résiliation hausse TVA

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résiliation hausse TVA

Message par dw08 le Mar 5 Avr 2011 - 10:34

Bonjour,
J 'aimerais savoir avec certitude s'il est possible , suite à la hausse de la TVA que je viens de subir, de résilier sans frais uniquement la partie mobile de mon abonnement Ideo Tout En Un qui ne correspond pas vraiment à mes besoins. Je suis engagé pour 24 mois à compter du 29/10/2010?
Cordialement

dw08
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Re: résiliation hausse TVA

Message par dw08 le Jeu 7 Avr 2011 - 19:24

Bonsoir,
Personne ne peut ou ne veut répondre? C 'est une question qui dérange ??

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Re: résiliation hausse TVA

Message par tofoo93 le Jeu 7 Avr 2011 - 19:41

hello

la question est abordé plusieurs 10aines de fois déjà: http://bit.ly/g2Kusd
http://bit.ly/hngTN7
http://bit.ly/i7FCUq

bonne lecture

pour mémo
seule les forfait ideo 24/24 et Bbox avec l'option 3H vers les mobiles ne sont pas concerné par la hausse

c'est loin d'etre dérangeant Smile


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Re: résiliation hausse TVA

Message par dw08 le Ven 8 Avr 2011 - 14:28

Bonjour,
Jevous cite:"Nous attirons l'attention pour les clients Ideo: que légalement pour être valable (et par mesure de grande précaution) les 2 parties fixe et mobile doivent être résilié, si vous n'avez aucun courrier d'accord préalablement négocié avec le Service client pour résilier sans frais la partie mobile ou la partie fixe cela est à vos risque et péril et seul un recours devant un juge pourra ou non confirmer le droit de résiliation sans frais."
Après entretien avec un conseiller clientèle BT , ils n 'envoient jamais de courrier de ce genre ! Qui croire?
Cordialement

dw08
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Re: résiliation hausse TVA

Message par tofoo93 le Ven 8 Avr 2011 - 17:50

comme indiqué c'est à faire en connaissance de cause si les frais sont appliqué par la suite ton recours sera mince... perso je me place d'un point de vue légal.

En fouinant dans le forum on a des membres qui ont résilié une partie de leur abonnement les frais meme si indiqué par courrier et facture ont été remboursé par la suite par simple appel...

si tu veux aller vers un autre forfait ideo je te conseille d'indiquer que tu souhaites résilier pour cause de la TVA et tu leur indiques que tu reviendras sur tels forfait le conseiller pourra peut etre eviter toute la paperasserie Smile


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