Gros problème avec la portabilité !!

[tounet]

Salut tout le monde.
Migration Bbox ADSL =>> Bbox Fibre super douloureuse !!!
En résumé , installation Bbox fibre le 14 Mars. Internet et TV ok , Plus de phone !
Le 25 mars , ouf , je peux de nouveau téléphoner , ça fonctionne.
Le 26 mars ma fille , ma belle soeur et d'autres sûrement ne peuvent plus me joindre sur mon 0491...... , il n'y a plus d'abonné au numéro demandé !!!
La portabilité à foiré et reste à ce jour toujours foireuse !
Après enquête perso les abonnés Alice ( dégroupage total ou partiel ) et les abonnés Orange ne peuvent plus me joindre.
Suis je le seul dans ce cas ? Je commence à avoir sérieusement les b....

[tofoo93]

hello tounet

vous etes tous fatigué avec les rubrique ou quoi aujourd"hui à poster un peu partout sauf au bonne endroit

Pour ton soucis contactes dès lundi le 611 pour leur signaler cela

[tounet]

Ils sont au courant mais ils pataugent dans la m.. pour le moment et ça commence à faire long !
Ok pour les rubriques et j'avoue , oui , j'ai honte , j'ai oublié de chercher !!

@tofoo , t'as trouvé quelqu'un qui a le même problème que moi ???

Bon je vois que je ne suis pas le seul !!! Bienvenue au Club des Portabilités foireuses !!!

[Olympien]

Oui, moi
Migration Bbox ADSL à Bbox Fibre le 1er mars.
Tout OK 2h après.
Depuis le 5 mars, ma ligne fixe en 01 5X ..... n'est joignable que par quelques fixes. Impossible depuis les mobiles.
Le 611 y travaille depuis bientôt 1 mois. Aucun progrès. Le service 'réseau' ne donne pas de délai. Conclusion, mon fixe ne sonne plus. C'est une ligne utilisée pour le travail aussi (abonné Pro chez Bouygues). Beaucoup de clients pensent que l'entreprise a mis la clé sous le porte. No comment !!

[didierrp]

Bonjour j'ai migré sur la fibre en fevrier et tout a fonctionné parfaitement tel compris mais depuis 3 jours la ligne de tel ne fonctionne plus en reception mais elle fonctionne toujours en appel...Heureusement pour moi je ne m'en sers qu'en appel et en reception de fax ...
Apres appel au 611 le probleme semble etre connu et n'impacte qu'une partie des abonnés qui ont migré de la box adsl à la box fibre... Cela peut arriver des les le depart ou comme moi plus d'un mois et demi apres...Probleme de provisionning....et cela semble en effet compliqué à resoudre, la personne du ST m'a simplement rajouté sur la longue liste semble t il des personnes impactées...sans pouvoir donner de date pour le retour à la normale...

[tounet]

P..... , qu'elle idée j'ai eu de changer !!! Et en plus la qualité VOIP est déplorable et là dessus je n'ai encore rien signalé !

[tounet]

Alors , pas nouvelles chez vous ? J'ai reçu sms cet après midi me disant que mon incident était résolu !!!! Pas pu le faire vérifier encore , je vois ça demain si possible et vous tiens au courant.

[tofoo93]

le bout du tunnel... ou pas

[tounet]

Je te dirais ça demain , faut que je demande aux personnes qui n'arrivent plus à me joindre de faire à nouveau le test. A suivre .....

[Tarzan12]

Bonjour, j'ai moi aussi le même problème, suite à mon déménagement en février : j'ai demandé à conserver mon N° de téléphone en 01 45 82 xx xx. J'ai changé de NRA, mais pas d'arrondissement. Je ne peux plus recevoir sur ma bbox d'appels provenant de certains opérateurs (notamment Orange mobile, France Telecom fixe, Free fixe, Bouygues mobile), mais je reçois les appels de mon mobile SFR. Le 611 m'a proposé le renvoi d'appels, mais qui ne fonctionne qu'avec les opérateurs qui pouvaient déjà me joindre... Par contre, aucun problème pour recevoir les appels des démarcheurs par téléphone ! Depuis février, je ne vois toujours rien venir...

[tounet]

T'es avec Bbox fibre ou ADSL ? Le problème est uniquement que sur les box fibre d'après le SC.

[tounet]

Bon je reviens juste pour dire , fausse joie , mon problème reste entier , ouverture d'un nouveau ticket !!! Marre .....

[Olympien]

Pour ma part, aucun progrès depuis le 05 mars. Ca fait 6 semaines que je suis injoignable sur mon fixe !!

Le SC m'a appelé il y a 2 semaines pour dire que l'incident était toujours en cours au niveau du service réseau et que qu'il va falloir attendre encore longtemps sans me donner pour autant une date.

Il n'y a pas de délai à la résolution de ce problème (dixit le SC).

[tounet]

OK , j'ai eu droit à la même chose de la part du SC . J'ai un peu plus de chance que toi pour le moment vu que je suis joignable quand même suivant l'opérateur utilisé. C'est quand même un monde ça ! Au fait , t'as eu droit à un geste commercial pour ce problème ?

[tounet]

Bonjour à tous.
Appel au 611 de nouveau pour mon problème.
Aucune solution de trouvée par les techniciens de Bouygues !!!
ça fais plus de 2 mois que ça dure , je songe sérieusement à changer de FAI.

[bbox-95]

d'accord mais en prennant un autre FAI, cela ne te fera pas récupérer ton numéro de téléphone

[tounet]

Ah c'est sûr , d'autant plus que c'est un numéro que j'ai depuis plus de 25 ans !
Tu vois un peu à quel point ça m'en.....de !!

[Olympien]

A propos d'un "éventuel" geste commercial, le SC m'a dit que son montant dépend de la durée d'indisponibilité de la ligne en réception. Il sera fait après que le problème sera réglé : c'est à dire peut-être jamais !!

En changeant de FAI, je ne suis pas sûr qu'on ne puisse pas récupérer le numéro. En demandant une portabilité, ça devrait fonctionner. Nos numéros sont bien chez Bouygues, en revanche, c'est la gestion réseau qui est défaillante.

[tounet]

Pour le numéro c'est cuit même si je décidais de revenir en Bbox adsl dixit le SC.
Reste plus qu'à attendre encore un peu une solution mais j'avoue que je commence à désespérer.

[olivsav]

Bonjour à tous,
Je prends le fil malgrè le positionnement du post
En ce qui me concerne, le problème est survenu dès le 10 mars jour de l'installation de la fibre en lieu et place de l'ADSL Bouygues. Je ne suis pas joignable par les appareils orange c'est certain. En complèment, il m'est aussi impossible de faire certains tests de ligne (ariase, orange...) numero inconu.
Et j'attends, les techniciens sympas de BT m'ont dit (samedi dernier) que le pb avait été identifié mais qu'il ne pouvaient pas s'engager sur un délais de remise en service. Je pense envoyer un RAR pour demander que BT fournisse le service pour lequel il s'est engagé.