probleme débit inconstant et pas de tv (erreur f0070)

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probleme débit inconstant et pas de tv (erreur f0070)

Message par jojom13 le Dim 20 Mar 2011 - 16:06

Bonjour, depuis novembre 2010, j'ai un problème de débit, de ce fait, j'ai les chaînes tv adsl de temps en temps. A chaque fois que j'appelle un conseiller bouygues, il me fait faire les reset de la bbox et du décodeur tv et on m'a dit que ca venait d'une insconstance de débit. Que dois-je faire? merci de votre aide.

Info sur la bbox

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 1H 13M 53S
Connexion internet établie depuis … 0J 1H 12M 1S
Temps de disponibilité 0J 1H 12M 31S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 1024 Kbps
Bande passante (descendante) 8000 Kbps
Données transférées (envoyées) 10972 kB
Données transférées (reçues) 1216165 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21 dB
Atténuation de ligne (descendant) 37 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 6
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 6
Erreurs FEC (descendant) 486
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 7
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 6

Ligne

Affaiblissement 33,99 dB
Longueur 2166 m
Sections 04/10 : 2166 m









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Re: probleme débit inconstant et pas de tv (erreur f0070)

Message par tofoo93 le Dim 20 Mar 2011 - 19:26

hello


super, il a fait un diagnostique et n’ouvre pas un ticket pour remédier à l’instabilité?


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Re: probleme débit inconstant et pas de tv (erreur f0070)

Message par jojom13 le Dim 20 Mar 2011 - 19:49

comment ca ouvrir un ticket?

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Re: probleme débit inconstant et pas de tv (erreur f0070)

Message par tofoo93 le Dim 20 Mar 2011 - 19:58

ouvrir un ticket c'est enclencher un processus SAV pour trouver la source du problème, ça va d'une simple optimisation de profil au déplacement d'un technicien au central ou si tout est ok chez le FAI il enclenche une demande de vérification à FT etc...


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Re: probleme débit inconstant et pas de tv (erreur f0070)

Message par jojom13 le Dim 20 Mar 2011 - 20:01

justement on m'a dit qu'un technicien cherchait le problème mais hier j'ai recu un message pour me dire que le problème était résolu...

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Re: probleme débit inconstant et pas de tv (erreur f0070)

Message par tofoo93 le Dim 20 Mar 2011 - 20:08

ah bah voila tu as un ticket d'ouvert Smile
si tu as tjrs le problème dès demain tu les rappelle pour leur dire que c'est identique malgrès le SMS ils vont poursuivre les investigations ok


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