colis bloqué a la poste

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colis bloqué a la poste

Message par dodz26 le Ven 18 Fév 2011 - 13:18

Bonjour,
Je me suis inscrit sur le site de BT a l'offre ideo fibre
Le colis a été envoyé et pour le moment , sur le suivi colissimo, il est pris en charge et il est en cours d'acheminement , mais cela dure depuis le 12-02-2011 .
J'ai appelé le 3631 (la poste) ils me disent de voir avec BT
J'ai appelé le SC ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire .
Ils ne veulent pas faire une réclamation a la poste .
Le technicien viens me poser la prise fibre lundi prochain je ne sait pas comment faire si j'ai pas mes équipements.

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Re: colis bloqué a la poste

Message par tofoo93 le Ven 18 Fév 2011 - 13:28

Bonjour,

c'est bien à la poste de vérifier de la présence en ses centres du colis (du moins dans le centre ou il semble localisé)

pour le reste je sais pas quoi te dire hélas il faudra peut etre convenir d'un autre rdv...


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Re: colis bloqué a la poste

Message par dodz26 le Ven 18 Fév 2011 - 14:39

Merci pour ta réponse rapide
Pour que la poste vérifie il faut faire une demande d'enquête
Elle doit être faite par bt qui me dit qu'il faut que j'attende 30 jours
Si je ne reçoit pas mon colis rapidement vais je quand même profiter du bouquet étendu gratuit si ma ligne n'est pas activée avant le 6 mars ?

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Re: colis bloqué a la poste

Message par pomme2terre le Ven 18 Fév 2011 - 14:43

Oui car pour moi c'est la date de souscription qui compte (+ les 7 jours de rétractation)

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Re: colis bloqué a la poste

Message par tofoo93 le Ven 18 Fév 2011 - 14:47

oui Smile

euh tu as pas tenté de trouver le numéro du centre ou es ton colis pour contacter le directeur de celui ci... parfois ça fait avancer le soucis rapidement Smile



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Re: colis bloqué a la poste

Message par dodz26 le Ven 18 Fév 2011 - 15:26

Bonne idée je vais essayer de trouver le numéro

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Re: colis bloqué a la poste

Message par dodz26 le Sam 19 Fév 2011 - 10:10

Problème résolu !!! Colis reçu ce matin mais sur le site de la poste il est toujours noté comme étant au centre de tri .

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Re: colis bloqué a la poste

Message par tofoo93 le Sam 19 Fév 2011 - 12:20

super Super

tu dois etre un peu soulagé maintenant plus qu'a patienter pour l'installation la semaine prochaine geek


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Re: colis bloqué a la poste

Message par dodz26 le Sam 19 Fév 2011 - 13:21

Oui soulagé lundi installation de ma prise fibre
Par contre les câbles coaxiaux livrés risquent d'être un peu courts il faut juste utiliser un câble antenne standard avec les adaptateurs fournis ?

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