résilier ideo box + mobile

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résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Jeu 7 Avr 2011 - 12:19

bon moi aussi je compte résilier mon ideo box + mobile alors d'une part je prend la neuf-box EVOLUTION Fibre à 40,90€ car je suis éligible chez eux Super mais pas chez bouygues :twisted:pas avant 2012 d’après mon revendeur et prendre un forfait LIBERTY SIM sans engagement 5h a 29,90€ pour attendre l'iphone 5 à sa sortie chez Bouygues et refaire un ideo fibre des que mon bâtiment le sera

1 je fais une portabilité pour garder mon numéro fixe chez sfr
2 une autre pour mon numéro de portable chez virgin
3 et après j'envoi une lettre à Bouygues en demandant 2 portabilités c'est bien sa ?
merci de me conseiller SOS

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par tofoo93 le Jeu 7 Avr 2011 - 12:21

hello

pas forcément besoin d'envoyer un AR fais le toi notifier déjà sur ton dossier avant le basculement des lignes (afin d'avoir le service client)


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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Jeu 7 Avr 2011 - 15:03

donc je dois téléphoner au 611 et leur dire que je vais porter ma ligne fixe et mon portable c'est bien sa ?

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Sam 2 Juil 2011 - 10:02

bonjour suite a la souscription de free sur vente privée a 1,99€ hier soir j'ai plus rien ni internet ,ni tel, ni tv et pourtant je n'est pas encore reçu ma Freebox ?
que dois je faire envoyer ma lettre de résiliation à Bouygues pour ma ligne fixe et de plus je vais pas tarder à porter ma ligne mobile merci de votre aide et à quelle adresse envoyer la lettre AR

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par tofoo93 le Sam 2 Juil 2011 - 13:04

à noailles l'adresse figure sur ta facture ou dans l'espace contact du site bytel Smile


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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Sam 2 Juil 2011 - 22:31

merci tofoo sinon tu trouve pas sa bizarre que j'ai plus de ligne avant de recevoir la freebox

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par tofoo93 le Sam 2 Juil 2011 - 22:51

oui bien sur l'envoi de la freebox ce fait à l'étape 4 une fois la ligne construite après il faut un délais de 24h à 7 jours selon les stocks

pas d'inquietude Wink


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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Dim 3 Juil 2011 - 0:01

Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Etape 6 - Votre connexion est activée.

mais le problème c'est qu il active la ligne et apres il envoit la freebox je vais rester sans internet et sans telephone fixe pendant combien de jours ,depuis hier et j'ai pas encore de date de livraison

quand je suis passé a ideo j'ai eu a peine moins d une journée entre les 2 lignes

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par tofoo93 le Dim 3 Juil 2011 - 1:26

hummm jvai pas te dire quil fallait pas changer je serais de mauvaise fois Wink

allez patience ça sera vite oublié!


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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Dim 3 Juil 2011 - 8:31

oui c'est sur, j'ai pas eu du problème chez Bouygues mais pour le prix il y a pas photo et pourtant je suis chez eux depuis le debut en téléphonie à l'epoque des star tac lol! ce qui m’embête le plus c'est qu'il ne font pas de forfait sans engament ou tout illimités a bas prix ,alors je vais être obligé de porter mon numéro mobile pour ne pas me réengager sur 12 ou 24 mois en attendant soit l iPhone 5 ou le futur nouveau Galaxy s2 plus

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par bbox-95 le Dim 3 Juil 2011 - 9:52

Franchement vaut mieux prendre le galaxy s2 quand son prix aura baisser que de payer plein pot le plus qui n'apporte rien de plus si j'ose dire a part 200Mhz et android 2.3.4 mais bon on peut imaginer Samsung faire la mise a jour du s2 vers 2.3.4. Donc payer plein pot pour 200Mhz que tu ne verras pas sans avoir les deux mobiles entre les mains et encore...

J'ai eu le S2 entre les mains, il tourne déjà très bien, le dual core tourne a merveille et il est très léger pour sa taille.

Seul bémol concerne la saisie que je trouve moins bien que mon DHD et encore moins bon qu'un iPhone.

Sinon très beau produit, fin du HS Smile

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Dim 3 Juil 2011 - 10:20

ouai je verrai bien Super sinon pour l'adresse de resiliation c'est bien :

Bouygues Telecom
Service Resiliation
60436 NOAILLES CEDEX

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Ven 8 Juil 2011 - 11:09

bon suite à mon courrier de résiliation en AR envoyé le 4 juillet ,j'ai reçu un email de Bouygues aujourd'huit qui me dit :

Nous accusons réception de votre demande de résiliation du 07/07/2011

Sauf annulation de votre part auprès de votre Service Clients Box, votre abonnement à l'offre Accès DSL (@_Tel_TV / Tarif_1) sera résilié le 17/07/2011. Vous serez alors facturé des frais de résiliation de 49 euros

et en même temps je reçois une facture de clôture
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous informons que votre nouvelle facture box d'un montant de 49.00 euros

Le montant de 49.00€ sera prélevé sur votre compte n°.............. à compter du 08/07/2011 affraid

donc ma ligne sera resilié le 17 et mon compte sera prelevé le 8 , j'y comprend rien Colere pour resilier il prenne leur temps mais pour prelever c'est tout de suite

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par tofoo93 le Ven 8 Juil 2011 - 14:18

bah tu as le détail de la facture?
tu sais qui contacter Smile


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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Ven 8 Juil 2011 - 16:51

oui je sais lol! mais alors pk ne pas faire la resiliation le 7 comme sur la facture ,il gagne 9j scratch

voila :

Vos services ponctuels....49.00€

Frais de résiliation acquis le 07/07/2011 ...... 49.00 €

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par tofoo93 le Ven 8 Juil 2011 - 16:57

poses la question Wink
et dis nous ce qui est formulé en réponse Smile


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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Ven 8 Juil 2011 - 17:41

il mon dit c'est la procédure car après le 17 on ne peut pas prélever lol! bref c'est pas grave Wink maintenant, j attend la lettre de restitution de matériel pour ramener les box a la boutique et surtout pour récupérer mes 49€ du décodeur TV sinon dommage que free ne rembourse pas les frais de résiliation d'autre fai

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par bbox-95 le Ven 8 Juil 2011 - 21:30

Le sourire, le beurre, l'argent, on veut tout de la crémière Smile

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Mar 19 Juil 2011 - 20:53

bsr suite a ma résiliation de mon ideo j'ai plus accès a mes factures ,je vient de d'avoir 2 prélèvements un de 49€ ok c'est la résiliation et un autre de 67,22€ mais je ne sais pas a quoi correspond cette somme ?
et le pire c'est que j'ai plus accès à ma messagerie bbox et comme les factures sont envoyé sur cet email je fais comment pour les avoir merci ?

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par tofoo93 le Mar 19 Juil 2011 - 20:56

ah ah... c'est balot lol!

pensez à appeler le service client pour l'edition de la facture en papier, peut etre... Rolling Eyes


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Re: résilier ideo box + mobile

Message par spiderman93 le Mar 19 Juil 2011 - 21:22

oui c'est sur mais c'est nul de leur part de plus avoir accès a la messagerie car même étant plus client chez sfr j'ai toujours ma messagerie activé
et j'arrive pas a les avoirs il semblerait que c'est fermé


Dernière édition par spiderman93 le Mar 19 Juil 2011 - 21:26, édité 1 fois

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Re: résilier ideo box + mobile

Message par bbox-95 le Mar 19 Juil 2011 - 21:23

Chez l'agrume, ils envoient la dernière facture par courier postal pour éviter ce genre de soucis.

On pourrait penser la meme chose pour Bouygues...

Cdt

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