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tofoo93

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Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/
03022011
Certains membres doutaient de l'arrivée dans les délais du courrier annonçant la hausse de leurs forfaits Bbox et ideo. C'était semble t-il crier gare au loup un peu trop vite. Spiderman93 m'a informé avoir reçu son courrier ce jour. Nous vous reproduisons ici l’intégralité du courrier envoyé par Bouygues Telecom à ses clients, qui auront à payer 1.88€ en plus par mois. Par ailleurs Bouygues nous informe que de nouvelles offres seront disponibles le 7 Mars... On le sait, certains d'entre vous attendent impatiemment l'ajout de l'illimité vers les mobiles, mais peut-être qu'il y aura de nouvelles surprises... On sait déjà que les abonnés ayant souscrit l'option 3h vers les mobiles se verront offrir l'option enregistreur numérique, habituellement facturée 5€/mois.
Le 01 février 2011
Objet : information TVA

Chère cliente, Cher client,

Vous faites confiance à Bouygues Telecom et nous vous en remercions.

Vous profitez actuellement d'un Tout-en-un ideo incluant la réception des services de télévision. Son tarif était, à ce titre, soumis à une TVA à double taux : 5,5% pour partie et 19,6% pour le reste,
La loi de finances pour 2011 nous contraint à ne plus appliquer de TVA à double taux.
Depuis le 1er janvier, nos offres sont donc soumises intégralement à une TVA de 19.6%

Dans ce contexte, Bouygues Telecom a décidé de prendre à sa charge en grande partie l'augmentation induite par ce changement afin de limiter I'impact pour ses clients :
  • les tarifs TTC des forfaits mobiles Bouygues Telecom ne changent pas,
  • ceux de certaines offres Bbox en zone dégroupée augmentent de seulement 1.88€ TTC/mois.
Le tarif de votre Tout-en-un ideo n'augmentera que de 1.88€ TTC/mois. Pour des raisons techniques, ce montant apparaîtra dans la rubrique Compléments Bbox pour ideo de votre prochaine facture box.

Pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, de nouvelles offres seront disponibles à compter du 07 mars; nous vous invitons à vous rendre, à compter de cette date, dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr afin de les découvrir et en profiter si vous le souhaitez.

Très cordialement.

Alain Angerame
Directeur de la Relation Glients

Nous vous rappelons qu'en cas de modification de votre tarif sans votre accord, vous avez la possibilité aux termes de I'article L121-84 du Code de la consommation de résilier votre contrat sans frais jusque dans un délai de 4 mois à compter de l'entrée en vigueur de cette modification.

Voila, le suivi en ligne sur BFN de votre résiliation si vous résiliez et si vous souhaitez y participer: c'est épinglé ICI.


Dernière édition par tofoo93 le Jeu 3 Mar 2011 - 6:19, édité 1 fois


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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Commentaires

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Des courriers antidatés, je me demande comment ça se passera si on passe devant le tribunal Rolling Eyes
Toujours pas de courrier pour ma part...et je l'attends...
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comment ça anti daté???? Suspect

établis le 7 reçu le 9 rien a dire pour le moment Rolling Eyes
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Allez j'ouvre les paris,je serai le dernier client ideo a recevoir le courrier Smile
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tu la enfin recu tofoo Wink tu va faire quoi résilier ou rester
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si je résilie je fais comment pour parler de l'offre et matériel ici? Rolling Eyes

et pour le moment je suis bien content d'avoir ma Bbox vu que mon server et player sur mon autre ligne sont vraiment d'un fonctionnement décevant et aléatoire à ce jour... à tel point que je commence à penser quitter free pour du basique mais fonctionnel!

A coté les bug de Bbox sont vraiment anecdotique Laughing
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Mon courrier est parti ce jour... je vous dirais tout lundi ou mardi Wink
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Je viens d'appeler, mon courrier n'est toujours pas parti...
Du coup la conseillère m'a dit qu'elle ne voyait pas comment mon ideo pourrait augmenter en mars vu que ma RAZ a lieu le 12 au soir. Elle pense que ça ne se fera qu'en avril. Après pour l'envoi du courrier, peut être fonctionnent-ils par ordre alphabétique??
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Vous appelez quel numéro ?
J'ai téléphoné au 614 et on m'a répondu que mon forfait idéo n'augmenterait pas.
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le 614 c'est pour les clients mobile (qui augmente pas)
le 611 c'est pour les client fixe et mobile (qui majoritairement augmentent)

hum Laughing
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On se moque geek
augmentation en avril pour moi (le 02)
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tu as réussi à connaitre la date de ton augmentation??? tu as bien de la chance cette aprem en appelant le 611 j'ai profité pour poser la question pour ma pomme..

et la nana à commencer à me répondre:

mais nos forfaits mobile augmentent pas...

Moi: mais moi je suis ideo

la conseillère: euh... ah si en mars Monsieur!

Moi: mais vous avez pas une date précise car j'ai reçu mon courrier hier et il n'y a pas de mention clair.

la conseillère: en mars Monsieur, courant Mars... à partir du 7 mars consultez votre espace client

Moi: D'accord mais la date de début de mon augmentation c'est quand?

la conseillère: le 07 mars, monsieur je viens de vous dire

Moi: Vous êtes sur pour moi c'est le 07 mars?

la conseillère: Euh non j'ai pas vraiment l'information disponible pour vous en dire plus j'ai Mars et 07 mars pour vérifier avec nos nouvelles offres pour adapter au mieux.

Moi: Ok donc en gros vous savez pas vraiment.

la conseillère: je suis désolé de ne pas être plus précis, mais j'ai pas l'information
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Ce serait cool si qq'un travaillant chez bouygues pouvait lire nos messages et nous renseigner UNE BONNE FOIS POUR TOUTE ! affraid
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c'est grave sa des réponses pour rien dire , elle lis son écran et c'est tout zen
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Moi elle m'a dit : "augmentation lors de votre prochaine facture" et quand je lui ai dit que ma prochaine facture était le 02/03 et que je n'avais pas eu le courrier elle m'a dit que les premières augmentations démarraient le 07/03.
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donc tu l'aura le 2 avril
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