STB figé sur Installation en cours

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Message par SteveHx le Lun 31 Jan 2011 - 19:46

Voilà,
ça fait plus de 2 semaines que mon STB est sur les pointillés avec à l'écran : Installation en cours veuillez patienter. Souci majeur, il ne récupérer pas d'ip BT mais nc ...
2 Semaines je pense que j'ai pas mal patienté... et rien.
J'ai tout essayé intervertir les câbles et prises fibre, reboot, appel au 611 et ben j'ai toujours rien !

Si quelqu'un a un moyen de me faire aider, et bien je suis preneur.

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Message par Macbard le Lun 31 Jan 2011 - 20:16

Hummm j'ai ça aussi depuis mercredi 19, à part l'IP... Comment sais tu que tu as une IP numéricable?
Et le 611 n'arrive pas non plus à traiter ce problème...

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Message par SteveHx le Lun 31 Jan 2011 - 20:54

Le 611n'arrive pas a se connecter au stb et la fenêtre a l'ecran est aux couleurs nc noir / blanc et police de caractère idoine...

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Message par tofoo93 le Lun 31 Jan 2011 - 21:03

Steve MP si tu veux avec numero de la ligne et nom du titulaire
j'enverrai à mon contact demain pour qu'il fasse creuser et t'apporte les éléments pour comprendre ce qui ce passe


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par SteveHx le Lun 31 Jan 2011 - 21:07

Je viens de te l'envoyer. Merci pour le coup de main Smile dans tous les cas.

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Message par Macbard le Lun 31 Jan 2011 - 21:47

C'est ça?

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Message par SteveHx le Lun 31 Jan 2011 - 21:54

Oui

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Message par Macbard le Lun 31 Jan 2011 - 21:58

Je me sens moins seul... J'espère que le contact de tofoo93 va trouver quelque chose!

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Message par SteveHx le Mar 1 Fév 2011 - 7:51

Salut,
je ne sais pas qui y est pour quelque chose mais ce matin mon STB affiche de nouveau l'heure et est fonctionnel !!!

ENFIN !

Merci à tous ceux qui y sont pour quelque chose Smile

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Message par Macbard le Mar 1 Fév 2011 - 8:10

Je me sens seul Very Happy
SOS

Tant mieux pour toi Smile

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Message par SteveHx le Mar 1 Fév 2011 - 8:14

Tu as eu le 611?

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Message par Macbard le Mar 1 Fév 2011 - 8:24

5 fois ou 6 fois...
La dernière fois pour leur demander pourquoi le problème était marqué comme résolu sur ma page alors que tout était toujours au point mort...
Depuis, aucune nouvelle.

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Message par SteveHx le Mar 1 Fév 2011 - 9:42

Ouais je les eu aussi 5 fois au moins...

Tiens un truc bizarre, quand mon STB est en veille, la diode verte clignote.

C'est quoi ?

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Message par Macbard le Mar 1 Fév 2011 - 12:13

J'ai ça aussi depuis que ça ne fonctionne plus.

Pour info, tu as pris les chaines numéricable ou pas? C'est peut-être lié?


tofoo93 : tu as envoyé les coordonnées de SteveHx à ton contact? Je peux solliciter votre aide? :/

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Message par SteveHx le Mar 1 Fév 2011 - 12:14

Non j'ai jamais eu de bouquet NC

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Message par sueco95100 le Mer 2 Fév 2011 - 2:40

bonjour a tous,

j ai le même problème mon decodeur bloque sur l installation, incident déclaré depuis le 4/01 pas de service télé après un échange de décodeur suite a une alimentation défectueuse,jusque la tout marchait bien en branchant le nouveau décodeur,impossible pour celui ci d'accrocher le signal qui viendrait apparemment d'un problème de provisioning du décodeur auprès de numericable. Alors je ne sais pas comment fonctionne la collaboration bouygues/numericable mais ils ont pas l'air d'être sur la même longueur d'ondes parce que 1 mois pour enregistrer un matériel auprès de numericable c'est plus que long et je commence a perdre patience.Si quelqu'un un a une solution j'appel a l'aide parce que la je craque. merci a tous.

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Message par Macbard le Mer 2 Fév 2011 - 7:19

Désolé pour toi... Ca marchait avec l'ancien décodeur mais pas le nouveau, c'est ça?

En tout cas good news ici, je viens de regarder, j'ai l'heure affichée sur ma box, le problème semble résolu!

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Message par sueco95100 le Mer 2 Fév 2011 - 12:18

ouais c 'est ca tout marchait avec l'ancien décodeur que j'ai du changer parce que le câble d'alimentation était mort... d"eouis je sur bloqué sur l'instal et les petit tirets.

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Message par david le Jeu 3 Mar 2011 - 20:19

salut j ai le meme probleme des tirets a la place de l heure depuis le 12/02 .le service techn me dit de patienter . mais trop c trop je repart chez free

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Message par david le Mar 15 Mar 2011 - 9:49

pardon de ne pas vous avoir tenu au courant + tot resolu enfin ca fonctionne.le service client ma rappeler remboursement de 60 euro

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Message par tofoo93 le Mar 15 Mar 2011 - 11:09

Merci de ton retour je clos se sujet

n’hésites à nous suivre dans l'actu et au travers du forum Smile


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Message par Bbox-Forum.BOT le Mar 15 Mar 2011 - 11:09

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