Venez témoigner sur votre expérience THD

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par tounet le Ven 25 Fév 2011 - 21:23

Bonsoir.
Petit résumé de l'expérience THD.
2 fév 2011 demande migration Bbox adsl , Box fibre.
10 fév 2011 réception du matériel.
14 fév 2011 , passage du technicien et raccordement sur NC effectué.
Internet et tv ok , phone muet.
25 fév 2011 , enfin le téléphone sonne comme dirait Cloclo . Enchanté

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par effaness le Sam 26 Fév 2011 - 17:39

Pour info, le SC a fini par me rappeler. Le gars m'a pris pour un merci de rester poli! et n'a pas écouté ce que je lui disais. Il est parti du fait que si le tech a dis que je n'étais pas relié, je n'étai pas relié. Et qu'ils n'allaient pas s'amuser à payer un déplacement de technicien pour rien au prix où ça coûte. En bref, il m'a envoyé baladé. J'ai même pas cherché à poussé d'avantage, je voulais juste mon numéro pour leur ramener leur box, et vu qu'aucun geste commerciale n'était possible...

Et ça se prêtant le meilleur service client... Chez Orange, j'avais des points pour changer de portable juste en appelant pour un renseignement et j'avais un forfait bloqué 20€. Là je paye le double (voir le triple tout les deux mois avec le hors forfait franchement hors de prix)

Bref, j'ai ramené ma box au magasins où j'avais souscrit à mon abonnement ( à 100 mètres de chez moi) où la fille que j'ai vu était scandalisé quant à elle. Et m'a surtout expliqué que le bonhomme en question faisant de plus en plus souvent parler de lui, mais que c'était la première fois que ça se terminé par un refus d'intervention et la résiliation d'un client. (A mon avis, elle devait surtout êtes inquiètent pour leur commission, je ne sais pas comment ça fonctionne, mais je suppose qu'ils reçoivent des comm en fonction des souscriptions, donc un client qui annule...)

Sinon je suis passé chez free, intervention du technicien pour m'ouvrir une ligne adsl vendredi prochain, et le central free pour la fibre optique est en train de s'installer dans ma rue à moins de 50m.

Donc je vais payer 3x plus cher, mais o moins j'attendrai pas encore un mois et demi pour me retrouver sans rien. Merci Bouygues et les techniciens numéricables...


bbox-95: merci de rester poli et respecter la charte, vos problèmes n'excusent pas votre langage

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par didierrp le Sam 26 Fév 2011 - 18:46

Il suffisait de brancher une tele avec un tuner TNT et de voir si tu avais la telé. En effet en parrallele du signal cable (DVB-C) numericable véhicule maintenant le signal TNT originel en DVB-T.
Donc si tu as la tnt tu es raccordé à numericable (donc bouygues) si tu n'as pas la tele alors la oui il avait un probleme de raccordement.

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par effaness le Sam 26 Fév 2011 - 22:33

si c'est une réponse pour mon dernier post didierrp, relis mon premier post (page 2).

Le tech est partie du principe que je n’étais pas relié au répartiteur de l'antenne télé de mon immeuble du fait que les autres apparts ont des câbles apparent dans le couloir et pas moi.

Il n'a fait aucun test ou action pour identifier mon câble au répartiteur. Donc je risque pas d’être relier au réseau numéricable.

Je n'avais pas de télé à l'époque pour montrer si j'étais relié ou non.

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par xrainz le Sam 5 Mai 2012 - 0:50

Mon experience avec bbox fibre.

Apres de multiples saccades et reboot journaliers du decodeur TV orange - j'ai décidé de changer de FAI.

J'ai choisis BBOX FIBRE car darty trop cher, Misericable il n'ya plus moyen,et auchan box trop cher si on inclut la tv.


20/04/2012 : Souscription sur internet (abstraction du délai de retractation )à l'offre 31,90 eur/ an bbox fibre eligible 100 M -

Rendez-vous pris en ligne avec le technicien pour installation fixé au 03 Mai entre 08 et 10h

27/04/2012 - Reception du colis contenant les modem et decoteur tv ainsi que la carte.

Entre temps je recois plusieurs sms qui m'indiquent de pas oublier le RDV pris avec le tech.

03/05/2012 - Technicien est là dans les temps - Le boitier se trouve a l'exterieur dans la rue sur pilone/ Tire le cable coaxial du boitier, il a passé le câble par la fenetre. Plus d'une 30aine de metres de câble.
Il fait les branchements des appareils. Internet fonctionne de suite, Le telephone aussi. La TV n'affiche rien, apres plusieurs essais et appels au service direct ils n'ont pas reussi a depanner la TV.

Bref le technicien s'en va - INTERNET ET TEL OK - TV NOK

04/05/2012 je reessai le decodeur TV - Là ca fonctionne mais ca rame à mort et ca se deconnecte tout le temps.
J'ai decidé d'attendre pêut etre que la ligne n'est pas tout a fait active.

dans la soirée je reessai, et la c'est moins perturbé.

Ma TV fonctionne les services fonctionnent .

05/05/2012 00:40 apres plusieurs rebbot et mise a jour DECODEUR TV, ca a l'air bien stable image nickel.


Mon avis : Minimum entre souscription et obtention des services 15 jours complets. C'est un peu long.

J'aime l'interface sous forme d'univers. c'est simple et fluide.
J'ai testé ce matin mon débit avec speedtest.net plusieurs fois : Débit de dingue entre 20 et 60 M.

Test de téléchargement d'un fichier sur telecharger.com avec ubuntu 700 Mo............entre 6,5 et 7,4 Mo/s le fichier est arrivé en 1min 30! J'ai jamais eu un débit pareil et pourtant j'avais Numcable a Metz centre et Marseille centre.

Je suis bluffé !

Petit bémol au niveau du changement des chaines, c'est pas tres reactif.

Voilà mon avis en espérant que tout ca reste stable. Je suis satisfait et espere bien le rester!

a bientot

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par matthias le Sam 5 Mai 2012 - 11:34

@xrainz a écrit:Petit bémol au niveau du changement des chaines, c'est pas tres reactif.

Je le remarque en ce moment aussi, mais je n'avais pas le problème avant... Peut être est-ce passagé Surprised


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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par menet le Sam 5 Mai 2012 - 15:07

@ xrainz et matthias, Quelles sont vos versions logicielle et du portail de votre Bbox TV Fibre actuellement ? Question

Je suis depuis le 22/04 en Version logicielle 1.5.90 et Version portail 290312_ID_2204 et j'ai effectivement un écran noir de presque une seconde avec le bandeau INFO avant l'apparition des images/son de la nouvelle chaîne. Rolling Eyes
Je ne me souviens plus si la réactivité était meilleure précédemment lors d'un zapping. Embarassed

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par gilloureims le Sam 5 Mai 2012 - 15:21

Bonjour,

J'ai la même version que toi menet, et la réactivité est bonne, pas de soucis.



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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par xrainz le Jeu 10 Mai 2012 - 2:55

@menet a écrit:@ xrainz et matthias, Quelles sont vos versions logicielle et du portail de votre Bbox TV Fibre actuellement ? Question

A+ Hello

Salut j'ai la meme version que toi.
par contre mon signal oscille entre 47 eT 68. ca ne va jamais au delà.
j'ai remarqué aussi que l'image pouvait saccader et se figer pendant une minute ou deux et apres reprend ses droits. vraiment de rares fois j'ai du redemarrer la box!

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par tchoum17 le Jeu 10 Mai 2012 - 9:26

Petit conseil, quand vous remarquez des lenteurs, éteindre le decodeur une minute et le relancer règle très souvent la chose.

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par menet le Jeu 10 Mai 2012 - 10:06

Le conseil de tchoum17 : un reboot n'a jamais fait de mal. Cool
@xrainz a écrit:par contre mon signal oscille entre 47 eT 68. ca ne va jamais au delà.
j'ai remarqué aussi que l'image pouvait saccader et se figer pendant une minute ou deux et apres reprend ses droits. vraiment de rares fois j'ai du redemarrer la box!
Personnelement j'ai regardé la valeur du signal d'une dizaines de chaîne SD et HD et chez moi c'est entre 51 et 67 actuellement. Rolling Eyes

Mais avec une valeur inférieure à 50 il ne faut pas s'étonner d'avoir de la pixellisation. Twisted Evil

Sinon, je préfère ces valeurs à celles des Box NumeriCable chez qui l'on était toujours à 100% quand tout était OK. Je ne me rappelle pas d'avoir vu des valeurs différentes chez NC mais c'est un test que l'on ne fait pas tous le temps. geek

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SATISFACTION APRES UN MOIS

Message par xrainz le Lun 4 Juin 2012 - 17:39



04/06/2012 - un mois apres, je viens donner mon avis :

les services et autres sont ok.
l'univers numericable parfois n'est pas accessible
la vitesse en wifi et cpl bluffantes et eth whaouuuuu!
pour la tv, l'univers canalsat c'est pas toujours reactif mais ca asse quand même ( sauf dans le guide et a la demande canal là par contre c'est d'une lenteur affligeante, pire qu'avec adsl orange)
en un mois j'ai du redemarrer le decodeur plus d'une dizaine de fois. ca va comparer entre 2 et 4 fois par soir chez l'agrume.
Voilà, je suis satisfait et j'ai eu affaire 3 fois au sav et ils sont plutot cools mais comme partout ne savent pas répondrent aux interrogations plus poussées.
Bref je suis satisfait des services en esperant que ca continue.
Merci


Dernière édition par xrainz le Lun 4 Juin 2012 - 21:13, édité 1 fois

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Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

Message par tofoo93 le Lun 4 Juin 2012 - 19:24

HS: rappel des règles de bon sens pour le forum

les gars il faut ce calmer sur les citations, merci de ne reprendre que les ou la partie nécessaire... ou alors on va revenir par vous supprimer cela

le forum est illisible avec ce type de post, et ça ne donne même pas envie de le lire donc un effort


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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