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roro06
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Jeu 17 Mar 2011 - 19:13
Bonsoir,

Alors re appel au SC ce soir,
J'ai joué l'option néophyte, juste dit que je ne recevais pas certaines chaines.
et la Oh miracle, le Conseiller me dit qu'ils ont bien eu le rapport du technicien à domicile (Problème réseau) et que je les ai relancé hier, qu'il fallait pas que je m'inquiéte car le service réseau était au courant.

Je lui est demandé pouquoi le ticket était fermé, il m'a répondu que l'incident était réouvert mais pas visible sur mon espace client Question

J'en ai profité pour lui demander un délai de résolution, il m'a répondu, en géneral 15 jours pour ce type d'intervention.
Je recevrai un SMS quand tout sera résolu, c est bizarre je l'ai recu hier Exclamation

Dur a suivre avec eux........
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roro06
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Ven 18 Mar 2011 - 17:07
Bon ben, le ticket est officiellement réouvert ce soir sur mon espace client !! :

Etape en cours : Le dysfonctionnement de votre ligne Bbox est toujours en cours de traitement. Nous avons renouvelé notre demande d'intervention auprès de l'Opérateur tiers. Merci de votre compréhension.

Donc, quand un ticket incident est signalé résolu, il faut rappeler le ST pour ré-ouvrir le ticket si vous vous apercevez que le problème n'est effectivement pas résolu chez vous de votre coté

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tofoo93

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Ven 18 Mar 2011 - 18:50
Exact il faut suivre son ticket et meme résolu alors que vous ne constatez rien de neuf c'est la bonne attitude pour ré ouvrir le ticket parfois le SMS est envoyé car il y a une simple manip de réglage mais le ticket n'est pas fermé ça dépend mais tjrs recontacter sans tarder Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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menet

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Sam 19 Mar 2011 - 14:21
Aujourd'hui Samedi 19/03, suite à l'arrivée de nouveaux canaux de 991 à 999 (de test ?) je refais le point :
    124 - Demain ! : ERREUR (F0070)
    213 - APSARA TV : écran noir sans son
    991 - VOD_CANAL : écran noir sans son et message "Attention, le service «Découvrez» n'est pour l'instant pas accessible par le zapping"
    992 - VOD_TF1_G : écran noir sans son et message "Attention, le service «Découvrez» n'est pour l'instant pas accessible par le zapping"
    993 - France 3 Alp. (Fr3 Alpes) : ERREUR (F0070)
    994 - France 3 Als. (Fr3 Alsac.) : ERREUR (F0070)
    995 - France 3 Aqu. (FR3 Aquit.) : ERREUR (F0070)
    996 - TLM : ERREUR (F0070) : ERREUR (F0070)
    997 - SDV WEO (WEO) : ERREUR (F0070)
    998 - Télif : ERREUR (F0070)
    999 - ALSACE20 : ERREUR (F0070)
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Originellement chez Bouygues depuis son arrivée sur le câble. Je suis passé chez REDbySFR pour 10€/mois à vie depuis le 19 Décembre 2016.
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benpey

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Dim 20 Mar 2011 - 16:11
Bonjour j'ai moi aussi les mêmes problèmes de réception sur demain et apsara. Par contre, je n'arrive pas à résoudre le mystère de la chaîne Yacht & Sails du bouquet étendu. Elle m'affiche comme demain l'erreur F0070... mais lorsque je rajoute à la prise câble le répartiteur fourni par Bouygues... elle fonctionne parfaitement (pourtant j'ai une perte de signal sur toutes les chaines avec ce répartiteur... c'est très étonnant... pourquoi fonctionne-t-elle lorsque le signal est moins fort avec cette prise ???) Si quelqu'un a lune réponse...
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menet

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Dim 20 Mar 2011 - 19:38
Ce matin, lorsque j'ai zappé sur toutes les chaînes, j'ai aussi eu l'ERREUR (F0070) sur le canal 54 - Yacht & Sailing mais lorsque j'ai vérifié au second passage c'était OK... scratch
C'est le seul canal qui m'a donné cette étrange manifestation. Shocked

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roro06
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Mar 22 Mar 2011 - 15:36
Concernant mon probléme de réception TV,
Aprés 3 relances auprés de Numericable qui indique que tout est OK est une intervention a mon domicile d'un technicien qui dit que cela vient du réseau, j'ai l'impression de tourner en rond !!

Prochaine étape, RDV le 25 mars pour intervention d'un technicien a mon domicile...

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sixaplus
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Jeu 24 Mar 2011 - 14:24
Bonjour à tous,

Depuis ce midi, j'ai toutes les chaines Bbox qui fonctionnent ! (plus d'erreur F0070)

Je sens que je vais devenir un pro du Karaoké ! Champagne2
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roro06
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Jeu 24 Mar 2011 - 15:09
Sixaplus,

Quelle chaine ne fonctionnait pas chez toi ?
Tu a fait une reinstallation manuelle des chaines ?
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christophe13010
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Jeu 24 Mar 2011 - 17:08
Bonjour , impossible pour moi de regarder TCM j'ai le code erreur F0070 ,un message demande de débrancher le decodeur et de rebrancher , rien à faire c'est la même chose cela dure depuis 2 jours , j'ai téléphone au 611 et je ne peux avoir personne .... Est ce normal et avez vous une solution , je suis preneur ... Merci à Vous...
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sixaplus
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Jeu 24 Mar 2011 - 18:21
Bonjour Roro06,

Les chaines qui ne fonctionnaient pas à l'installation étaient :

82 : The Karaoké Channel
409 : Grand Lille TV
443 : LCM
511 : 24h TVE
585 : Russia Today
617 : France 24 Arabe
619 : Al Jazeera Children
646 : Baraem
700 : CCTV F
701 : CCTV News
721 : Apsara TV

Tout est OK pour moi maintenant et pas de pb de numérotation !
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menet

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Jeu 24 Mar 2011 - 18:39
Toujours les même chaînes qui disfonctionne le 24/03/2011 :
    124 - Demain ! : ERREUR (F0070) écran noir sans son.
    De plus cette chaîne devrait avoir le numéro 222 Evil or Very Mad
    721 - APSARA TV : écran noir sans son
Pas de problème sur 130 - TCM Enchanté

408 - WEO est sur le bon numéro maintenant : 408 Super

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sixaplus
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Jeu 24 Mar 2011 - 20:43
Bonsoir Menet,

J'ai zappé un peu vite, effectivement j'ai aussi Demain ! en erreur F0070 et APSARA TV avec un écran noir ...

2 problèmes nationaux donc ...
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roro06
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Ven 25 Mar 2011 - 16:33
Toujours pas mes chaines depuis l'installation de ma bbox depuis le 8 mars,

Quand on appelle le SC BT, c est de la faute a numéricable...
Quand le technicien vient a domicile, c'est de la faute a bouygues...

3 relances et 3 interventions a domicile et le problème est même pas identifié, snif ...je désespère.
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sixaplus
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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

le Ven 25 Mar 2011 - 16:51
Bonjour Roro06,

Moi, j'ai du patienter 1 mois jour pour jour pour avoir toutes les chaines (à 2 près ...) Un peu de patience ... tu les auras pour le 8 avril (avec un peu de chance) ... zen
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