Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

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Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par bionicboy le Mar 15 Mar 2011 - 22:16

Bonsoir,

Je me pose une question sur mon offre.
Jusqu'à présent j'étais en Ideo à 58,80 € par mois.
Suite à des soucis d'enregistrements perdus j'ai résilié l'option enregistreur numérique et j'ai écrit une lettre au service client.
Celui-ci m'a contacté et m'a fait bénéficier de l'enregistreur 40 Go, désormais inclus.

Or, je viens de recevoir un mail m'informant d'une "confirmation de changement d'offre". Ce mail me considère comme un nouvel abonné bbox à 31,90 € par mois.
Bon, ce qui me rassure, c'est que mon espace client parle toujours d'un tout-en-un ideo et mon numéro de client n'a pas changé.

Est-ce que vous pourriez me confirmer que je m'inquiète pour rien? Car je crains d'avoir une double facturation ideo + bbox, à cause de ce mail reçu.

Merci !

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tofoo93 le Mar 15 Mar 2011 - 22:19

bah euh on est pas le service facturation de Bouygues Smile

je dirais que si double facturation ce passe une correction sera mis en place le mois suivant en les contactant

desolé de pas t'apporter de bons élèments c'est un peu le flou pour nous aussi sur certains point dans les migrations


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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par bionicboy le Mar 15 Mar 2011 - 22:23

Ok Tofoo, je verrai bien ce que dira ma facture ideo de début avril.

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par peper-eliot le Mar 15 Mar 2011 - 23:54

j'ai l'impression que cette histoire d'enregistreur inclus, ça passe dans la case "ideo nouvelle formule"
Avant, avec l' "ideo veille formule", c'était une option type "case a cocher"

Du coup, ben dans leur gestion de base, ils doivent gérer les ideo+option et les Ideo_all-inclusive

D'ou ce changement d'offre apparent

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par bionicboy le Mer 16 Mar 2011 - 1:06

Merci pour tes précisions Hello

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par chri le Mer 16 Mar 2011 - 9:27

Bonjour, pour info, moi aussi je passe sur une nouvelle offre Idéo, et dans mon espace client Bbox il est marqué que je passe sur une offre "Bbox Internet - TV - Téléphonie en dégroupage total avec conservation du n° à 31,90 euros / mois, Enregistreur numérique inclus (40 Go)". On verra bien au moment de l'émission des factures.

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tchoum17 le Mer 16 Mar 2011 - 9:35

Donc au final l'enregistreur n'est pas inclus pour les anciens clients.
Pour l'avoir, il faut basculer sur les nouvelles offres IDEO et donc ainsi payer plus cher plus l'ideo à cause de la hausse de la TVA et perdre la TV mobile, etc...
Merci bien Bouygues arton rouge

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par jemciret le Mer 16 Mar 2011 - 13:29

Je ne connais pas tous les tarifs ideo mais dans mon cas c'est intéressant:
- avant 44.80+1.88TVA + 5euros décodeur
- maintenant 45.80 (sans tv sur mobile)

On peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre: pas cher avec toutes les options...

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tofoo93 le Mer 16 Mar 2011 - 13:38

pour les ideo c'est moins cher mais bon je pense pas qu'ils vous ont basculé sur un nouvel ideo mais seulement sur la nouvelle offre Bbox...

on va suivre ça de prêt...


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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par reglis le Mer 16 Mar 2011 - 15:07



BboxUbee TVW620.IVersion du firmware11.0.16Date du firmware08.04.2016
Set Top BoxSagemcom RTI90Version logicielle6.8.44Version du portail31052016_ID_7955

2016.07 Forfait B&YOU 20Go 1,49€ & Bbox VDSL 19,99€
2015.09 Forfait B&YOU 2h 2,59€ & Bbox VDSL 19,99€
2014.10 Forfait B&YOU 2h 2,99€ & Livebox Play VDSL 26,99€
2011.10 Tout-en-un ideo 38,80€ : Forfait Eden classic 2h éco (17,90€) & Bbox (31,90€) + Appels illimités vers les mobiles (6,00€)
2011.03 Tout-en-un ideo 43,80€ : Forfait Evasio.2 2h éco (21,90€) & Bbox (31,90€) + 3h d'appels vers les mobiles 3,00€
2009.10 Forfait Classic 1h 18,90€ & Bbox 29,90€ + 6h d'appels vers les mobiles (10,00€) + Enregistreur numérique (5,00€)
1997.12 Forfait National 2h 175,00F

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tchoum17 le Mer 16 Mar 2011 - 16:55

Oui reglis j'avais lu ta remarque mais à lire les posts de ce fil, on dirait que ça va pas dans le sens du décodeur offert à la mise à zero du forfait...
@Tofoo, mon ideo 2h + appels illimités de 20h a 8h à 55.90€ + 10€ pour fibre soit 65.90€. Avant le changement d'offre du 7 mars, il était déja monté à 68.90€. Et maintenant celui qui s'en rapproche le plus c'est le 2h+illimité de 19h (et non 20h) à 8h à 70.80€.
Donc depuis la mise en place de l'IDEO, oui les prix augmentent. Smile

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tofoo93 le Mer 16 Mar 2011 - 17:16

non la tranche que tu as à sauté c'est tout :(


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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par fs69 le Mer 16 Mar 2011 - 17:45

salut a tous
pour en revenir sur le probleme de bionicboy pour savoir pour moi es que bouygues t'as réengager pour 12 mois ou 24 mois ????
et tous a fait d'accord avec toi tchoum17 arton rouge les anciens abonner ne comptent vraiment pas pour eux Twisted Evil

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par bionicboy le Mer 16 Mar 2011 - 17:51

Euh moi pour la partie mobile je suis en illimité de 20h à 8h ; ça va changer ça?
J'espère que non, car je ne l'ai pas demandé et il n'en a jamais été question avec la conseillère que j'ai eue au téléphone! Shocked

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tofoo93 le Mer 16 Mar 2011 - 18:25

oh oh... pour le moment personne n'est réengagé le peu d'info que j'ai indique que ce n'est pas le cas justement après ça n'empeche pas qu'il ya un basculement dans votre espace Bbox donc avant de sortir les cartons on va attendre gentilment sa RAZ pour y voir plus clair non?

quand vous changez d'offre mobile (donc ideo) vous avez un SMS vous l'indiquant

on suivra cela avec vous, et si besoin on fera remonter les anomalies ou questions à BT Cool

et je suis désolé de dire que les nouvelles offres sont moins chere que les anciennes elles en mettent plus pour le meme prix mais l'option 20H à sauté en effet donc cela il leur faudra choisir un peu moins d'illimité ou un peu plus...


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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par fs69 le Mer 16 Mar 2011 - 19:05

oupss merci de m 'avoir repris j'avais mal lu le 1 er message de bionicboy donc oui effectivement pas de réengagement
mais je suis désolé tofoo93 mais pour moi la nouvelle offre est plus cher si je veux profiter de la tv sur mobiles comme j'en profite actuellement sorry

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par bionicboy le Mer 16 Mar 2011 - 19:10

@tofoo93 a écrit:mais l'option 20H à sauté en effet donc cela il leur faudra choisir un peu moins d'illimité ou un peu plus...
Pourtant, je viens d'avoir le 1061 et on m'a bien confirmé que rien ne changeait pour moi, sauf que j'aurai désormais l'enregistreur numérique. Le prix, la durée de mon forfait mobile et sa période d'illimité ne changent pas.

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par bbox-95 le Mer 16 Mar 2011 - 20:40

Seule la prochaine facture vous le confirmera vraiment pour les plus septiques d'entre vous Wink

Encore un problème de riche Smile

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tchoum17 le Jeu 17 Mar 2011 - 8:28

@Tofoo : Je confirme que l'IDEO a augmenté. A la souscription je l'ai payé 55,90€/mois en 2009. Au passage de la nouvelle grille des tarifs en 2010, il est passé à 58,90€/mois. Et au passage de la grille tarifaire de 2011, il a disparut Smile
Mais en regardant les autres gammes IDEO, je confirme que les prix ont augmenté et l'avantage IDEO n'est plus de 16€/mois comme avant mais 15€/mois.
Mais après je t'excuse avec toutes les grilles que tu dois manger, tu dois t'y perdre un peu Smile Attention de pas grossir Laughing

@bionicboy : comme je t'ai proposé de faire dans un post, pour vérifier si ton IDEO est modifié, tu vas dans ton espace client mobile et tu vas dans "changer de forfait". TU verras ainsi si ton forfait va basculer sur les nouveaux IDEO ou pas. Peux-tu justement nous dire ce que tu as quand tu fais changer de forfait ?

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par chri le Jeu 17 Mar 2011 - 17:47

Je confirme le test de tchoum. J'ai demandé à migrer vers une nouvelle offre ideo (ideo eco) et j'ai bien reçu un SMS de confirmation, de plus, lorsque j'essaie de changer d'offre depuis mon espace client mobile, j'ai bien un message qui met dit que j'ai déjà un changement d'offre en cours.

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tofoo93 le Jeu 17 Mar 2011 - 17:51

oui ça c'est la procédure habituelle personne ne dit le contraire scratch


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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par chri le Jeu 17 Mar 2011 - 18:00

Bon, c'est que j'ai rien compris à ce fil de discussion alors affraid

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par bionicboy le Jeu 17 Mar 2011 - 21:18

@ tchoum17 : quand je fais semblant de vouloir changer d'offre, ça me propose les nouvelles, pas de message me disant qu'un changement est en cours. Smile

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par tchoum17 le Jeu 17 Mar 2011 - 21:39

Donc bionic tu as le decodeur 40GO sans changer d'offre IDEO. Smile

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Re: Changement d'offre pour l'enregistreur 40 Go ?

Message par bionicboy le Jeu 17 Mar 2011 - 22:49

Oui, je pense aussi, et tant mieux. Smile
Merci à toi pour l'astuce sur l'espace client.

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