Yoyo, quand tu nous tiens ...

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résolu Yoyo, quand tu nous tiens ...

Message par peper-eliot le Dim 27 Fév 2011 - 23:14

Bon ben pour mon retour de vacances, j'ai eu en cadeau le nouveau firmware de la Bbox, le 8.4.M.G ;)Et une soirée télévisée de chiotte Mad

J'ai bien lu le post de fmcyber et tofoo qui mettent hors de cause le firmware, mais, n'empèche que le doute m'a tout de même traversé l'esprit... scratch

Alors, de reboot en reset-factory, voici les "petites" tongue anomalies constatées

Le débit, normalement à 9600, chute par paliers (5000, puis 3000, puis 2000...)
Cela se traduit par des F0040 ou 70, je ne sais plus, sur la TV... En fait, tout simplement, la connexion internet est coupée, la Bbox re-synchronise... mais à la baisse...
Il n'y a qu'un reboot ou reset Factory de la Bbox pour revenir aux 9600... et encore, le dernier effectué ne m'a redonné que du 5500... pour chuter à 1500 juste après affraid No Wink

Bon, j'ai également téléphoné au SC, mais, comme de bien entendu, lorsque l'on téléphone, on me demande de faire un ResetFactory et..." ben vous voyez, tout est nickel..."

Oui, oui, mais juste àprès, c'est la cata... Et là, quand je retéléphone... le service est fermé...
bonne nuit les petits... la soirée TV est pourrie No No

Mais, pour vous, ô émminents membres du forum insommniaques, je vous ai fait une petite copie de mon beau classeur Yoyo Wink histoire de vous tenir éveillé lol!

Petit truc rigolo avec le Wifi,
J'ai, de temps en temps mon SSID et un SSID Thomson_idBbox comme pour un hotspot. La connexion sur ce SSID échoue... mais ça fait drôle de voir son modem ainsi exposé... je vous ai mis une copie écran dans le classeur au cas ou vous douteriez Wink
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Classeur1.xls Mon classeur yoyo ;)Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(109 Ko) Téléchargé 9 fois

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

Message par tofoo93 le Dim 27 Fév 2011 - 23:17

perturbation electromagnetique dans l'environnement?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par bbox-95 le Dim 27 Fév 2011 - 23:20

Oui beaucoup de crc sur la ligne

Ps: moi aussi je constate le ssid passer par Thomson lors d'un reboot, cela depuis plusieurs versions de firmware.

PS2: j'ai une version 2 du fichier qui inclut des graphes et modifiée pour la version 8.4.M.G

PS3: moi aussi je note des pics de crc sur ma ligne alors que pendant un jour je peux avoir 3crc/h et pendant les pics 30crc/h alors que j'ai un très bon débit ip par rapport a l'atm

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

Message par peper-eliot le Dim 27 Fév 2011 - 23:38

pour le perturbation environnementales... comment dire tofoo Le salon est grand, la TV et la STB sont a 5 mètres de la Bbox, le micro-onde est dans la cuisine, et les toilettes sont aussi à plus de 5 mètres de la Bbox lol! Bon, mon chat miaule drôlement ces temps ci... Je pensais que c'était les croquettes, mais, finalement, c'est peut-être Paul (pas le poulpe hein...) qui a débarqué dans le coin affraid

Et puis ça marchait bien avant les vacances et avec l'ancien Firm...

bbox-95 Tu t'es fait un classeur qui se charge tout seul avec les paramètres de la Bbox à intervales régulier ? J'en avait bricolé un avec CI, mais je ne sais plus ou je l'ai fourré...

C'est aussi rigolo de voir que la synchro de départ se fait en pppoe puis passe en ipoe...


Dernière édition par peper-eliot le Dim 27 Fév 2011 - 23:48, édité 2 fois

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Message par bbox-95 le Dim 27 Fév 2011 - 23:43

Oui j'ai fais un classeur pour la communauté, tu n'as qu'as le télécharger depuis ma signature ou ici http://www.bbox-forum.net/t5030-historique-des-caracteristiques-de-connexion-adsl#55771 mais c'est la première version.

Il y a un mode manuel et automatique

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

Message par peper-eliot le Dim 27 Fév 2011 - 23:53

je vais tester ça demain Wink Merci
Manque que le mot de passe... petit canaillou Wink

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Message par bbox-95 le Dim 27 Fév 2011 - 23:57

Pourquoi tu codes en vba? Smile

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Message par peper-eliot le Lun 28 Fév 2011 - 8:07

@bbox-95 a écrit:Pourquoi tu codes en vba? Smile
a mes heures perdues Wink
http://answers.microsoft.com/en-us/profile/0878fce8-aeb7-456e-b8c1-a2001f53474e

Édit:

Bon, ben un incident est ouvert ce matin... Les soucis semblent être présent depuis le 16 février sur leur historique. Ils vont lancer une inter pour la ligne...

bbox-95: on édite ses posts peper merci rahhh, je me suis fais gauler tongue

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Message par peper-eliot le Ven 4 Mar 2011 - 1:31

Bon, ben PC 30 doit venir mardi prochain... c'est la première fois depuis que j'ai l'ADSL que je les verrai Wink vais mettre le champ au frais Fete

Sinon, mon yoyo continu... et me fait downgrader en ADSL... Crying or Very sad

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Message par peper-eliot le Mer 9 Mar 2011 - 0:11

Bon , ben PC 30 est passé ce matin à 9h30...
Il a testé avec son modem "portatif" en tête de ligne, a constaté que le débit était bas (2000), à fait une re-synchro et c'est reparti... à 6900

Heureusement, j'étais là... avec mon beau tableau Wink
Et lui ai fait remarquer que, ça, je savais faire, mais que ça ne durait pas dans le temps, tableau à l'appui Wink
Du coup il a vérifié que je n'avais qu'une seule prise téléphonique, pas de condo et tout le tralala puis a téléphoné au ST de BT pour faire son compte rendu.

Résultat, on a de suite changé mon profil pour rebasculer en ADSL2+ et mis ma ligne sous surveillance durant 24 H avant de se tourner vers FT...

Et ben heureusement car le yoyo continu Wink
9734 Kbps à 9H30, puis 6869 Kbps vers 15h puis 2448 Kbps vers 17h...

Bon heureusement que le coup du redémarrage de la Box resynchronise le tout lol!
Allez, la suite du classeur Wink
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yoyo2.xlsx Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(23 Ko) Téléchargé 5 fois

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Message par bbox-95 le Mer 9 Mar 2011 - 0:26

Ce matin j'ai faillit remonter ton post poire savoir ou en était ton problème de yoyo...

Je vois que tu es tombé sur un technicien consciencieux, mais cela semble parti pour un Gamot avec FT

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Message par peper-eliot le Mer 9 Mar 2011 - 17:18

Merci bbox-95 pour le suivi Wink

J'ai appelé ce matin vers 11 heures suite à la réception d'un SMS hier, à 11heures me disant que l'incident était résolu. Je pense qu'il devrait revoir leurs messages car en fait, c'était pour confirmer le retour d'info de PC30... Donc ma ligne est toujours en observation, dixit le SC.

Je viens de recevoir un nouveau SMS ce soir vers 16 heures me disant que l'incident est résolu... scratch M'est avis que c'est un peu rapide, ou alors il y avait un souci au niveau du NRA qui a fait intervenir un tech plus rapidement que prévu...

Comment se déroule la procédure pour le Gamot ? c'est Long ?

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Message par bbox-95 le Mer 9 Mar 2011 - 21:31

Pour le gamot je laisse tofoo t'en parler, ce n'est pas facile a obtenir et France telecom ne joue pas forcément le jeu avec des rapports qui signalent RAS circulez....


Dernière édition par bbox-95 le Jeu 10 Mar 2011 - 6:50, édité 1 fois

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Message par tofoo93 le Jeu 10 Mar 2011 - 6:39

le Gamot une fois demandé FT intervient sous 48h généralement


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par peper-eliot le Jeu 10 Mar 2011 - 23:14

Le Gamot à t'il parlé ?
Bon, ben je garde mon profil en ADSL2+ depuis l'intervention, par contre, ils ont du brider le débit : Je plafonne a 7600 au lieu des 9500 habitiuels.

Par contre, un seul redémarrage vers 20:45. Désolé, je n'ai pas pu prendre les valeurs avant le redémarrage, donc je ne peut pas vous dire a combien c'était déscendu.

En tout cas, on passe une soirée sympa, sans freezes intempestifs... ça fait du bien Wink

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Message par bbox-95 le Sam 12 Mar 2011 - 8:04

Hello pepeer

Toujours a 7600?

Donne nous des news, on est au chevet de ta ligne Smile

Bonne journée

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Message par peper-eliot le Mar 22 Mar 2011 - 18:28

oui...
toujours à 7600... avec des chutes affraid tongue
En ce moment, je suis à 1500 No

Va falloir que je re-synchronise... Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes
Je rajoute ici mes info de ligne Wink
  • Affaiblissement 28,51 dB
  • Longueur 1894 m
  • Sections 04/10 : 1593 m
  • 05/10 : 6 m
  • 06/10 : 295 m

Ne t'inquiète pas bbox-95, je vous donnerai les infos au fur et à mesure Wink
d'ailleurs, justement, aujourd'hui...
" bonjour M. peper-eliot, c'est PC30 pour un rendez-vous Wink"
affraid "encore ???"
"on vous envoie 2 techniciens!!"
"va falloir que je rachette un paquet de dosettes de café Wink "

SMS reçu dans la foulée à 16h17
et je vous post les news 2 heures après Wink

Alors rendez-vous est pris pour le 5 avril vers midi pour la suite de mes aventures Wink

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Message par bbox-95 le Ven 25 Mar 2011 - 21:53

ah oui quand même, il y a plus de 10db entre l'atténuation théorique et mesurée...

l'ont ils vu au 611?

rdv le 5 avril Wink

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Message par peper-eliot le Mar 5 Avr 2011 - 11:10

ça y est...
PC 30 et FT ont fait un tour sur ma ligne extérieure Wink Et FT a changé un câble d'environ 50 cm dans une armoire au bas de ma rue. Il était très vieux...
PC30 a demandé a me basculer sur mon profil normal et je viens de retrouver mes bon 9700 Wink

J'en ai profité pour demander à FT s'ils en profitait pour revoir le câblage de l'ensemble de l'armoire... eh ben non... c'est du coup par coup... le plaisir de revenir ? Bon c'est vrai que recâbler ça prend du temps, mais quand la ligne en question a plus de 25ans, il serait bon de refaire la totale non ? domâge No
Allez, je vous met la dernière version du classeur et, si ça tient bien jusqu'à la fin de la semaine, je passerai le post en résolu
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yoyo2.xlsx Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(42 Ko) Téléchargé 0 fois

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Message par peper-eliot le Ven 8 Avr 2011 - 23:51

espace client a écrit:Votre incident en cours : Internet - Connexion intermittente
Vous avez déclaré cet incident le 28/02/2011

Etape en cours : L'incident est maintenant résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de votre confiance. Si vous deviez constater de nouveaux problèmes, nous vous invitons à contacter votre Service Clients Box.

Etapes précédentes

06/04/2011 : Incident en cours de traitement
06/04/2011 : Incident sur votre ligne Bbox résolu.
22/03/2011 : RDV fixé pour intervention France Télécom sur votre ligne
17/03/2011 : Incident en cours de traitement
14/03/2011 : Demande d'intervention auprès de France Télécom
12/03/2011 : Relance des investigations pour cause de dysfonctionnement persistant.
09/03/2011 : Incident sur votre ligne Bbox résolu.
09/03/2011 : Relance des investigations pour cause de dysfonctionnement persistant.
08/03/2011 : Incident sur votre ligne Bbox résolu.
01/03/2011 : Prise en compte de votre déclaration d'incident.

Eh devinez quoi ? toujours des chutes et maintenant BT m'a basculé en ADSL (profil GDMT) Suspect No


interface Bbox a écrit:Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 5H 11M 26S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 36M 33S
Temps de disponibilité 0J 0H 36M 59S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 896 Kbps
Bande passante (descendante) 6752 Kbps
Données transférées (envoyées) 30574 kB
Données transférées (reçues) 10966804 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 19 dB
Atténuation de ligne (descendant) 34 dB
Marge signal/bruit (montant) 12 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.3 dB
Erreurs HEC (descendant) 0
Et les chutes sont toujours là... ce matin (12 avril) :
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 2J 20H 58M 8S
Connexion internet établie depuis … 0J 3H 46M 55S
Temps de disponibilité 0J 3H 47M 11S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 608 Kbps
Bande passante (descendante) 928 Kbps
Données transférées (envoyées) 55539 kB
Données transférées (reçues) 31455865 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.9 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 36 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 17.6 dB
No No No

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Message par bbox-95 le Mar 12 Avr 2011 - 21:55

Ah ouais, les boules....

Je suis étonné que ton problème ne soit pas encore résolu :(

On est avec toi Super

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résolu Re: Yoyo, quand tu nous tiens ...

Message par peper-eliot le Mer 20 Avr 2011 - 14:48

Des news...
Après avoir vécu un retour au moyen âge de l'adsl avec un débit inférieur à 1200 Sleep et plus de service TV possible (je ne reçois que la TV par adsl...) ma ligne m'a définitivement lachée hier midi, 19 avril 2011...

Ma valheureuse Bbox avait son voyant de synchronisation ADSL qui clignotait, clignotait, clignotait...

Heureusement, je devais avoir le passage de FT ce même jour entre 13 et 17 heures. Ne voyant rien venir, vers 17h30, je me permet un petit coup de fil au SC de BT (c'est d'ailleurs lui qui m'a signalé que je n'avais plus de connexion depuis midi ce jour) qui me dit :
"Oh là, c'est pas normal, il était bien prévu une inter pour mardi 19... je relance FT"
Bon, qu'a cela ne tienne, je me suis fait une soirée en solo sur "halo wars" et j'ai bouffé du covnant jusqu'à plus soif ! - ou faim ? Enfin, comme vous-voulez Wink il fallait que je me défoule, et vallait mieu que ce soit les covnants que mon chat lol!

Et, devinez quoi, ce matin, à 8h00... "dringgg" sur mon portable (ben oui, le téléphone marche plus alors Laughing )
"Bonjour, c'est FT... on a bien rendez-vous pour cet après-midi entre 15 et 17 ?"
"heu, non, c'était plutôt hier... mais bon, c'est pas grave, si vous pouvez passer maintenant ça le fait aussi Wink "
"Ok"

Ni une ni deux, voilà mon brave technicien qui arrive, hyper sympa et pro en plus...
"bon alors on se refait la totale, je reviot votre install... on sait jamais... oK c'est nickel... Voyons ce qui se passe à l'arrivée FT... OUUUUlàààà, mais le cable FT n'est pas conforme dites moi ? Et PC30 n'a rien dit ? et quand PC30 est revenu avec un prestataire FT non plus ?"
"heu ... non ... pourquoi ?"
"bon, je vous explique, ce cable qui arrive chez vous, c'est un cable aérien! il n'a pas a passer par le sous-sol et encore moin dans un foureau enterré... En plus, sa section est trop importante pour se connecter au bornier situé dans votre rue!"

Alors, il m'a changé 6 bons mètre de câble, puis a fait un test de ligne en analogique (il était déjà passé par la case du répartiteur pour me bancher une ligne FT en prévision de ses tests)
Manque de pot, le serveur vocal "robot" pour vérifier la ligne mentionnait un déséquilibre sur la ligne... Il m'a expliqué que, parfois, c'était du au fait qu'un autre technitien avait du utiliser la même ligne de test (dans le cadred d'un dégroupage ou d'un branchement FT) sans vérifier qu'elle était réservé pour son intervention chez moi. Il est donc repartit et m'a téléphoné 20 minutes plus tard pour me confirmer que c'était bien le cas.

Voilà, depuis ce matin, jeudi 20/04/2011 à 9h20, je suis de nouveau connecté au monde de la réalité virtuelle via internet Wink

Je me suis fendu d'un petit appel au SC de BT pour qu'il me rebascule en ADSL2+ et j'espère que ce sera enfin la fin de mes misères Wink

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Message par tofoo93 le Mer 20 Avr 2011 - 15:48

quel roman lol


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Message par peper-eliot le Jeu 21 Avr 2011 - 0:18

Wink je "post" moins souvent, alors je soigne un peu Wink
Sinon, ce soir, toujours en GDMT à 5024 Kbps Crying or Very sad
Dernière connexion internet depuis 12h en continu Super
Et en plus j'avais laissé le décodeur TV allumé pour tester la stabilité.
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Données transférées (envoyées) 9740 kB
Données transférées (reçues) 17335308 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 19 dB
Atténuation de ligne (descendant) 34 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 16.2 dB
Bon ben, y a plus qu' a espérer que la bascule sur un profil ADSL2+ ne tarde pas trop...

En passant, savez-vous pourquoi PC30, en appelant peut demander une bascule immédiate du profil mais que le SC de BT ne peut pas le faire ? c'est peut-être que PC30 passe de suite au SC de niveau supérieur ?

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Message par tofoo93 le Jeu 21 Avr 2011 - 1:53

surement il doit avoir accès à la cellule directement que les technicien de la hotline font un ticket traité ensuite par la celule


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