Problème réception chaînes télé

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résolu Problème réception chaînes télé

Message par nikos le Sam 2 Avr 2011 - 16:58

bonjour

Je suis client Idéo depuis décembre 09.
Je n'avais pas de problème particulier sur la réception de la télévision via la décodeur télé BBOX jusqu'à fin mars 2011 (et donc très récemment).
Depuis cette date, j'ai de très nombreux freezes sur toutes les chaînes, notamment en journée.
En fin de soirée (après 23h), le nombre de freeze est très faible (et du coup acceptable).

Je n'ai pas effectué de changement technique récemment dans mon installation.
Existe-t-il un lien avec le nouveau media center ou autre ?

J'ai essayé de redémarrer le décodeur, la BBOX... je n'ai pas observé d'améliorations.

Quelques informations techniques :
- le décodeur est branché avec des CPL sur multiprise LEA Netplug 85Mbps depuis décembre 2010 (et je n'avais pas de problèmes notables jusqu'à maintenant)
- une seule prise téléphonique (avec un filtre ADSL donc), pas de condensateur ...
- sur la ligne (j'ai redémarré récemment ;-) )
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 10M 54S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 9M 16S
Temps de disponibilité 0J 0H 9M 43S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 955 Kbps
Bande passante (descendante) 18239 Kbps
Données transférées (envoyées) 1835 kB
Données transférées (reçues) 177249 kB
Puissance de sortie (montant) 10.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 6.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 16.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 791
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 2
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 2

Si vous avez des conseils ou remarques, je suis preneur.
Si vous avez besoin que je communique plus d'informations, dites moi.

En vous remerciant par avance

Nicolas

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résolu Re: Problème réception chaînes télé

Message par tofoo93 le Sam 2 Avr 2011 - 17:20

Hello

va falloir déjà tester sans CPL en théorie un 85mbps peut impacter la qualité d'image

il faudra reposter tes donnée de la Bbox d'ici quelques heures car tu viens juste de redémarrer celle ci à priori et on peut pas vraiment voir si il y a une dégradation du signal


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résolu Re: Problème réception chaînes télé

Message par nikos le Sam 2 Avr 2011 - 18:07

re bonjour

tout d'abord merci pour ta réponse si rapide ! Je me suis moins seul ;-)

J'ai donc fait le test en branchant le décodeur directement sur la BBox (et donc sans CPL).
Le résultat a été immédiat : Je n'ai pas eu de freeze (durée 20 min).
J'ai rebranché ensuite le décodeur via les CPL et là effectivement j'ai observé à nouveau rapidement des freezes.
Il semble donc y avoir un lien.

Du coup, cela me fait poser les questions suivantes (désolé :-) ) :
- pourquoi jusqu'à maintenant je n'avais pas de problème ?
- existe-t-il un changement dans le flux vidéo de la BBOX (plus gros qu'avant ?) ?
- est-ce que les CPL vieillissent ?
- est-ce que des CPL avec un débit plus élevé conviendraient ?
- pourquoi en fin de soirée j'ai moins de problème ?

Pour les stats de la ligne, je continue de faire "vieillir"

merci

Nicolas

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résolu Re: Problème réception chaînes télé

Message par tofoo93 le Sam 2 Avr 2011 - 18:25

alors deja tes cpl sont il sur une multiprise si oui il faut eviter ça?
ensuite regarde le mode d'emploi de tes CPL vois pour faire un reset et les appairer à nouveau

il peut y avoir multiple raison dont un appareil electrique défaillant qui crée des perturbation dans le réseau Smile

mais c'est pas forcément la seule et unique raison et ça ne peut etre pas de lien:)


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résolu Re: Problème réception chaînes télé

Message par nikos le Sam 2 Avr 2011 - 19:33

alors un petit update

CPL :
J'ai pu brancher seul sur un prise uniquement un CPL (l'autre est sur une multiprise et je ne peux pas vraiment l'isoler encore pour des raisons de logistiques;-))
J'ai aussi débranché et rebranché chacun des CPL

Observation : la réception télé est à nouveau correcte (en CPL)

la ligne

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 2H 48M 32S
Connexion internet établie depuis … 0J 2H 46M 54S
Temps de disponibilité 0J 2H 47M 17S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 955 Kbps
Bande passante (descendante) 18239 Kbps
Données transférées (envoyées) 8117 kB
Données transférées (reçues) 3536074 kB
Puissance de sortie (montant) 10.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 6.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 16.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 2
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 1
Erreurs FEC (descendant) 14130
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 3
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 3


conclusion intermédiaire ?
Est-ce qu'on peut conclure sur :
- il peut être utile de redémarrer les CPL ?
- limiter le nombre de multiprises ?
- autre ?

en tout cas, tes conseils sont TRES utiles
merci

nikos
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résolu Re: Problème réception chaînes télé

Message par tofoo93 le Sam 2 Avr 2011 - 21:04

les appairer à nouveau oui ça peut etre utile Smile

et limiter voir supprimer les multiprises Smile

voila tu sais ou ton soucis est

je passe en résolu et je ne ferme pas si tu as des questions supplémentaire Smile


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résolu Re: Problème réception chaînes télé

Message par nikos le Dim 3 Avr 2011 - 12:59

bonjour

en effet tout remarche bien !

Je n'ai pas de questions supplémentaires, seulement des remerciements Smile

bonne journée !

nikos
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résolu Re: Problème réception chaînes télé

Message par Bbox-Forum.BOT le Lun 4 Avr 2011 - 8:07

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