PROBLEME TV

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PROBLEME TV

Message par piston le Mar 15 Fév 2011 - 21:52

bonjour,
je viens vers vous pour avoir une aide
après plusieurs appel au 611
qui ne donne rien
j ai le décodeur qui fonctionne au ralentit
tout les soirs vers 20h30 j ai l erreur f0070 qui
apparaît sur les chaîne
jamais les même
maintenant j ai l erreur f0022 et f 0070
après reset bbox
et reset décodeur tv toujours
impossible de regarder la tv
au 611 au me dit un jour que le technicien passe dans les 9 jours
et 5 jours après on me dit 20 jours
j en ai marre de paie pour un service qui me fonctionne pas depuis plus de deux mois
si une personne peux m aidez
je suis preneuse

piston
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Re: PROBLEME TV

Message par tofoo93 le Mar 15 Fév 2011 - 21:57

hello

l'eeruer 2 je sais plus à quoi ca peut etre lié
mais la 70 c'est quand le serveur distant ne répond pas docn c'est pas la ligne pour ça :(

tu as contacté quand le 611? on va déjà attendre qu'il passe faire les vérification et suivre ton ticket Smile


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Re: PROBLEME TV

Message par piston le Mar 15 Fév 2011 - 22:10

l erreur f0022 c est câble non connecter
et il est bien connecter vue que 2 mn avant j avais la tv
ont m as tout débrancher et rebrancher et toujours pareil
alors je regarde la tv sans le décodeur mais le 8 mars chez moi sa ne seras plus possible
merci pour ta réponse

piston
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Re: PROBLEME TV

Message par PichonD le Mer 16 Fév 2011 - 8:59

Salut,
Est-ce que tu utilises des CPL ?

J'ai eu un technicien au téléphone qui m'a dit qu'en cas d'utilisation des CPL on pouvait avoir l'erreur "f0070". Cette erreur pouvait avoir 2 causes :
- débit insuffisant des CPL
- un BUG avec utilisation des CPL qui nécessite une MAJ du STB qui ne va pas tarder.

Voilà en espérant que ça puisse t'aider
Hello

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Re: PROBLEME TV

Message par piston le Mer 16 Fév 2011 - 14:11

je sais pas se que c est
alors je doit pas en avoir

piston
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Re: PROBLEME TV

Message par PichonD le Mer 16 Fév 2011 - 14:57

Les prises CPL, ceux sont des prises qui permettent de relier 2 équipements réseau (la box et le décodeur par exemple) au travers de la ligne électrique.

Bon, si ton décodeur est directement relié à la BOX avec le cable éthernet c'est clair t'en as pas.

T'es peut être alors dans le cadre du BUG dont j'ai parlé.

Bon courage

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Re: PROBLEME TV

Message par bbox-95 le Mer 16 Fév 2011 - 22:15

Piston

As tu fait un test avec seulement le boitier tv de connecté en ethernet a la bbox et aucun pc/portable/téléphone de connecté?

Cdt

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Re: PROBLEME TV

Message par piston le Mer 16 Fév 2011 - 22:34

oui et c est pareil
rien ne changer

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Re: PROBLEME TV

Message par bbox-95 le Mer 16 Fév 2011 - 22:37

Peux tu mettre tes infos de connexion adsl pour vérifier si tout est ok cote modem?

Cdt

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Re: PROBLEME TV

Message par piston le Sam 19 Fév 2011 - 20:46

desolee pour le retard



Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 2J 16H 34M 41S
Connexion internet établie depuis … 2J 16H 33M 5S
Temps de disponibilité 2J 16H 33M 31S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 921 Kbps
Bande passante (descendante) 10814 Kbps
Données transférées (envoyées) 61416 kB
Données transférées (reçues) 48583598 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 11.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 26.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 14
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 1
Erreurs FEC (descendant) 164124
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 14
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 10

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Re: PROBLEME TV

Message par bbox-95 le Sam 19 Fév 2011 - 21:31

Tout semble normal au niveau modem, faut creuser ailleurs... scratch

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Re: PROBLEME TV

Message par piston le Mar 1 Mar 2011 - 19:14

re bonsoir
j ai eu une mise a jour il y a 2 jours
et s est encore pire
j ai plus de chaîne la journée
même les chaîne hd
c est nul

piston
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Re: PROBLEME TV

Message par tofoo93 le Mar 1 Mar 2011 - 19:25

ton ticket est toujours ouvert chez bouygues?
si oui patiente encore si c'est plus le cas il faut les relancer!


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Re: PROBLEME TV

Message par piston le Mar 1 Mar 2011 - 19:34

je viens d avoir le service
qui m avait dit il y a plus de 15 jours
qu un bon d intervention avait été demander
et la je viens d avoir un technicien qui ma dit que aucune intervention n avait été demander
ils sont vraiment nul alors la j ai demander le n du bon
pour être sur qu il en ai un vraiment
je vais attendre 15 jours et si sa vas pas mieux je vais finir par me fâcher

piston
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