Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

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Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par Rafdevienne le Sam 5 Fév 2011 - 15:43

Bonjour,

J'ai une bbox depuis plus d'un an (qui marchait très bien ma foi) et depuis cette nuit, plus rien. Je reboot, je débranche/rebranche et enfin je reset avec le trombone et rien n'y fait je tombe sur un voyant internet rouge et un adsl vert.
J'ai pris contact avec le 611 qui m'a fait faire les test pendant vingt minutes et elle n'a rien pu me dire. Un tech doit s'en occuper. Jusque là, classique. Le problème c'est que j'ai des resynchro de temps en temps mais j'ai l'impression que dès que je rebranche le décodeur tv, je perds la synchro. J'ai eu le temps de faire deux screen à 5 minutes d'intervalle que je vous transmets :

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 7M 11S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 0M 4S
Temps de disponibilité 0J 0H 0M 0S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 864 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 4646 Kbps
Données transférées (envoyées) 32 kB
Données transférées (reçues) 19 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 20.5 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 29 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 15.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 5
Secondes d'erreurs (local) 180
Secondes d'erreurs (distant) 5
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1989
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 40
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Puis :

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 13M 23S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 2M 8S
Temps de disponibilité 0J 0H 2M 3S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 902 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 3949 Kbps
Données transférées (envoyées) 95 kB
Données transférées (reçues) 374 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 29 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 16.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 8
Secondes d'erreurs (local) 280
Secondes d'erreurs (distant) 8
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 176061
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 53
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 22

Je suis allé trainer sur le forum et avant d'aller chercher des tutos de démontage de prise (ce qui me semble inutile vu que tout marchait bien depuis 15 mois, à part si les condensateurs font de la génération spontanée ou qu'un suricate ait bouffé mes fils dans la nuit!), je voulais savoir si quelqu'un pouvait me traduire tous ces chiffres. Tout ce que je comprends c'est que j'ai une bande passante qui a chutée parce que je pouvais avoir la tv et internet et telephone sans prob et il me semble qu'avec 3.8 c'est plus gagné.

Merci de votre aide et merci de me parler comme à un enfant de trois ans qui n'y connait rien.

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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par bbox-95 le Sam 5 Fév 2011 - 15:50

Bonjour et bienvenu sur BFN

D'après vos logs, la ligne est très perturbée au vu des crc en même pas une minute et du compteur de perte de liaison...

Si vous avez effectué les démarches pour vérifier votre logement (voire dans les autres fils), il faut demander a ouvrir un ticket en expliquant que vous avez une vitesse de syncro très basse et qu'il y a des desyncrhonisation régulier.

Cdt


Dernière édition par bbox-95 le Dim 6 Fév 2011 - 12:25, édité 1 fois

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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par Rafdevienne le Dim 6 Fév 2011 - 11:22

J'y crois pas...un condensateur caché dans une prise!!!!!

Bref depuis :
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 30M 18S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 28M 7S
Temps de disponibilité 0J 0H 29M 23S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 916 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 7584 Kbps
Données transférées (envoyées) 305 kB
Données transférées (reçues) 28118 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 16.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 603979776
Erreurs FEC (descendant) 30
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Ce que je ne comprends pas c'est que j'ai eu une freebox qui marchait nickel puis une bbox pareil jusqu'à hier...c'est vraiment le condensateur qui pourrait être la cause?

En tout cas merci pour les infos, en espérant ne plus avoir à vous demander de l'aide. J'attends ce soir pour mettre en résolu, on ne sait jamais.

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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par bbox-95 le Dim 6 Fév 2011 - 11:33

Bonjour

J'ai peur que vous soyez sous dlm au vu de la marge snr qui reste haute, essayezr de faire deux syncros d'affilées pour voir Si la valeur change (7584kbps)

Sinon le condensateur est un grand classique Wink mais il y a encore beaucoup de fec sur l'uplink


Dernière édition par bbox-95 le Dim 6 Fév 2011 - 12:26, édité 1 fois

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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par dids le Dim 6 Fév 2011 - 12:07

tu peut aussi demander a changer de profil , passer en ADSL pourrais stabiliser ta ligne ? a voir



dids


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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par bbox-95 le Dim 6 Fév 2011 - 12:28

c'est un paliatif dids que les FAis font en premier recours au lieu de chercher la cause réelle du probleme...

en général on reste en ADSL quand la différence de performance devient faible avec l'ADSL2/2+

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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par Rafdevienne le Ven 11 Fév 2011 - 23:24

Bon ça remarche mais apparemment j'ai des déconnexions : je reviens du boulot et ça me marque 0J6H !

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 6H 6M 46S
Connexion internet établie depuis … 0J 6H 5M 3S
Temps de disponibilité 0J 6H 5M 25S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 902 Kbps
Bande passante (descendante) 7584 Kbps
Données transférées (envoyées) 30571 kB
Données transférées (reçues) 9075130 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 29 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 16.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 294
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Un tech doit passer le 21, je vous tiendrai au courant. D'ici là vous voyez quelquechose de bizarrre?

Rafdevienne
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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par bionicboy le Sam 12 Fév 2011 - 22:15

Salut,
c'est quand même drôle que le condensateur n'ait commencé à faire des siennes qu'au bout d'un an!!
Bbox-95, c'est normal que certaines lettres de tes messages soient en rouge ? tongue

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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par bbox-95 le Lun 14 Fév 2011 - 22:53

Rafdevienne

Ta bbox a reboote toute seule suite peut être a une mise a jour, tu n'as pas de perte de signal ou liaison. Ton log semble normal, juste la marge snr qui est haute (due a un DLM???)

Bionic, en général j'essaye de mettre en rouge mes éditions de post Wink

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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par RLB-2 le Mar 15 Fév 2011 - 7:53

Bonjour
Hier apres passage au 8.4.M.G j'ai eu un phenomene a peu pres identique
Vers 11h hier je voids le voyant internet rouge tel1 eteint, je vais dans l'interface bbox ==> 8.4.M.G je redémarre la box tout est vert je veux changer de site coupure internet + tel je contacte le ST (sympa et pas buté) un avis de pb est créé à 12h je refait des manips changement de site ca marche
Ce matin 6h je vérifie les caracteristiques bbox fec >30millions CRC> 1400 pour 18h HEC idem je redémarre la bbox et reprobleme par contre à 7h ca marche correctement
Le ST m'a dit hier que plusieurs personne etaient touchées au niveau national . Je vais les recontacter pour leur faire part du pb de ce matin Si qq à un pb de ce genre qu'il le signale

RLB-2


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Re: Désunchro, internet rouge, désynchro, internet rouge...

Message par bbox-95 le Mar 15 Fév 2011 - 8:55

Rlb

Je vais couper ton post car il serait plus approprié pour la section bbox modem et son firmware.

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