Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
leptiau
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 13/02/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : paris

qualité tv moyenne et pas de hd

le Dim 13 Fév 2011 - 22:38
Bonsoir à tous,
Je suis nouveau chez BT avec un forfait Ideo. Je suis assez déçu de la qualité de la tv. J'ai régulièrement des groupes de pixels, le son qui grince. D'où cela peut-il venir ? Par ailleurs, je n'ai aucune chaîne en HD (alors que je les avais chez Free). Voici les caractéristique de ma ligne :

Code NRA : MON75
NRA (commutateur local) : MONTMARTRE
Distance vous séparant du central : 1503m (détails)
Taux d'atténuation : 22.48 dB
Débit ADSL2+ (estimation) : 18 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : 75 000

Temps de disponibilité: 0 jours, 2:29:06
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 914 / 12 270
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 661 / 72
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,2
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 14,2 / 31,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 10,1
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 103 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 31.768 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 205 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 189 / 0
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 32
Localisation : CHAMBERY

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Dim 13 Fév 2011 - 22:56
Il y a pas mal de friture sur ta ligne (CRC et HEC en 2h).
Ca peut être une piste. Sinon des condensateurs dans les prises téléphoniques ? Box branchée sur une multiprise ?
avatar
leptiau
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 13/02/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : paris

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Dim 13 Fév 2011 - 22:59
J'avais déjà enlevé les condensateurs mais en effet, la box est branchée sur une multiprise électrique (impossible de faire autrement). Je ne savais pas que le branchement électrique pouvait influencer la qualité de la ligne. Ca pourrait venir de là alors ? Et comment arranger tout ça ?


Ideo 3h
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 32
Localisation : CHAMBERY

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Dim 13 Fév 2011 - 23:56
C'est une supposition. J'ai lu et entendu qu'avec certaines multi-prises, ça pouvait poser problème. Mais tu as quand même pas mal de friture sur ta ligne ce qui pourrait en être la cause. Parfois un changement de profil peut regler l'affaire (ça été mon cas)
Comment tes box sont reliées en elles ? RJ45 ou CPL ?
On attend de voir ce que vont dire Tofoo ou bbox-95. Ils sont plus experts dans le domaine Laughing
avatar
leptiau
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 13/02/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : paris

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 8:15
Les deux box sont reliés en ethernet. Après 12h de fonctionnement, voilà ce que ça donne :

Temps de disponibilité: 0 jours, 12:10:56
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 914 / 12 270
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 795 / 91
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 14,2 / 31,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 10,2
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 249 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 103.443 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 468 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 425 / 0


Ideo 3h
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21010
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 9:43
Hello

il te faut déjà tester directement sur une prise et non en multiprise... pareil eviter rallonge téléphonique.

pour la HD tu es nouvel abonné? et au vu des erreur le service va etre jugé peut stable par le bot et ne va pas te basculer...

t'as un affaiblissement qui est de 12DB d'ecart à la théorique ça c'est pas bon forcément, des traveaux dans ton immeuble, dans la rue???

connaissais tu l'affaiblissement réel quand tu étais chez free?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
leptiau
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 13/02/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : paris

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 10:55
Salut tofoo93. Je vais tester en branchant la box directement sur une prise (euh mais c'est quelle boxe d'ailleurs ? la box adsl j'imagine ?)

Malheureusement je n'ai pas noté l'affaiblissement réel quand j'étais chez Free.

Quant aux travaux, il y en a dans la rue : j'habite Chateau Rouge, dans le 18e, et c'est Beyrouth depuis des années ce quartier. :-)


Ideo 3h
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21010
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 11:23
oui il s'agit bien de Bbox le modem routeur Smile

tu laisses tourner la box 2h avant de voir les valeurs syr les fec et crc d'ailleurs Smile

pas encore fini les travaux de voirie dans le quartier? Suspect


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
leptiau
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 13/02/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : paris

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 11:35
Ils cassent tous les immeubles alentours pour en reconstruire des neufs. Ca fait des années que ça dure. Ca influence la qualité des lignes ça aussi ?

Par ailleurs, je ne comprends pas bien cette histoire de HD disponible ou non selon le NRA. BT devrait quand même prévenir quand on souscrit que la HD n'est pas forcément accessible, même si on est dégroupé et qu'on a un bon débit.


Ideo 3h
avatar
leptiau
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 13/02/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : paris

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 12:11
Je viens d'appeler le 611 pour la HD. La personne que j'ai eue m'a installé le profil SD+HD. D'après elle ça peut passer : j'ai un débit de 12,2 Méga et il faut 12 méga. Je teste ça ce soir. Je les rappellerai également, de chez moi, pour le diagnostic de ligne. Donc suite des aventures dans la soirée.


Ideo 3h
avatar
pomme2terre

Nombre de messages : 127
Date d'inscription : 10/02/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 37
Localisation : NORD/59

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 13:02
C'est nouveau ca : 12Mbs pour la HD Rolling Eyes
C'est 3Mbs pour du SD et 6Mpbs pour du HD sur les Box en mpeg4 ...

j'etais chez SFR avec à peine 7Mbs et ca passait ...
Tu devrais l'avoir sans pbs ...
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21010
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 13:09
c'est 3.6mega le flux SD chez bouygues et 4.5mega pour etre éligible
pour la HD on attend tjrs une réponse officiel de bouygues de leur service car c'est tout sauf clair Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
leptiau
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 13/02/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : paris

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 19:13
Bon... Déception du côté de la HD. Alors que le service client m'a semble-t-il activé le profil SD+HD, je n'ai rien... sad


Ideo 3h
avatar
bbox-95

Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 21:56
468 crc en 12h (voire 200 en 2h30 cf premier log), c'est pas trop étonnant si la qualité n'est pas au rendez vous...

Avez vous fait les nettoyages de prises? Pas de condensateur? Pas de rallonge? Pas d'oxydation ? Etc....
avatar
leptiau
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 13/02/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : paris

Re: qualité tv moyenne et pas de hd

le Lun 14 Fév 2011 - 22:33
Ben justement, tout est clean : pas de condensateurs, pas de rallonge, pas d'oxydation... Pas eu le temps de rappeler le service client ce soir mais je vais essayer de faire un diagnostic avec eux. Pourquoi aurais-je une baisse de qualité avec Bouygues alors que tout marchait nickel avec Free ?


Ideo 3h
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum