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redj
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Tout-en-un Ideo
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Résiliation IDEO 24/24, aucune nouvelle !

le Lun 7 Mar 2011 - 13:58
Bonjour,

Nous avons résilié notre offre IDEO 24/24 du fait de la modification des tarifs dû à la TVA, depuis nous n'avons reçu aucune nouvelle de Bouygue telecom, par contre depuis ce week-end notre débit internet s'est fortement dégradé... (déjà qu'il n'était terrible, pas de service TV...)
Pouvez vous m'indiquer la procédure a suivre ?

Cordialement.
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tofoo93

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Re: Résiliation IDEO 24/24, aucune nouvelle !

le Lun 7 Mar 2011 - 14:48
bonjour

à part te dire de contacter le 611 je vois rien d'autres à faire Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: Résiliation IDEO 24/24, aucune nouvelle !

le Lun 7 Mar 2011 - 21:08
Ils ont 15 ou 14 jours pour retirer le recommandé et ensuite 10 jours pour répondre...

Donc si cela fait un mois que vous avez envoyé votre courrier, il faut effectivement rappeler le 611...

Avez vous reçu l'accusé de votre recommandé?

Moi ils ont mis 14 jours pour retirer mon recommandé mais j'ai été contacté par téléphone pour me proposer une offre....
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redj
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Tout-en-un Ideo
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Re: Résiliation IDEO 24/24, aucune nouvelle !

le Mar 8 Mar 2011 - 13:58
Merci,
j'ai contacté le 611, ils n'ont rien reçu, je vais renvoyer mon courrier avec accusé de réception.
Cela n'explique pas le débit médiocre de ma ligne ADSL.
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: Résiliation IDEO 24/24, aucune nouvelle !

le Mar 8 Mar 2011 - 16:48
pour le débit médiocre, je te propose d'ouvrir un fil dans la section ADSL et d'y mettre les infos de connexion ADSL de ta box et l'attenuétion théorique de ta ligne.

cdt.
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