mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

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mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Jeu 10 Mar 2011 - 8:37

Bonjour,

je suis abonné Idéo tv internet téléphonie.
je viens de recevoir un mail me confirmant l'activation de ma BBOX.
Cependant lorsque je branche ma bbox le voyant adsl clignote toujours et ne veut pas se synchroniser.
J'ai fait plusieurs reset mais rien n'y fait.

Quelqu'un a déjà eu ce problème? faut il que j'attende encore ?

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par bbox-95 le Jeu 10 Mar 2011 - 9:03

si tu as bien vérifié tes branchements, il ne te reste plus qu'à appeler le 611 pour savoir ce qu'il en est exactement. Il arrive que le SMS ou mail arrive bien trop tot...

cdt

Ps: Bienvenue sur le Forum, un petit passage par la section présentation est appréciée Wink

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Jeu 10 Mar 2011 - 9:05

merci pour ta réponse.
je pense attendre un peu avant d'appeler.
j'ai reçu le mail à 05h ce matin Rolling Eyes

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par bbox-95 le Jeu 10 Mar 2011 - 9:08

et puis attention quand tu auras ta syncro, il y a une premiere phase de test ou tu es sur un reseau privé donc pas d'internet. Ceci est visible par l'absence de la led Tel1 ou dans l'interface d'administration avec une IP adresse en 10.x.x.x.

cdt

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Ven 11 Mar 2011 - 10:07

appel hier au 611. les couillons de FT ne m'ont pas branché sur la bonne ligne.
résultat : prochain RDV de création de ligne dans 1 semaine.
j'ai les boulasses Evil or Very Mad

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par bbox-95 le Ven 11 Mar 2011 - 18:14

bon bah au moins tu as une explication sinon attention à ton langage STP


Bonne soirée

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Ven 18 Mar 2011 - 15:39

je viens de recevoir un mail de bouygues me mentionnant que mon offre était activée et de brancher mes équipements.
Ce que j'ai fait mais la synchro ne fonctionne pas.
j'ai appelé le 611 qui m'a dit que c'était normal et qu'il fallait que je laisse brancher 24h pour que la synchro fonctionne.
c'est normal?

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par lucxor le Ven 18 Mar 2011 - 15:46

Bonjour,
Oui c'est tout à fait normal... Dans un premier temps, le protocole de niveau 2 ( couche ethernet ) s'établit pour identifier l'adresse MAC de ton équipement sur le réseau et si tout se passe bien alors la connexion IP suivra. Car si tu peux le remarquer , on indique pas d'identifiant et de mdp de connexion depuis un certain temps ( sur les BOX ).
C'est de l'autoreconnaissance en PPP

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Ven 18 Mar 2011 - 16:17

ah ok. c'est plus clair pour moi à présent.
merci.
je verrai ce soir en rentrant! j'espère

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Mar 22 Mar 2011 - 10:59

rien ce week end
rien hier.
appel au 611 encore une fois.
Je viens de recevoir un sms m'indiquant 14 jours de délai moyen pour la résolution du problème.

je suis furax. plus de trois semaines pour avoir une connexion internet.
bravo bouygues! Super

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par StonAlchemist le Mar 22 Mar 2011 - 13:24

ça pue ton truc.
l'histoire des 24h pour une synchro (je parle du voyant ADSL) c'est bidon, c'est pour le voyant internet que ça peut être long.

T'as un rendez-vous avec FT de planifié ?
pour ton rendez vous de création de ligne suite à ton appel quelqu'un est venu chez toi ?




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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par tofoo93 le Mar 22 Mar 2011 - 13:57

bah si FT arrive pas à le brancher au bon endroit ça peut durer

c'est clair que ça pue mais c'est env 10% d'erreur de cablage chez FT en fin d'année un triste record :(

je sais pas si le chiffre c'est amélioré depuis car j'ai rarement vu autant d'erreur...

mais bon bouygues ne fait que relancer FT et n'a pas la main sur le bouzin hormis de bien suivre le cas


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Mar 22 Mar 2011 - 13:59

Pourtant ils ont mon n° de boitier FT.
p'tain j'en ai ras le bol.

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par tchoum17 le Mar 22 Mar 2011 - 15:22

Désolé pour ton désagrément mais Bouygues subit autant que toi sur ton problème.
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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par StonAlchemist le Mer 23 Mar 2011 - 6:40

je demandais des infos d’éventuels rendez vous avec FT pour que tu guide les technicien mais tu réponds pas à mes questions :/ .

Pour FT ça cartonne en ce moment, ne vérifier la continuité sur la ligne qu'a moitié ça aide pas.

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Mer 23 Mar 2011 - 10:30

salut il y a eu un déplacement de FT à mon domicile mais ils m'ont branché sur la mauvaise ligne. J'ai donné mon numéro de boîtier FT et bouygues m'a dit qu'il n'ya avait pas besoin d'intervention physique de leur part, que tout pouvait être fait à distance.
Je viens de recevoir cela :

"Votre incident en cours : Internet - Connexion impossible
Vous avez déclaré cet incident le 21/03/2011

Etape en cours : La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de France Télécom. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire."


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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par StonAlchemist le Mer 23 Mar 2011 - 11:29

Il se peut que le gars reviennent chez toi car la première partie est foireuse et mal référencée par le premier tech FT.
essai de te renseigner si il se déplace au DSLAM si il vient te voir aussi chez toi qu'il vérifie de bout en bout de ta prise à l'équipement Bouygues.


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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Jeu 24 Mar 2011 - 11:00

rdv technicien FT demain 8h.

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par bbox-95 le Ven 25 Mar 2011 - 22:06

alors what's up ricouxx?

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par ricouxx94 le Sam 26 Mar 2011 - 12:03

hier le ptit gars de France telecom a fait du bon boulot.
il est parti et j'avais internet.
par contre 2h avec 3 conseillers techniques du 611 pour faire fonctionner ma tv box...
finalement le dernier conseiller a réussi à me réinitialiser à distance mon décodeur et j'ai enfin mon package complet.
3 semaines quand même

aujourd'hui j'appelle le 611 conseiller commercial car hier j'étais 2h en hors forfait à ça va douiller.

dans mon histoire ma première creation de ligne a été réalisée par un type incompétent qui m'a branché sur la mauvaise broche...........
bref
sujet clos
la bise au forum

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Re: mail de confirmation reçu et voyant adsl clignotant

Message par tchoum17 le Sam 26 Mar 2011 - 13:49

Et tu as obtenu quoi comme geste commercial ?
et pour ton hors forfait ?

Cool que tout fonctionne. Pourvu que ça dure.

Bienvenue dans la famille Smile

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