BOUYGUES

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Message par Wilfrid le Lun 7 Fév 2011 - 19:39

ok merci
alors voila sur speedtest (Aubervilliers) :




pour dégroupe test

Votre FAI : Bouygues Telecom (Bouygues LDCOM)
Débit descendant : 1023 kbps (127.9 Ko/s) - Débit montant : 125 kbps (15.6 Ko/s) - Ping : 102 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - lundi 7 février 2011 19:34:51 - Test n°13820656

voila merci




cordialement

Wilfrid
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Message par tofoo93 le Lun 7 Fév 2011 - 20:05

tu as recontacté le SAV, ce soir pour relancer le ticket?


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résolu Re: BOUYGUES

Message par Wilfrid le Lun 7 Fév 2011 - 21:36

coucou
voila je viens de finir avec le service technique de bouygue
il ne peuvent pas faire mieux que ma connexion actuel de 1M je suis éligible a 1M max pas plus , mais il m'assure que le 13/05/2011 j'aurais 8M car France telecom vas changer le dslam (dslam auto éligible a 8M chez tout les FAI ) !! super en attendent j'ai 1M et je peut pas téléphoné lorsque je surf sur le net !!! voila alors que avant j'en avais 2M et pas de probleme de téléphone bouygue me rappelle demain a 19h30 pour que l'on négocie les modalité de résiliation.

merci bouygue de m'avoir diviser ma connexion par 2 et d'avoir un téléphone fixe aléatoire fonctionne uniquement si je surf pas !!! malgré leur promesse de débit équivalent a mon ancien FAI (2M chez sfr ,orange et free) et pas de bins de téléphone .

une sacré expérience bouygues que je n'oublierais jamais la pub suivras !!!

bonsoir et merci avous de m'avoir lu.


cordialement

Wilfrid
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Message par bbox-95 le Lun 7 Fév 2011 - 22:01

Bonsoir

Je suis sur les fesses en lisant ton post Wilfrid, comment bouygues ne peut pas te monter ton débit avec de telles marges snr. C'est incroyable Shocked

Tofoo, tu en penses quoi?

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résolu Re: BOUYGUES

Message par tofoo93 le Lun 7 Fév 2011 - 22:32

je pense qu'il y a bien une anomalie sur la ligne mais seulement c'est pas bouygues car wilfried et bien sur le réseau SFR donc il doit y avoir un materiel défectueux à un endroit mais france telecom ce donne pas la peine d’investiguer encore une fois cari l y a continuité du signal...

si tu veux wilfried contactes en MP (tu n'y es pas tenu si tu veux résilier hélas pour le moment c'est entièrement à tes frais d'ou l’intérêt de pousser encore un peu)
avec le nom du titulaire de la ligne et le numéro de celle ci...

je transférai pour que cela sois revu de A à Z, mais bon je suis étonné que si tu explique un soucis de marge SNR on te réponde ça quand meme sois tu explique pas correctement ce qu'on te dit à la base sois tu tombes sur des perles à chaque fois...



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Message par Wilfrid le Mar 8 Fév 2011 - 13:37

bonjour

et merci vous êtes sympa ok je te contacte en mp

mais j'ai bien expliqué tout ce que tu ma dit (marge snr anormalement élevé et un problème de débit très bas et qui ne correspond pas à l'atténuation de ma ligne)
a mon avis je tombe sur des perles de bouygues a chaque fois dommage. mais je vais patienté avant de résilier.
merci et bonne après midi


cordialement

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Message par tofoo93 le Mar 8 Fév 2011 - 16:28

Hello

c'est transmis à l'instant, un délais de 48h pour qu'un technicien reprenne ton dossier... et surement te recontacte.

tu m'as fait part que tu dois être recontacter par le SC pour la résiliation, si au moins tu peux attendre de voir ce que ça donne sur ma remonté... il y aura si intervention à nouveau un délais mais c'est nécessaire en espérant que solution il y a à la clef...


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Message par Wilfrid le Mar 8 Fév 2011 - 16:56

hello
oui oui pas de probleme
je vais attendre de voir ce que ça donne sur ta remonté... je peut patienté et je vais patienté,surtout quand des gens sympa comme vous se décarcasse pour m'aider. je leur dirait que je réfléchie. en attendent une solution favorable a mon probleme (comme tu dit en espérant une solution a la clef )
je préfèrerais rester chez bouygues si mon probleme est résolue.

encore un grand merci a vous pour votre aide je vous tiens au courant
a bientôt
Wilfrid


cordialement

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Message par tofoo93 le Mar 8 Fév 2011 - 17:14

on m'a préciser que le rappel ce fera jeudi dans la journée

déjà indique moi si tu as bien été recontacté jeudi...


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Message par Wilfrid le Mar 8 Fév 2011 - 17:37

ok pas de probleme jeudi je suis de repos alors je bouge pas et j'attends leur appel et je te dirais si il mon appelé et ce qu'il en est .
merci tofoo93
wilfrid

ps: la depuis 17h55 je pense que le service technique bosse sur ma ligne lol voila mon test



j'espère que c'est passager la je pleure pour vous envoyé le message :(

votre terminal i05m-87-90-208-147.d4.club-internet.fr


cordialement

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Message par Wilfrid le Mar 8 Fév 2011 - 19:49

bon le service sc ne ma pas rappeler a 19h30 comme il me l'avait dit hier ça c'est pas bien on appelle ça un mensonge du SC enfin je croit :( vivement jeudi allez bonne soiré
wilfrid


cordialement

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Message par tofoo93 le Mar 8 Fév 2011 - 20:03

des fois ils oublient si le conseillé n'est pas en poste pour X raisons, ou souvent il rappellent mais pas dans le créneau ou le jour prévu...


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Message par Wilfrid le Jeu 10 Fév 2011 - 19:27

bonsoir

toujours pas de nouvelles de bouygues !


cordialement

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Message par tofoo93 le Jeu 10 Fév 2011 - 20:03

oui :(

il y a un gros soucis technique aujourd'hui sur un plateau du coup c'est le bazar aujourd'hui

ton dossier est tjrs en vue pour analyse patience :(

edit: on vient de m'indiquer qu'on a essayé de te joindre... une autre tentative sera effectué demain.


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Message par Wilfrid le Jeu 10 Fév 2011 - 21:01

voilà ils ont appelé très trés gentil mais ils peuvent rien faire FT bride ma ligne a 1M :( depuis que je suis parti de chez eux !
j'aurais pas plus chez bouygues et comme par hasard orange me garantie 2M pff
le service client me rappelle des que possible pour me proposé une résiliation propre et facile ils ne veule pas ce fâché ni avec moi ni avec aucun de leur abonné bin voila dommage
je vais essayé de voir ce que je peut faire pour traquer france telecom !!!

y en a mare de leur monopole caché !
merci a vous de m'avoir lu et écouté

wilfrid


cordialement

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Message par tofoo93 le Jeu 10 Fév 2011 - 21:05

en faite la solution viendra si un jour ton NRA est fibré... et ça c'est pas forcément garanti que ça arrive un jour...

voila l'explication de fond.

tu nous dis comment ce passe la résiliation sur le fil ici et on le clôtura une fois effectué ok

bonne soirée


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Message par Wilfrid le Jeu 10 Fév 2011 - 21:11

ok bonne soiré et merci pour tout je vous tiens au courant


cordialement

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Message par Wilfrid le Sam 12 Fév 2011 - 20:12

bonsoir
je doit payez les frais de résiliation ils me rembourses après !! lol c'est comme les 2M qu'il mon dit au départ ! aucune garantie ecrite que du verbale par téléphone.
chat échaudé craint l'eau chaude !!!
je vous montre ma connexion une dernière fois histoire de vous faire rire.

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Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - samedi 12 février 2011 20:14:33 - Test n°13963050

vous pouvez clôturez le sujet merci de m'avoir lu !!
Wilfrid


cordialement

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Message par Wilfrid le Sam 26 Fév 2011 - 10:10

bonjour
je vous donne des nouvelles
voila je suis chez orange maintenant



mon débit a doublé et j'ai récupérer mon numéros de téléphone en 04
je suis content lol
Super


cordialement

Wilfrid
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Message par spiderman93 le Sam 26 Fév 2011 - 14:28

voila ce que donne le mien
Votre FAI : Bouygues Telecom (Bouygues Dolmen)
Débit descendant : 6704 kbps (838 Ko/s) - Débit montant : 708 kbps (88.5 Ko/s) - Ping : 57 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - Sat Feb 26 2011 14:24:46 GMT+0100 (Paris, Madrid) - Test n°14355469


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Message par Bbox-Forum.BOT le Sam 26 Fév 2011 - 15:26

Ce sujet est résolu

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