Re: Venez témoigner sur votre expérience THD

par **tofoo93** le Jeu 17 Fév - 19:37

donc tu vas aller ou payer plus cher? Rolling Eyes

par tounet le Jeu 17 Fév - 19:39

OK , ok et moi toujours pas de phone ! Enchanté

par **tofoo93** le Jeu 17 Fév - 20:01

on t'a contacté tounet?

par effaness le Jeu 17 Fév - 20:13

le syndic de l'immeuble a signer le raccordement free, donc adsl free jusqu'à installation de leur fibre dans l'immeuble et l'appart.

et le téléphone on va revenir au classic chez orange, donc au lieu de payer 64€ je serai à peu près a 80€-85€.

par tounet le Jeu 17 Fév - 20:16

tofoo93 a écrit:on t'a contacté tounet?

Oui en passant par Facebook , pas de problème de ce côté là , c'est très performant.
Par contre ça coince quelque part pour le phone. On dois me rappeler demain.
On patiente ! Enchanté

par **tofoo93** le Jeu 17 Fév - 20:42

tu fais le retour sur un fil à part (il me semble que tu en avais un ouvert) j'effacerai (ou Bbox95) ces messages ok pour la clarté du fil Wink

par tounet le Jeu 17 Fév - 20:51

tofoo93 a écrit:tu fais le retour sur un fil à part (il me semble que tu en avais un ouvert) j'effacerai (ou Bbox95) ces messages ok pour la clarté du fil

Le fil ouvert concernait le disque dur externe sur la bbox fibre.
Problème non résolu d'ailleurs. Enchanté

par **tchoum17** le Jeu 17 Fév - 21:24

effaness a écrit:
Bref, pour ma part, BT je laisse tomber, j'ai perdu deux après-midi à cause d'un tech à la con. 1 mois et demi que j'ai emménager et pas d'internet, et mon néo 3 (devenu idéo), ben je vais le résilier. Déjà qu'on a une couverture plus que mauvaise, si c'est pour avoir à faire à des techniciens qui refusent de faire leur travail, nous méprisent et nous prennent pour des cons alors qu'on est aussi qualifié qu'eux (pour ne pas dire plus), je préfère payer plus chère ailleurs et avoir un service correct.

As-tu contacté le SC Bouygues pour leur expliquer ton cas et les dialogues animés avec le techo "numéricable" ? Qu'il ne veut pas pousser l'expertise maintenant que tu as ta télé connectée et que tu reçois les chaîne numéricable analogique ?
Trop bizarre ton histoire quand même. C'est le premier retour négatif avec un technicien "numéricable"

par effaness le Jeu 17 Fév - 21:38

ils devaient m'appeler aujourd'hui mais j'attend encore

par **tchoum17** le Jeu 17 Fév - 21:45

Oui effectivement parfois il ne faut pas attendre leur appel car sont peut être pas dispo au moment où ils devaient t'appeler.
Je te conseil de reprendre contact avec eux demain si tu n'as pas de nouvelles

par partyboy le Ven 18 Fév - 9:19

didierrp a écrit:Passage du technicien hier, le net fonctionne de suite mais pas de tel ni de television..!!Appel à 3 reprises du technicien au services techniques...Il repart en disant que les services techniques s'en occupent...3 heures apres le telephone fonctionne et ils m'ont bien porté le numero de tel que j'avais chez bouygues adsl.
En revanche pour la TV c'est pas ça!! toujours rien aujourd'hui des que je reboot le decodeur TV ce dernier m'indique erreur: F 1002 et là quelque chose me dit que cela va etre une longue galère....Car l'experience m'a montré que soit cela marche de suite ou dans les heures qui suivent ...soit on part dans le longs palabres...

Bonjour à tous,
Bonne nouvelle, depuis hier soir (17/02), la TV fonctionne! Après presque 3 semaines (installation le 31/01), il était tps!!! J'avais le même message d'erreur, f1002.

Donc, hier soir, j'ai redémarré le décodeur et, miracle, la recherche de chaines commence. Dans un premier temps je n'avais que le bouquet de base, mais en restant sur la chaîne 22 pendant suffisamment longtemps, le bouquet étendu est disponible (astuce que j'avais lue sur ce forum).
Le programme de ce soir c'est d'appeler canal+ pour rapatrier mon abonnement sur l'offre "THD Bouygues".
Par contre, le message sur mon espace client n'a pas changé.
J’espère que tout ça se réglera pour tout le monde rapidement!

par sylbbox44 le Ven 18 Fév - 16:55

Bonjour
Suite de mon expérience THD. Après une dizaine de jour sans TV, depuis mardi 15/02 tout fonctionne ( passage du technicien pour activer lon offre le 4/02)

Qualité de la TV vriament top comparé à l'ADSL .
Je regrette vraiment pas ma migration

Appel de bouygues pour savoir si tout fonctionnait bien et remise de 15€ sur mon forfait sans rien demender pour le manque de Tv pendant 10jr

Bon week end a tous

par tounet le Ven 18 Fév - 18:28

Bonsoir.
Suite et malheureusement pas fin : quatrième jour sans phone.
C'est râpé pour ce week end sauf miracle ! Enchanté

par **tofoo93** le Ven 18 Fév - 18:33

essayes avec une ficelle et 2 pots a yaourts en attendant?

deso pour mon humour raz de moquette Smile

par dino le Ven 18 Fév - 20:27

bonsoir à toutes et à tous Hello

je viens mettre mon grain de sable Very Happy

ancien client numéricable

inscrit en boutique bouygues télécom

le 03/01,le teco passe le 10/01.
tout fonctionne bien et tout de suite.seulement apres quelques jours je m'apperçois que le debit internet est très en deça de ce qui est annoncé et pire encore bien en dessous de ce que j'avais avec NC(30mega).
Ceci pour dire que globalement je suis satisfait:
-service client inpeccable et reactif si on leurs secoue le prunier(ça change de NC)
-tarif ideo fibre 2h+net+tv+tel à 54,80euros ya pas moins cher
-tvhd au top avec bouquet etendu offert à vie
-internet 100 mega sur le papier malheureusement

d'ailleurs un ticket est toujours ouvert
ce serait vraiment top si je pouvais dl un fichier à 8-10Mo/s icon_mrgreen

D'ailleurs je vais les appeler pour
qu'ils se bougent.
Voilà voilà fleur

par **tchoum17** le Ven 18 Fév - 20:48

A lire les post, je sens que Bouygues est en train de piquer tous les clients numéricables...
De plus les gens qui passent de numéricable à Bouygues trouvent le SC et ST bien meilleur que NC Super

. Ainsi que de meilleurs services, qui devraient s'étoffer cette année à lire l'article de Tofoo.
Etant passé de Bbox ADSL et Bbox fibre, je trouve le ST meilleur... Pourvu que ça dur.
J'ai eu une explication du ST concernant les problèmes d'activation de la TV des nouveaux clients entre autre (dont je fais partie). Ca coince car ils ont plus de recrutement que prévu ! Et ils ont du mal à suivre.
On attend donc les chiffres de recrutement net résiliation de 2010 et premier semestre 2011.
Je pense que Bouygues a un peu chamboulé le monde du fixe au niveau du recrutement face aux autres opérateurs. Personne ne s'y attendait, même pas Bouygues... Fin du HS avant que Tofoo m'envoie au café. Laughing

par menet le Ven 18 Fév - 20:49

dino a écrit:tout fonctionne bien et tout de suite.seulement apres quelques jours je m'apperçois que le debit internet est très en deça de ce qui est annoncé et pire encore bien en dessous de ce que j'avais avec NC(30mega).
-internet 100 mega sur le papier malheureusement d'ailleurs un ticket est toujours ouvert
ce serait vraiment top si je pouvais dl un fichier à 8-10Mo/s D'ailleurs je vais les appeler pour qu'ils se bougent.

Si tu étais en 30mega avec NC, tu reste en 30mega sur le papier avec Bouygues. Rolling Eyes

Après les débits... Pour moi, les débits max ressemblent à ce que j'avais avec NC mais parfois c'est vraiment pas top, pire que NC. Des bugs ont été soulevés... Cool

A+

par tounet le Ven 18 Fév - 20:54

C'est bien du matos Sagem qu'on a en ce moment avec l'offre Bbox fibre ?
Pu..... que c'est bruyant !!!!
Je préférais et de loin le couple bbox stb (adsl) Thomson !! Enchanté

par didierrp le Dim 20 Fév - 17:12

tounet a écrit:C'est bien du matos Sagem qu'on a en ce moment avec l'offre Bbox fibre ?
Pu..... que c'est bruyant !!!!
Je préférais et de loin le couple bbox stb (adsl) Thomson !!

le modem est en effet un peu plus bruyant du à un ventilateur, mais a part si tu dors à coté cela ne pose pas de probleme. Moi dans mon bureau le bruit de l'ordinateur passe largement au dessus!!Sinon le modem fibre c'est tout de meme bien au dessus: routeur en gigabit, wifi n ......

Pour en revenir au sujet:

10 jours apres le passage du technicien toujours pas de TV
Je suis passé de l'erreur f1002 à l'erreur f1010 !!!

par tounet le Dim 20 Fév - 18:19

Entre le ventilo de la box et le disque dur du stb , c'est pas trop la joie au point de vue décibels. J'exagère peut être un peu mais malgré mon âge , j'ai l'ouie fine et les bruits occasionnés sont vraiment désagréables.
Ils doivent travailler avec un casque anti bruit chez Sagem. Enchanté