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bbox-95

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Sam 12 Mar 2011 - 8:04
Hello pepeer

Toujours a 7600?

Donne nous des news, on est au chevet de ta ligne Smile

Bonne journée
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peper-eliot

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Mar 22 Mar 2011 - 18:28
oui...
toujours à 7600... avec des chutes affraid tongue
En ce moment, je suis à 1500 No

Va falloir que je re-synchronise... Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes
Je rajoute ici mes info de ligne Wink
  • Affaiblissement 28,51 dB
  • Longueur 1894 m
  • Sections 04/10 : 1593 m
  • 05/10 : 6 m
  • 06/10 : 295 m

Ne t'inquiète pas bbox-95, je vous donnerai les infos au fur et à mesure Wink
d'ailleurs, justement, aujourd'hui...
" bonjour M. peper-eliot, c'est PC30 pour un rendez-vous Wink"
affraid "encore ???"
"on vous envoie 2 techniciens!!"
"va falloir que je rachette un paquet de dosettes de café Wink "

SMS reçu dans la foulée à 16h17
et je vous post les news 2 heures après Wink

Alors rendez-vous est pris pour le 5 avril vers midi pour la suite de mes aventures Wink
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bbox-95

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Ven 25 Mar 2011 - 21:53
ah oui quand même, il y a plus de 10db entre l'atténuation théorique et mesurée...

l'ont ils vu au 611?

rdv le 5 avril Wink
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peper-eliot

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Mar 5 Avr 2011 - 11:10
ça y est...
PC 30 et FT ont fait un tour sur ma ligne extérieure Wink Et FT a changé un câble d'environ 50 cm dans une armoire au bas de ma rue. Il était très vieux...
PC30 a demandé a me basculer sur mon profil normal et je viens de retrouver mes bon 9700 Wink

J'en ai profité pour demander à FT s'ils en profitait pour revoir le câblage de l'ensemble de l'armoire... eh ben non... c'est du coup par coup... le plaisir de revenir ? Bon c'est vrai que recâbler ça prend du temps, mais quand la ligne en question a plus de 25ans, il serait bon de refaire la totale non ? domâge No
Allez, je vous met la dernière version du classeur et, si ça tient bien jusqu'à la fin de la semaine, je passerai le post en résolu
Fichiers joints
yoyo2.xlsx Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(42 Ko) Téléchargé 0 fois
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peper-eliot

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Ven 8 Avr 2011 - 23:51
espace client a écrit:Votre incident en cours : Internet - Connexion intermittente
Vous avez déclaré cet incident le 28/02/2011

Etape en cours : L'incident est maintenant résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de votre confiance. Si vous deviez constater de nouveaux problèmes, nous vous invitons à contacter votre Service Clients Box.

Etapes précédentes

06/04/2011 : Incident en cours de traitement
06/04/2011 : Incident sur votre ligne Bbox résolu.
22/03/2011 : RDV fixé pour intervention France Télécom sur votre ligne
17/03/2011 : Incident en cours de traitement
14/03/2011 : Demande d'intervention auprès de France Télécom
12/03/2011 : Relance des investigations pour cause de dysfonctionnement persistant.
09/03/2011 : Incident sur votre ligne Bbox résolu.
09/03/2011 : Relance des investigations pour cause de dysfonctionnement persistant.
08/03/2011 : Incident sur votre ligne Bbox résolu.
01/03/2011 : Prise en compte de votre déclaration d'incident.

Eh devinez quoi ? toujours des chutes et maintenant BT m'a basculé en ADSL (profil GDMT) Suspect No


interface Bbox a écrit:Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 5H 11M 26S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 36M 33S
Temps de disponibilité 0J 0H 36M 59S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 896 Kbps
Bande passante (descendante) 6752 Kbps
Données transférées (envoyées) 30574 kB
Données transférées (reçues) 10966804 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 19 dB
Atténuation de ligne (descendant) 34 dB
Marge signal/bruit (montant) 12 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.3 dB
Erreurs HEC (descendant) 0
Et les chutes sont toujours là... ce matin (12 avril) :
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 2J 20H 58M 8S
Connexion internet établie depuis … 0J 3H 46M 55S
Temps de disponibilité 0J 3H 47M 11S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 608 Kbps
Bande passante (descendante) 928 Kbps
Données transférées (envoyées) 55539 kB
Données transférées (reçues) 31455865 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.9 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 36 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 17.6 dB
No No No
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bbox-95

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Mar 12 Avr 2011 - 21:55
Ah ouais, les boules....

Je suis étonné que ton problème ne soit pas encore résolu :(

On est avec toi Super
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peper-eliot

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Mer 20 Avr 2011 - 14:48
Des news...
Après avoir vécu un retour au moyen âge de l'adsl avec un débit inférieur à 1200 Sleep et plus de service TV possible (je ne reçois que la TV par adsl...) ma ligne m'a définitivement lachée hier midi, 19 avril 2011...

Ma valheureuse Bbox avait son voyant de synchronisation ADSL qui clignotait, clignotait, clignotait...

Heureusement, je devais avoir le passage de FT ce même jour entre 13 et 17 heures. Ne voyant rien venir, vers 17h30, je me permet un petit coup de fil au SC de BT (c'est d'ailleurs lui qui m'a signalé que je n'avais plus de connexion depuis midi ce jour) qui me dit :
"Oh là, c'est pas normal, il était bien prévu une inter pour mardi 19... je relance FT"
Bon, qu'a cela ne tienne, je me suis fait une soirée en solo sur "halo wars" et j'ai bouffé du covnant jusqu'à plus soif ! - ou faim ? Enfin, comme vous-voulez Wink il fallait que je me défoule, et vallait mieu que ce soit les covnants que mon chat lol!

Et, devinez quoi, ce matin, à 8h00... "dringgg" sur mon portable (ben oui, le téléphone marche plus alors Laughing )
"Bonjour, c'est FT... on a bien rendez-vous pour cet après-midi entre 15 et 17 ?"
"heu, non, c'était plutôt hier... mais bon, c'est pas grave, si vous pouvez passer maintenant ça le fait aussi Wink "
"Ok"

Ni une ni deux, voilà mon brave technicien qui arrive, hyper sympa et pro en plus...
"bon alors on se refait la totale, je reviot votre install... on sait jamais... oK c'est nickel... Voyons ce qui se passe à l'arrivée FT... OUUUUlàààà, mais le cable FT n'est pas conforme dites moi ? Et PC30 n'a rien dit ? et quand PC30 est revenu avec un prestataire FT non plus ?"
"heu ... non ... pourquoi ?"
"bon, je vous explique, ce cable qui arrive chez vous, c'est un cable aérien! il n'a pas a passer par le sous-sol et encore moin dans un foureau enterré... En plus, sa section est trop importante pour se connecter au bornier situé dans votre rue!"

Alors, il m'a changé 6 bons mètre de câble, puis a fait un test de ligne en analogique (il était déjà passé par la case du répartiteur pour me bancher une ligne FT en prévision de ses tests)
Manque de pot, le serveur vocal "robot" pour vérifier la ligne mentionnait un déséquilibre sur la ligne... Il m'a expliqué que, parfois, c'était du au fait qu'un autre technitien avait du utiliser la même ligne de test (dans le cadred d'un dégroupage ou d'un branchement FT) sans vérifier qu'elle était réservé pour son intervention chez moi. Il est donc repartit et m'a téléphoné 20 minutes plus tard pour me confirmer que c'était bien le cas.

Voilà, depuis ce matin, jeudi 20/04/2011 à 9h20, je suis de nouveau connecté au monde de la réalité virtuelle via internet Wink

Je me suis fendu d'un petit appel au SC de BT pour qu'il me rebascule en ADSL2+ et j'espère que ce sera enfin la fin de mes misères Wink
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tofoo93

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Mer 20 Avr 2011 - 15:48
quel roman lol


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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Jeu 21 Avr 2011 - 0:18
Wink je "post" moins souvent, alors je soigne un peu Wink
Sinon, ce soir, toujours en GDMT à 5024 Kbps Crying or Very sad
Dernière connexion internet depuis 12h en continu Super
Et en plus j'avais laissé le décodeur TV allumé pour tester la stabilité.
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Atténuation de ligne (descendant) 34 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 16.2 dB
Bon ben, y a plus qu' a espérer que la bascule sur un profil ADSL2+ ne tarde pas trop...

En passant, savez-vous pourquoi PC30, en appelant peut demander une bascule immédiate du profil mais que le SC de BT ne peut pas le faire ? c'est peut-être que PC30 passe de suite au SC de niveau supérieur ?
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tofoo93

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Jeu 21 Avr 2011 - 1:53
surement il doit avoir accès à la cellule directement que les technicien de la hotline font un ticket traité ensuite par la celule


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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Jeu 21 Avr 2011 - 8:08
et la cellule c'est BT ?
Faut vraiment avoir un organigramme pour y voir plus clair... entre le niveau 1, le 2, la cellule, PC30, FT qui délègue a plusieurs niveaux... ça en fait des relais Wink
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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Jeu 21 Avr 2011 - 14:11
c'est BT bien sur qui decide pour les profils à modifier...


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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Jeu 21 Avr 2011 - 18:25
Combien de fois on demande a vérifier son installation téléphonique même les quelques mètres avant l'arrivée (si possible)..

En tout cas, il me semble te l'avoir dis de faire les vérifs mais comme pc30 l'avait fait, on a écarté cette possibilité..... Mais comme ils l'ont fait Par dessus la jambe, tu as perdu beaucoup de temps.

Content pour toi pepeer pour cette fin heureuse Super
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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Ven 22 Avr 2011 - 2:23
merci Wink
mais tu sais, vérifier son instal hors ses murs, c'est pas facile Wink Et puis je ne savait pas que ce câble qui était celui de l'arrivée FT n'était pas adapté... surtout après avoir passé une décénie avec l'ADSL sans souci majeur...

Tiens, quand j'ai été avec le technicien de FT dans le boitier de connexion de ma rue, j'ai pu voir les autres cables de mes voisins... ils sont plus loin que moi du boitier, ça passe dans de la gaine sur au moins 15 ou 20 mètres dans une petite gaine enterrée et... devine quoi ??? ben c'est du câble du style de celui que tu utilises pour ta maison, blanc... pas du cable destiné a passer en gaine enterré...

La faute à qui ? pas forcemment FT, c'était aussi parfois les constructeurs qui tiraient ces câbles jusqu'au boitier avec ce qu'ils avaient sous la main, et FT venait simplement vérifier que ç'était bien branché...
Avec l'analogique, même une ligne dégradée et de piètre qualité permettait de téléphoner... tant que la continuité électrique était assurée (donc tant qu'il n'y a pas de coupure franche) ça passait...

Mais maintenant, l'ADSL est plus sensible... et le moindre souci peut générer des atténuations du signal catastrophiques pour l'usager final.

Allez, une petite photo souvenir de mes misères Wink
le tableau d'abord

et je m'en vais prendre une photo de mon cable qui a été changé...
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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

le Ven 22 Avr 2011 - 9:21
Je ne parlais pas pour toi, mais surtout pour le technicien de Pc30.....

Bonne journée
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