Procedure pour resilier

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Procedure pour resilier

Message par chatonne24 le Sam 2 Avr 2011 - 18:18

Bonjour,

Je vais demenager et je ne pourrais plus avoir l'adsl par BT, vu avec le 611 ce jour.
Je compte garder mon mobile chez BT car seul SFR et FT me propose l'adsl et que je ne compte pas aller chez FT et que SFR l'offre quadruple play pique les yeux.

Bon quelle procedure dois je entreprendre au juste pour resilier ? Combien de temps avant et surtout faut il que je precise si je compte garder mon mobile?

Merci d'avance

chatonne24


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Re: Procedure pour resilier

Message par tofoo93 le Sam 2 Avr 2011 - 18:29

c'est pas vraiment la bonne section Smile

il faut contacter le 611 tu conviens d'une date avec eux tu demande un basculement vers le forfait de ton choix (attention ça réengage)

il faut aussi rendre le materiel avec le conseiller tu choisis le club qui te convien pour cela il te fournira un numero pour la remise que tu donneras en club avec le materiel

de mémoire tu as 15j a compter du jours de la résiliation pour rendre le materiel la caution si tu as un STB te sera rendu sous 3/4semaines après le dépot


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Re: Procedure pour resilier

Message par chatonne24 le Sam 2 Avr 2011 - 19:39

ok merci

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