Résilier le portable d'un tout en un Idéo pour en reprendre un

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Message par ReMs le Lun 14 Mar 2011 - 1:04

Bonjour à tous,

Voilà, je suis face à un choix à effectuer.
J'aimerai changer de téléphone portable car mon tattoo commence à m'énerver :(

Je suis en tout en un Idéo à 48,80 par mois et cela fait un an ce mois-ci.

J'aimerais donc savoir s'il est possible de résilier la partie portable de mon Idéo. Cependant je veux garder mon Tout en un Idéo. Est il donc possible de résilier le portable pour le remplacer par un nouveau sans complication?

Je me perds un peu dans tout çà. Car j'ai regarder avec mes points et je suis à 220€ pour un samsung Galaxy sad et perso je me moque de perdre mon numéro de portable.

Voilà, j'attends votre aide.

Merci Hello

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Message par bbox-95 le Lun 14 Mar 2011 - 1:57

Bonsoir

Avec la hausse de la TVA, je ne pense pas que vous puissiez résilier uniquement la partie mobile. Car vous allez denoncer la hausse de prix qui touche votre forfait qui comprend l'adsl et mobile...

Il faut appeler le 611 service commercial et leur exposer votre problème: vous allez leur expliquer que pour vous faire gagner du temps et eux limiter une perte d'argent qu'il est de leur interet de vous faire une proposition de renouvellement pour votre mobile, a un prix comparable a celui d'un nouvel abonné. Sans proposition favorable vous allez être obligé de résilier ce qui va leur générer des frais avec FT que vous ne payerez pas pour l'aller/retour de la partie ADSL.

D'après le forum, le 614 est peu enclin a toutes négociations avec la hausse de TVA et ne sont pas sensibilisés par les couts générés pour la désactivation et activation de l'adsl....

Cdt

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Message par tofoo93 le Lun 14 Mar 2011 - 8:35

hello

j'abonde dans le sens de Bbox-95

il faut dans votre cas expliquer au service client (611) votre motivation à résilier pour changer de mobile, ils pourront surement vous proposer quelques choses... à savoir en ce moment les smartphones sont moins subventionné que durant les fêtes et avant, les écarts vont de 100 à 200€ facilement...

c'est traditionnel à la période, c'est pas un effet TVA comme certains ont la simplicité de le penser.

(pour la différence de traitement du 611 et 614) c'est un peu logique les conseillers du 611 ont des consignes précise que n'ont pas eu le 614 le 614 n'etant pas le service commercial de l'Ideo


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Message par ReMs le Lun 14 Mar 2011 - 12:02

Je ne suis pas concerner par la hausse de la TVA, j'ai reçue un courrier m'indiquant que je ne subirait aucune augmentation autant sur la partie ADSL que la partie mobile.

Je vais donc contacter le 611, je vous tiens au courant Wink
Merci de votre aide.

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Message par bbox-95 le Lun 14 Mar 2011 - 13:20

a désolé je pensais au vu de ton message que tu voulais en profiter, mille excuses de t'avoir considéré comme un mercenaire Smile

sinon il faudrait que tu nous dises la durée de ton engagement et les mois restant.

1)tu es engagé sur 24 mois et tu as encore plus de 12 mois à payer > vaut mieux voir pour acheter un Galaxy S d'occaz voire sur amazon pour un neuf (399€ en ce moment http://www.amazon.fr/Galaxy-S-I9000-8Go-Noir/dp/B003NCX6ZS)
2)tu es engagé sur 24 mois et tu as moins de 12 mois à payer, il faut voir si le 1/4 des sommes restantes plus le prix du portable suventionné est inférieur au prix d'amazon en neuf ou d'un occaz
3) tu es engagé sur 12 mois et tu as encore plus de 6 mois à payer > voir le cas 1 Smile
4) tu es engagé sur 12 mois et tu as moins de 6 mois à payer soit tu attends la fin de ton engagement soit faire comme au point 2 mais il n'y aura pas d'abattemment de 75% sur les sommes dues.

cdt

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Message par ReMs le Jeu 14 Avr 2011 - 13:26

Me revoilà ^^ un peu tard je sais :/

Alors je me suis abonné en Mars 2010, engagé sur 24 mois, il me reste donc 11 mois.

Le renouvellement du Galaxy S a baissé à 140€ (enfin 220€ puis 80€ remboursés)

Je n'ai pas eu l'occasion d'appeler le service client, je ne sais pas s'il me feront une meilleur offre de renouvellement, à votre avis?

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Message par tofoo93 le Jeu 14 Avr 2011 - 14:14

tentes tjrs avec les bons mots peut etre que...


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