 20 Avr 2011 - 19:52

salut tout le monde!

Je reviens vers vous car j'ai besoin de vos conseils.

En effet, en aout prochain, mon abonnement IDEO arrive à la fin de son engagement. J'avais un engagement de 24 mois, ce qui me faisait une réduction de 6 euros tous les mois sur ma facture.

Depuis 15 jours, j'ai été contacté 2 fois par bouygues, car ils voulaient relancer mon engagement de 24 mois...et donc conserver mes 6 euros de réduc'.
Le 1er coup de fil c'était une conseillère, j'étais juste en voiture, j'ai donc coupé assez vite la conversation, je leur ai dit de me rappeler.
Le 2ème coup de fil c'était ce matin : un message sur mon répondeur, me demandant de rappeler le numéro gratuit 631 afin de renouveler mon engagement.

Donc, j'ai besoin de vous: d'après vous, qu'est ce que je pourrai bien négocier auprès du SC en échange de mon engagement ?

Perso, j'aimerai conserver mon abo actuel (2h IDEO à 45 euros/mois), et négocier un renouvellement de 24 mois contre une baisse de cet abonnement. Du genre 40 euros ca serait top.
En plus je suis super satisfait de bouygues, je veux y rester, et passer par eux dans 1 an pour faire une ouverture de ligne complète à 20 euros dans mon futur appart' neuf.

D'après vous, c'est possible? Ils seraient ok ? Que me conseillerez-vous ?

Merci beaucoup! Hello Enchanté



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Message par tofoo93 le Jeu 21 Avr 2011 - 1:41

salut

t'as la hausse de la TVA toi?


Dernière édition par tofoo93 le Ven 22 Avr 2011 - 13:17, édité 1 fois


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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Jeu 21 Avr 2011 - 7:58

oui j'ai la hausse de la TVA... ca peut m’intéresser, c'est clair, mais j'aimerai continuer malgré tout à cumuler des points pour mon renouvellement de portable.... et donc aussi conserver mes points.



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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par tchoum17 le Jeu 21 Avr 2011 - 8:50

Moi j'ai obtenu lors de mon renouvellement l'option 3 numéros illimités BYT gratuit pendant 24 mois.

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Jeu 21 Avr 2011 - 9:05

pas mal, mais ca ne correspond pas à mes besoins...

Mais j'aimerai juste conserver ce que j'ai, sans option supplémentaire offerte, avec une petite réduction sur mon abo.
Du genre passer de 45 euros à 40 euros par mois ca sera top.
Mais merci tchoum pour ton retour d'expérience! Smile



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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par tchoum17 le Jeu 21 Avr 2011 - 13:54

Bah de rien.
Je doute que ce que tu demandes, tu l'obtiennes. Car à ma connaissance, les prix sont fixes et non modifiables avec leur système de gestion. Ils t'offrent donc des options Smile

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Jeu 21 Avr 2011 - 13:56

Et un ou deux mois offert pour un engagement de 24 mois, ca serait possible M'sieur ???!!!??? Laughing



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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par tofoo93 le Jeu 21 Avr 2011 - 14:21

tu conserves le PCM bien sur...
par contre le jour ou tu changes de mobile tu dois rebasculer sur une offre non eco

demande des précisions à l'interlocuteur si besoin.


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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Jeu 21 Avr 2011 - 16:35

ah, là ca m'interesse tofoo si je conserve le PCM ! Smile

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par freelance le Jeu 21 Avr 2011 - 18:31

j'ai le même forfait que ricopc mais échéance janvier et là tofoo ça me fait vraiment envie ta proposition de bascule Super en plus ça réglerait mon problème d'enregistreur !!!!

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Jeu 21 Avr 2011 - 18:33

freelance, sache que c'est avec obligation de renouvellement de portable... j'ai été rappelé par BT, ils doivent me rappeler samedi pour une proposition avec Iphone4.



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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par freelance le Jeu 21 Avr 2011 - 18:38

merci pour l'info ricopc. Bon chez moi c'est encore un peu tôt pour renouveler le portable. Bon WE

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par fs69 le Ven 22 Avr 2011 - 13:03

salut et pour savoir le PCM c'est ?merci

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Ven 22 Avr 2011 - 13:14

dans ton espace client IDEO, rubrique renouvellement de portable.



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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par fs69 le Ven 22 Avr 2011 - 20:14

PCM =points de renouvellement? Embarassed

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Message par tofoo93 le Ven 22 Avr 2011 - 20:32

Programme changement mobile, ça revient au même Smile


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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par bbox-95 le Ven 22 Avr 2011 - 20:36

Merci de la précision pour les novices, mais je me doutais un peu de la signification Wink

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Ven 22 Avr 2011 - 20:41

@fs69 a écrit:PCM =points de renouvellement? Embarassed

oui c'est bien ça... point de renouvellement de mobile, que tu cumules au fil de tes factures.



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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par tofoo93 le Ven 22 Avr 2011 - 20:41

lol pourtant on le marque souvent sur l forum tongue

ps: regardes ton skype ^^


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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par fs69 le Sam 23 Avr 2011 - 9:39

Merci bises

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Sam 23 Avr 2011 - 19:00

du nouveau: la conseillère m'a appelé aujourd'hui à 14h, j'étais juste en voiture pas, très pratique. Du coup, en gros, le Iphone4 il me le propose à 290 euros, moins un remboursement de 80 euros sous 3 mois avec formulaire à renvoyer, soit un total au final de 210 euros le Iphone...juste pour basculer en IDEO eco 2h évasio 2 à 39 euros Shocked

Il lui a fallu 48h pour me trouver cette "offre" Laughing
Sachant qu'en plus je perdrai l'ensemble de mes PCM, car ils serviraient à subventionner le Iphone4...
Elle doit me rappeler mercredi pour connaitre ma réponse... Laughing

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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par tofoo93 le Sam 23 Avr 2011 - 19:04

bah si tu vx en plus un phone oui il vont prendre ton nombre de point c'est un peu logique tu trouves pas?

par contre suis super étonné qu'il te fasse en plus la proposition de basculer sur l'evasio eco en plus...
perso on m'a tjrs dit on fait pas d'offre sur un tel si le client demande l'eco mais bon...

si c'est le cas je trouve l'offre plus que performante!


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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Sam 23 Avr 2011 - 19:22

ouai... mais comme à la base je ne voulais pas spécialement changer de tel... et puis pour moi mettre 200 euros dans un phone, je peux pas...(enfin, financièrement no soucy, c'est psychologiquement! lol).
Donc voila...je pense refuser... et au mois d'aout à la fin de mon engagement, je relancerai mon engagement de 24 mois pour conserver mes 6 euros de réduc'.



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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par bbox-95 le Sam 23 Avr 2011 - 19:39

Ce n'est plus un simple phone non plus...


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Re: Besoin de votre aide pour négocier mon renouvellement IDEO !

Message par ricopc le Sam 23 Avr 2011 - 19:41

@bbox-95 a écrit:Ce n'est plus un simple phone non plus...


certes... mais j'ai un nokia E71 qui me contente parfaitement... donc si je change de phone, c'est pour le top du top...je l'aurais quand j'aurai (beaucoup) plus de PCM. Pour le moment, j'en ai 10000.



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