Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par benpey le Mer 2 Mar 2011 - 17:40

Bonsoir... après l'écran noir sans son et sans codeur erreur de Apsara TV,d'autres chaines ont les mêmes symptones depuis aujourd'hui: LCM, Grand Lille,CTV,CTV news, 24 horas, Russia Today, Nrj Paris... Des chaines que je ne regarde pas souvent mais bon....J'ai pourtant le bandeau d'info qui s'affiche, un bon signal autour de 65 %... C'est dommage car la VOD remarche depuis hier ...

benpey


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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par karfas le Mer 2 Mar 2011 - 18:23

Ca marche la vod chez toi Bempey ? En ce qui me concerne Canalplay ne fonctionne pas. J'ai un fantastique écran noir et si l'écran d'accueil apparait, j'ai une erreur 51... Pour MyTF1 ou M6 REPLAY c'est totalement irregardable tellement ça pixelise...

Quand j'étais chez Free sur ADSL, la vod fonctionnait à merveille.


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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par benpey le Mer 2 Mar 2011 - 18:34

oui Karfas la VOD fonctionne très bien depuis hier mais maintenant quelques chaines ont un écran noir sans son sans code erreur...Etrange... Je confirme quand j'étais chez SFR (même avec seulement M6replay) aucun problème...

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par karfas le Mer 2 Mar 2011 - 18:37

Ouais...et pourtant on était en ADSL !!! LA puissance fibre, ben tu parles....

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par benpey le Mer 2 Mar 2011 - 18:46

oups! La vod ne fonctionne plus....

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par karfas le Mer 2 Mar 2011 - 18:52

Je viens de vérifier à l'instant en essayant :

1°) My TF1 : Bande annonce HD : ça pixelise... En SD ça fonctionne super...

2°) M6 REPLAY : Apparemment tout fonctionne,

3°) CANALPLAY : Ecran noir qui dure une/deux minutes puis l'accueil apparait. J'essaie de regarder une banque annonce et paf ! Erreur P501...

Question : Est-il normal de payer un service qui ne fonctionne pas / mal ?

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par benpey le Mer 2 Mar 2011 - 18:53

Karfas !J'ai essayé une manip que m'a envoyé le service technique et la vod remarche voici:Vous nous faites part d’un problème pour louer ou visionner des VOD.



Afin de corriger le problème, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :

· à l’aide de votre télécommande, et en étant sur une chaîne de la Bbox, appuyer sur le bouton REGLAGES, puis 1, puis 3, et faites cette manipulation jusqu’à ce que vous ayez Informations décodeur sur votre écran de télévision,

· toujours à l’aide de votre télécommande, composez 0 puis 5 puis 0 puis 9 puis 0 puis 8, une fenêtre Remises à zéro apparaît,

· à l’aide des flèches de navigation, sélectionnez Cookies puis appuyer sur la touche Ok,

· sur la fenêtre qui s’ouvre, confirmez la suppression en appuyant sur le bouton Ok,

· à l’aide des flèches de navigation, sélectionnez Reboot puis appuyez sur Ok,

· le décodeur va redémarrer.



Une fois le décodeur redémarré, testez de relouer la vidéo qui vous posez problème. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le service client par téléphone afin qu’un incident soit ouvert.

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par karfas le Mer 2 Mar 2011 - 19:19

Benpey, Merci... mais les problèmes demeurent... zen

Y-a-t-il un moyen de contacter l'assistance par mqil ? Tu connais le lien ?

Sinon, pour info, écran noir sur NRJ PARIS...


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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par benpey le Mer 2 Mar 2011 - 20:13

oui...service_clientele@bouyguestelecom.fr
mais c'est depuis le service client, rubrique assistance, sélectionner ses problèmes, puis là on te propose d'envoyer un mail..mais faut être patient pour un réponse... pour NRJ Paris c'est rassurant je pense que ce n'est pas un cas isolé mais beaucoup de dysfonctionnement quand même depuis que j'ai la box...

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par menet le Mer 2 Mar 2011 - 20:45

@benpey a écrit:Bonsoir... après l'écran noir sans son et sans codeur erreur de Apsara TV,d'autres chaines ont les mêmes symptones depuis aujourd'hui: LCM, Grand Lille,CTV,CTV news, 24 horas, Russia Today, Nrj Paris... Des chaines que je ne regarde pas souvent mais bon....J'ai pourtant le bandeau d'info qui s'affiche, un bon signal autour de 65 %... C'est dommage car la VOD remarche depuis hier ...
Je confirme, pour moi la VOD "gratuite" fonctionne pour moi. tongue

Revenons donc au sujet : voici donc les chaînes qui ne fonctionnent pas ce soir 02/03/2011 :
    48 - LCP AN 24h/24 : écran noir sans son
    49 - Public Sénat. : écran noir sans son
    72 - Karaoké Chan. : écran noir sans son
    115 - NRJ Paris : écran noir sans son
    124 - Demain ! : erreur F0070
    128 - Nolife : écran noir sans son
    151 - LCM : écran noir sans son
    152 - Grand Lille . : écran noir sans son
    203 - 24 Horas TVE : écran noir sans son
    205 - France 24 Ar. : écran noir sans son
    211 - CCTV F : écran noir sans son
    212 - CCTV News : écran noir sans son
    213 - APSARA TV : écran noir sans son
    217 - Al Jazeera C. : écran noir sans son
    218 - Baraem : écran noir sans son
    230 - Russia Today : écran noir sans son
On retrouve les 2 chaînes habituelles Demain ! et Aspara TV. Mais en plus toutes les chaînes absentes chez NumeriCable scratch + NRJ Paris Evil or Very Mad


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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par benpey le Jeu 3 Mar 2011 - 6:24

Les chaines fonctionnent depuis hier soir sauf APSARA et Demain

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par karfas le Jeu 3 Mar 2011 - 7:17

Sauf CANALPLAY... toujours erreur P501....

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par menet le Ven 4 Mar 2011 - 20:38

Ce soir 04 Mars mes chaînes HS sont :
    72 - Karaoké Chan. : écran noir sans son
    124 - Demain ! : erreur F0070
    213 - APSARA TV : écran noir sans son
Je ne peux rien dire sur les chaîne non inclus de base et étendu. Donc CanalPlay ?

A+ Hello


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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par benpey le Ven 4 Mar 2011 - 20:44

idem pour karaoké channel Evil or Very Mad

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par menet le Mar 8 Mar 2011 - 23:48

72 - Karaoké Channel est revenue. Super

Par contre 161 - TV8 Mt Blanc me fait l'erreur F0052 avec écran noir sans son. Evil or Very Mad
De plus en passant sur cette chaîne, 2 fois sur 4 en plus de l'erreur j'ai eu un blocage de l'image de la box. La chaîne changeait mais pas l'image. arton rouge
La seule solution les 2 fois a été le reboot. une fois électrique, l'autre fois par le menu caché de reset.

Donc aujourd'hui Mardi 08 Mars, en résumant on a (Chaînes de base + bouquet étendu) :
    124 - Demain ! : erreur F0070, écran noir sans son
    161 - TV8 Mt Blanc : erreur F0052, écran noir sans son
    213 - APSARA TV : écran noir sans son
A+ Hello


Bbox-95, pourquoi citer intégralement le message juste au dessus qui fait 4 mots??.... A se demander si vous lisez nos commentaires....


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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par roro06 le Mer 9 Mar 2011 - 13:06

Bonjour,

J'ai souscrit hier a une offre bbox fibre, transférer mes droits canalsat, tout fonctionne
sauf quelque chaine sur l'offre Bbox TV et sur l'offre canalsat genre sur
l'offre BBoxTV :
48 - LCP AN 24h/24 : écran noir sans son
49 - Public Sénat. : écran noir sans son
72 - Karaoké Chan. : écran noir sans son
115 - NRJ Paris : écran noir sans son
124 - Demain ! : erreur F0070
128 - Nolife : écran noir sans son
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205 - France 24 Ar. : écran noir sans son
211 - CCTV F : écran noir sans son
212 - CCTV News : écran noir sans son
213 - APSARA TV : écran noir sans son
217 - Al Jazeera C. : écran noir sans son
218 - Baraem : écran noir sans son
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et sur l'offre canalsat
Planete justice
Discovery
Discovery HD
13éme rue HD
sify HD

S'agit-il d'un problème généralisé ou c est mon installation qui est en cause ?

Merci

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par menet le Mer 9 Mar 2011 - 13:25

roro06, j'ai regardé les chaînes cités et chez moi ce matin je n'ai que les problèmes que j'ai cités hier (voir 2 entrées avant). Rolling Eyes

Les différences entre nous 2 : Exclamation
    Cable 30M <=> Fibre 100M
    Champs sur Marne <=> Massy (N.B.: j'y bosse...)
Est-ce qu'une de ces 2 différences est la raison de tes chaînes absentes ? scratch

A+ Hello


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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par roro06 le Mer 9 Mar 2011 - 13:41

Je refais un test ce soir pour les chaines manquantes.

si ça marche toujours pas, un coup de fil au 611...

C est quand même bizarre que j'ai les même chaines qui marche pas comme sur le post de menet du 2 mars 2011.

A ce soir pour de nouvelles infos.


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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par roro06 le Mer 9 Mar 2011 - 20:09

Apres appel du 611, toutes ces chaines sont sur la même fréquence 442.

Il y a un problème au niveau du réseau.
Le service technique a demandé une intervention réseau sous 9 jours.

En contrepartie, j'ai droit a un dédommagement financier , chose que je n'avais pas l'habitude moi qui venait de free !!

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par menet le Sam 12 Mar 2011 - 10:35

Aujourd'hui Samedi 12 Mars 2011, je n'ai plus de problèmes qu'avec les 2 canaux habituels (dans les Chaînes de base + bouquet étendu) : Rolling Eyes

  • 124 - Demain ! : erreur F0070, écran noir sans son

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par roro06 le Mar 15 Mar 2011 - 13:22

Après venue du technicien aujourd'hui, mon installation n'est pas en cause,
Le technicien a appeler l'opérateur du câble et on lui a confirmé qu'il y avait
des travaux sur le réseau 30 Mo de Massy en cours.
Donc, pas de réception des chaines qui sont au alentours de 442 MHz.

Installation Bbox 8 mars
Incident déclaré le 9 mars.

Pas de date de résolution de l'incident.

J’espère que cela va revenir assez vite, car en attendant, je n'ose pas résilier mon abonnement free...

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par roro06 le Jeu 17 Mar 2011 - 11:20

Le 16 mars, incident résolu depuis le 16 mars mais j'ai toujours aucune chaîne que j'ai cité dans mon post précédent

2 relances ont été faite au 611. Le ticket incident n'a pas été réouvert.

Comment peut-on clore un ticket incident sans vérifier que le problème a été résolu, heureusement que je ne fais pas pareil a mon boulot !!

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par bbox-95 le Jeu 17 Mar 2011 - 13:16

il me semble qu'au bout d'un certains délai, les tickets sont clos automatiquement...

pour le client c'est hallucinant

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par tofoo93 le Jeu 17 Mar 2011 - 17:37

non si il est clos c'est qu'il y a une interv d'effectué pour le technicien ça lui semble OK après c'est au client de ce manifester si ce n'est pas le cas :(


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Message par menet le Jeu 17 Mar 2011 - 18:17

@tofoo93 a écrit:non si il est clos c'est qu'il y a une interv d'effectué pour le technicien ça lui semble OK après c'est au client de ce manifester si ce n'est pas le cas :(
Faut-il encore savoir qu'un technicien a fait une intervention. Rolling Eyes

J'ai, moi aussi, eu ce cas, déjà 2 fois. Mais le technicien ne nous contacte pas lorsqu'il intervient. Peut-être qu'il intervient dans certains cas à distance. Parfois aussi le tiquet n'est pas ouvert donc il est fermé lorsque l'on rappelle... Shocked

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