Bbox Bande Passante Faible(Option:Internet/Téléphonie)

[Boukounie]

Bonjour a tous ,
Donc voila je vais vous présenter mon problème et donc j'aurais voulu avoirs vos avis .
J'étais donc chez Free au début avec une bande passante de 1500Ko/sec , depuis quelque mois déjà je suis sous Bbox Option Internet et Téléphonie ( avec un abonnement portable ) , je me retrouve avec une bande passante de 768.828 Ko/sec (6150.627 Kbps ) [Les deux Tests sont effectuer dans les même condition (Mire ADSL Test), Wifi désactiver , téléphone débrancher ].
(Je tien a préciser que je n'est aucun virus ou logiciel malveillant dans les deux cas , test effectuer avec Spyware Doctor ,SpyBot ,Ad-Aware , Avast ,CCleaner ,etc ... , dans les deux cas donc j'ai exactement le même PC .Je tien a préciser aussi que sur les deux cas je n'avais pas de condensateur et pour finir dans les deux cas j'habite au même endroit et aucun travaux effectuer )

J'ai donc effectuer un Test :

Ligne éligible BBox ADSL :

Caractéristiques Techniques
Code NRA : 29232QRG
Raccordement : Degroupage
Dégroupage total : Obligatoire
Technologie possible : ADSL2+
Débit descendant max : 11193
Débit montant max : 815
Atténuation : 24.6 dB
Longueur de ligne : 1640 mètres
Tronçons de la ligne
Tronçon : 1640 mètres en calibre 0.4
Services
Internet
Telephonie
TV
VOD
Mobile
Canal Plus
PVR
Double flux TV
TV HD

Je n'est aucun des services en rouge ,pourquoi sont-il afficher ? ADSL 2+ devrait me donner la même bande passante que chez mon précédant fournisseur , ( j'ai le même type de câblage : Câble Ethernet )que dois-je en conclure?
Mon avis personnel serrait que leurs modem Bbox est de mauvaise qualité ou que Bbox ne respect pas c'est engagement ( du moins quelque un ).

Au sujet de mon modem je n'est pas la marque mais j'ai l'image ( oui c'est bête je n'est pas chercher a connaitre la marque excuser moi ) :



Si vous avez des questions a poser , qui pourrait résoudre le problème .

Dernière information : il y a quelque semaines j'avais des problèmes de reboot ,j'ai donc téléphoner a l’assistance qui a résolu ce problème ( il venait de chez eux ) , mais ça na rien a voir puisque j'ai une bande passante qui est plus faible que chez mon précédant fournisseur (Free :Internet, Téléphonie,Tv 200 chaînes + )et ce depuis le début de mon abonnement .

[tofoo93]

bonjour

ton modem c'est un thomson pour infos
clique sur et donne nous les infos de synchro ADSL

as tu un boitier noir secondaire pour la tv?

les infos que tu relates de ta ligne ne sont que des infos générique et théorique

[Boukounie]

Je n'est que le service Téléphonie et Internet avec la Bbox ,
je ne sais pas ou je peux accéder a Gestion Bbox et synchro ADSL ,
Je suis aller sur http://192.168.1.254 puis "Etat de connections" résultats :

Débit Upload : 960 Kbps
Débit Download : 7.81 Mbps

[tofoo93]

il me faut les infos global de la page admin

le boitier Tv tu l'as refusé lors de la souscription?

[Boukounie]

Oui je l'est refuser ( a cause des problème que j'ai eu avec l'ancien fournisseur )

Je n'est donc pas de boitier TV noir.

[tofoo93]

ok donc pour ce service pourquoi tu mentionnes que tu n'as pas le service alors que c'est ton choix ?

c'etait quoi le soucis d'ailleurs avec ce service chez free?

[Boukounie]

J'avais l'Option Tv chez Free , mais quand je Zaper sur une chaîne qui n'étais pas dans l'offre Free automatiquement j'avais +1~5€ sur ma facture en plus chaque mois , c'est donc pour ça que j'ai refuser de l'avoirs avec Bbox , j'ai donc prix le Kit Telephonie/Internet .


EDIT :

je vais regarder sur le service client du site Bbox , je vous dirais plus sur mon abonnement en détails ,
(Mot de passe jamais trouver demande via portable , j'aurais tout se soir )

[bbox-95]

Merci de donner les infos de connexion ADSL comme demandé par tofoo, regardez dans ma signature a la première ligne.

Cdt

Ps: a première vu, je parie que vous êtes sur un profil adsl1 voire 2 mais pas deux plus...

[Boukounie]

Voila j'ai trouver : (Merci bbox-95)

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 15H 55M 39S
Connexion internet établie depuis … 0J 15H 53M 45S
Temps de disponibilité 0J 15H 54M 29S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 960 Kbps
Bande passante (descendante) 8000 Kbps
Données transférées (envoyées) 114687 kB
Données transférées (reçues) 1531156 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 16 dB
Atténuation de ligne (descendant) 29 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 96
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 4
Erreurs FEC (descendant) 6547
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 126
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 111


Quel conclusion peut-on en tirer ?
Cordialement .

[bbox-95]

C'est ça tu es au Max de l'adsl1, il faut appeler le 611 pour passer ton profil en adsl2+. Ceci explique votre débit inférieur a celui de free.

Voila j'ai gagné ma

Cdt

Édit: pour le passage en adsl2+, il faut que votre NRA Dégroupé par Bouygues ou sfr en soit équipé et qu'il reste des ressources de libres

[Boukounie]

D'accord je vais voir ça tout suite , merci a vous , je vais vous donner le résultat de l'appel une fois appelé .
A tout suite

[Boukounie]

Donc voila , c'est bien l'Offre Internet/Téléphonie , par contre suivant ma localisation :

8Mega (et non le 20 Mega au maximum suivant la localisation )
Ligne GMT ( ce n'est pas une ligne ADSL n'y ADSL 2+ )

Donc ce que j'ai compris , "BT" peut dans les années a venir faire des travaux
pour que ceux qui sont dans mon entourage bénéficie de ADSL 2+ .

En Gros ma bande passante ( pour ceux a qui sa intéresse ) va rester entre 700ko/sec et au maximum 950ko/sec , ce que je vais faire après avoirs reçu tout c'est informations , c'est de résilier mon abonnement Bbox ,je vais donc rechercher quel fournisseur se situe le plus prêt ou donc va se situer le plus prêt de chez moi pour m'y souscrire [ Car ma vitesse de connection est très important pour moi (Gamer) ]

En tout cas mon problème est résolu : je ne peux rien faire j'ai le maximum selon ma localisation avec ce fournisseur .

Merci a vous deux et bonne continuation !

[tofoo93]

ah surement plus de ressource dispo car il y a bien du provisionning adsl 2+ sur ton NRA avec BT (et les autres FAI) ou l'équipement est défaillant...

[Boukounie]

La personne que j'ai eu au téléphone a effectuer un test et ma dit que pour le moment il y a pas possibilité d'avoir plus de 8Mega (700~850Ko/sec) c'est dommage je vais devoirs résilier .

En tout cas j'espéré aussi que ceux qui on le même problème que moi savent d'ou vient le problème.

( Je suis soit disant a 1600m de "la central" )

[bbox-95]

Pour un gamer, c'est le ping et jitter le plus important et non le débit...

Je joue sur PS3 avec 3.2Mega IP et un Ping de 40ms, Et je ne rencontre pas de problème.

Enfin bon, c'est ton droit de vouloir plus de débits

Sinon ta ligne sera tjrs raccordée au même NRA seul le dslam va changer car fonction du FAI....

Pour les fais, je te propose Alice filiale de free ou orange. Peux tu nous dire pourquoi es tu parti de chez free?

Cdt

[Boukounie]

Problème avec les factures , des services qui ne sont pas appliquer , service clientèle pas a la hauteur , ( on est rester genre 2 mois sans tel.Adsl.etc... ) .

"Pour les fais, je te propose Alice filiale de free ou orange. "

Pardon j'ai pas compris .


EDIT: Ah les FAIs autant pour moi , oui c'est mes deux ex-fournisseur

[bbox-95]

Tu demandais chez qui aller pour avoir un meilleur débit: je te proposais comme FAIs Alice ou orange.

Mais bon Alice doit avoir le même SC que free :(

[Boukounie]

Free ça sert a rien j'ai pour bute de ne pas retourner chez mes ancien fournisseur , ( Je me rappelle que a une époque Free nous avez offert 2Méga en plus tout les mois )mais bon j'aurais juste voulu avoir ADSL2+ comme convenu sur le contrat .


EDIT: D'autant plus que il y a un contrat de 24mois avec Bbox en cours ,( c'est ce qui énerve le plus ) d'être sous contrat et avoir des service pas a la hauteur .

Je suis d'accord avec toi mais j'ai besoin de plus de bande passante pour regarder des films , télécharger (c'est juste que 1500Ko+/sec c'est mieux que 750Ko/sec ).

( La bande passante on en voudra toujours plus au point de s'acheter sont propre acce satellite )

[tofoo93]

t'auras pas mieux chez free après à toi de voir quoi faire

pour infos la partie ADSL Bbox est résiliable à tout moment pas d’engagement sur une durée !

[Boukounie]

Ah d'accord merci pour l'info !

Donc pour l'instant je cherche si il y a mieux comme tu a dit je trouve que Orange et Free , Numericable me propose aussi mais ne donne pas trop d'information .

( Je parle d'un FAI qui devrait être pas très distant )