suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox

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important suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox

Message par d.bBbox le Lun 31 Jan 2011 - 17:30

et sfr

Salut a tous!

je viens d'avoir la très mauvaise surprise de voir bloquer l'accès a mon adresse mail @bbox.fr sans préavis suite a la resiliation de mon ideo, Pourtant je suis client mobile (plus pour longtemp) et a ce titre je pensait conserver mes adresses ;la concurence propose un adresse mail a leur client mobile sans coup fourré.

POUVEZ VOUS ME DIRE SI C EST LEGAL?
je peut dire que chaque fois que j'ai quitté un FAI meme apres avoir rendu la box j'ai toujours conservé mon adresse mail.
j 'ai appelé le 611 et la ton agressif de la femme qui dit vous resiliez ,donc on coupe les mails...je leur ait dis que j'ai jamis vu cela! il auront un retour de Pub sur BFN...

a tous ceux qui hesite a quitter Bbox faite le mais , prevoyez de rediriger vos mail important.. sous peine de vous voir punit sans préavis! je ne compte pas en rester la bien sur... Evil or Very Mad

je constate aussi que les offre free et sfr sont vraiment largement au dessus de Bbox

FUYEZ Bbox pour ceux qui hesitent encore...





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important Re: suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox

Message par tofoo93 le Lun 31 Jan 2011 - 17:58

hello

effectivement ils doivent continuer à te donner l'accès a ta boite mail principal, je sais pas par contre si il faut faire une demande particulière car chez orange par exemple il faut passer sur une formule libre mais cela n'existe pas chez bouygues...

il me semble qu'un texte de loi avait été publié au JO il y a un an à vérifier.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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important Re: suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox

Message par bbox-95 le Lun 31 Jan 2011 - 20:49

Chez Orange, tele2, etc.. c'est pareil quand j'ai résilié a chaque fois j'ai perdu mes emails.

Il me semble que les emails associés au compte client sont perdus (chez Orange on peut faire la demande il me semble pour qu'ils ne fassent pas le blocage)

Sinon, on ne répétera jamais assez de ne jamais utiliser les services mails de son fournisseurs ou opérateur...



Fuyez Bbox pour ceux qui hésitent encore...


Sans commentaire pour quelqu'un qui fait parti du staff des modérateurs....

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important Re: suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox

Message par d.bBbox le Lun 31 Jan 2011 - 21:28

je suis victime de pratique douteuse, oui je suis moderateur .et le forum qui na aucune action chez bouygues télécom
parler des points forts mais des point faible cela sert a ça! j'avais un coup de g***le a passer c'est fait .
ne pas avertir et suprimer les adresse @bbox c'est pour "punir" surtout que je suis client mobile j aurais du avoir accès a ma boite meme en resiliant ideo.

finalement aprés avoir gouté a free je me demande pourquoi j'y suis pas retourné plus vite!

et puis "c'est pas "sans commentaire" car tu en fait un.... en "public" carton jaune





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Message par bbox-95 le Lun 31 Jan 2011 - 21:33

Relis les cgv pour nous dire ce qu'il en est.

Merci


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Message par tofoo93 le Lun 31 Jan 2011 - 21:35

bon on ce calme on est pas là pour compter les points

mais je t'invite a te renseigner comment ca ce passe sur ce point chez free tu pourrais en etre surpris...

on peut pointer les points faible sans pour autant aller jusqu'à la généralité de dire fuyer Bbox, je vois ce meme commentaire bas de gamme chez les autres FAI aussi bizarre quand même de s'abaisser à ce niveau.

par contre sur le fond de ton soucis as tu spécifié dans ton recommandé lors de la résiliation la volonté de conservation de ton adresse Bbox?


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Message par fox64 le Lun 31 Jan 2011 - 23:45

@tofoo93 a écrit:
mais je t'invite a te renseigner comment ca ce passe sur ce point chez free tu pourrais en etre surpris...
Perso, 4 ans après, mes anciennes adresses mails de free fonctionne toujours Super même mes adresses tiscali fonctionnent encore alors que je les ai quitté il y a plus de 6 ans et qu'ils ont été depuis racheté 2 fois... c'est pour dire lol!

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Message par yogi17 le Mar 1 Fév 2011 - 17:30

@d.bBbox a écrit:
je constate aussi que les offre free et sfr sont vraiment largement au dessus de Bbox

FUYEZ Bbox pour ceux qui hesitent encore...

C'est ton point de vue, tout le monde ne le partage pas. Aussi, il n'y a pas lieu de lancer ce genre d'affirmation qui n'en est pas une, sinon personne ne serait client Bbox .

En revanche, pour le mail, effectivement c'est pas cool...

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Message par tchoum17 le Mar 1 Fév 2011 - 17:57

@d.bBbox : Puisque tu te trippotes rien qu'en disant FREE, je voudrais juste te signaler que lorsque j'ai résilié FREE, mon adresse mail free est devenue inutilisable immédiatement après la prise en compte de ma résiliation, je recevais encore mes mails mais je ne pouvais plus en envoyer depuis cette adresse...

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important Re: suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox

Message par tounet le Mar 1 Fév 2011 - 17:58

Mon premier FAI adsl = Cegetel : après résiliation boite mail toujours en service.
Mon second FAI adsl = Alice , kif kif , boites mails toujours actives.
Suite à une erreur du SC de Bouygues , résiliation de mon compte Bbox = immédiatement toutes mes adresses mails supprimées !
Une galère épouvantable à l'époque pour retrouver ma connection , mon phone , etc etc ...
Pas de cadeau chez BT , résiliation = on efface tout . Enchanté

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Message par ricopc le Mar 1 Fév 2011 - 18:01

vive gmail, laposte,yahoo,voila....etc....etc....

Et c'est vrai que c'est assez "marrant" de voir un discours de la part d'un modo type "fuyez etc..."

vive la neutralité! Laughing


Dernière édition par ricopc le Mar 1 Fév 2011 - 18:02, édité 1 fois



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

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Message par tounet le Mar 1 Fév 2011 - 18:02

@tchoum17 a écrit:@d.bBbox : Puisque tu te trippotes rien qu'en disant FREE, je voudrais juste te signaler que lorsque j'ai résilié FREE, mon adresse mail free est devenue inutilisable immédiatement après la prise en compte de ma résiliation, je recevais encore mes mails mais je ne pouvais plus en envoyer depuis cette adresse...

Pour info , j'ai des adresses mail FREE depuis des années sans avoir été une seule fois abonné chez eux en tant que client ADSL. Enchanté

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Message par bbox-95 le Mar 1 Fév 2011 - 19:03

Comme chez Orange tu peux créer des emails sans être client.

Mais les emails crées a partir du compte principal sont perdus lors de la résiliation et ce mano militari...

Pour les "garder" je crois qu'il faut passer par le ST pour qu'ils les libèrent pour les recréer a nouveau...

En tout cas j'avais cramé une adresse Email a l'époque en jouant avec les alias et le ST Orange m'avait fait l'opération sans soucis

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Message par fox64 le Mar 1 Fév 2011 - 19:33

@tchoum17 a écrit:@d.bBbox : Puisque tu te trippotes rien qu'en disant FREE, je voudrais juste te signaler que lorsque j'ai résilié FREE, mon adresse mail free est devenue inutilisable immédiatement après la prise en compte de ma résiliation, je recevais encore mes mails mais je ne pouvais plus en envoyer depuis cette adresse...
Ce n'est pas tout simplement un problème de smtp ?

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Message par tchoum17 le Mar 1 Fév 2011 - 19:35

Non. Du moins si ils me l'avaient bloqué.

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Message par bbox-95 le Mar 1 Fév 2011 - 19:47

Le smtp c'est pour l'envoi

Pour la lecture c'est soit pop ou imap

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Message par fox64 le Mar 1 Fév 2011 - 20:05

C'est bien pour ça puisque tounet dit qu'il pouvait recevoir des mails mais pas en envoyer et comme pour avoir accès au smtp free il faut une ip free, pour pouvoir envoyer un mail avec une adresse free après avoir résilié il faut modifier le smtp.

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Message par tounet le Mar 1 Fév 2011 - 20:11

Négatif , j'ai rien dis concernant le smtp. Il est certain que la réception sur Free par exemple se fait via pop.free.fr et l'envoi via smtp.bbox.fr.
J'envoie avec mon adresse free en passant par le smtp bbox. Enchanté

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Message par fox64 le Mar 1 Fév 2011 - 23:37

@tounet a écrit:
J'envoie avec mon adresse free en passant par le smtp bbox. Enchanté
Parfait alors ... ce sont vraiment les meilleurs free lol!
C'est pas comme moi; je me suis trompé c'est tchoum17 qui n'arrivait pas à envoyer des mails avec son adresse free. Toutes mes excuses à tounet Enchanté

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Message par d.bBbox le Mer 23 Nov 2011 - 17:46

ma foi oui, j ai demandé a conserver mon adresse BBOX sur le fait que j utilisait un forfait smart bouygues télécom ((je suis dans les 200 1er client historique)...
la punition a été sévère! oui en effet modo ne veut pas dire a la botte du FAI! Evil or Very Mad





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Message par bionicboy le Mer 23 Nov 2011 - 18:58

Salut,
ben moi quand j'ai quitté Orange après 10 ans de fidélité, mon adresse mail principale a été supprimé le jour de la résiliation effective de mon compte.


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Message par gilloureims le Mer 23 Nov 2011 - 22:23

Bonsoir,

Oui j'ai été aussi chez l'agrume durant 1an, et plus d'adresse mail, par contre
avant de venir chez Bbox, mon adresse neufbox/sfr existe toujours !
et je peux l'utilisé !



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important Re: suppression de votre boite mail quand vous resiliez Bbox

Message par didierrp le Dim 27 Nov 2011 - 19:46

J'ai depuis 15ans (1996 en rtc...!!!) la meme adresse mail xxxxxx@club-internet.fr et pourtant club internet n'existe plus depuis quelques années.....
En seconde adresse j'ai une adresse aliceadsl.fr qui fonctionne aussi sans probleme depuis 6 ou 7 ans je crois...

J'ai bien evidemment une adresse bbox.fr dont je ne me suis jamais servi car j'en ai pas l'utilité et je fais bien semble t il lorsque je vous lis!!!

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Message par peper-eliot le Lun 28 Nov 2011 - 3:52

j'ai toujours ma @club, et même une @sfr qui ne m'a jamais été d'aucune utilitée.
En fait, après résiliation, les adresses chez SFR (@sfr @neuf @cegetel @club-internet...) sont conservées tant qu'elles sont utilisées.
Par contre j'ai perdu ma première @wanadoo mais j'avais bien été prévenu qu'il me fallait télécharger tous mes messages suite à la résiliation du contrat.

Juste pour info, tu n'as plus ta @bbox, même en passant par un client de messagerie local ?

Sinon, légalement... tu dois avoir accès SIX MOIS après ta résiliation à tes messages.
code des postes et des communications électroniques a écrit:Article L44-1
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=55990745DB0DB9BFCE4B854F7A99BB2F.tpdjo17v_3?idArticle=LEGIARTI000021493653&cidTexte=LEGITEXT000006070987&dateTexte=20110728
Créé par LOI n°2009-1572 du 17 décembre 2009 - art. 30
Les fournisseurs d'accès à internet qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus de proposer à ces derniers, lorsqu'ils changent de fournisseur, une offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l'adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par ledit fournisseur d'accès à internet.
NOTA:
LOI n° 2009-1572 du 17 décembre 2009 art 30 II : l'article L44-1 du code des postes et des communications électroniques s'applique aux contrats en cours à la date de promulgation de la présente loi.
Il serait peut-être bon de plaider ta cause avec cet argument ?
Sachant enfin que le SC de BT a la comprennette parfois "tordue" oui, oui, Tofoo, je persiste et signe ave le parrainage... je préfère mettre un petit bémol Wink
Ce n'est pas forcemment un accès a ta boite mail qui te sera proposé mais peut-être la mise en place d'un système pour tranférer tes mails @bbox sur une nouvelle adresse mail durant les 6 mois suivants ta résiliation. La loi dit simplement que le FAI doit te permettre d' "accéder gratuitement"... ce qui ne veut pas forcément dire "envoyer depuis" ou "envoyer en utilisant".

Mais bon, si on veut une adresse pérenne, mieux vaut une bonne @hotmail, @live, @gmail, @laposte...

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important suppression mail à la resiliation

Message par thomasBT le Ven 2 Mar 2012 - 8:34

oui c'est bien beau tout ça... mais faut pas résilier... sinon bouygue se venge en supprimant ton mail...
sans prévenir et dans l'illégalité la plus totale bien sûr.
I. - Après l'article L. 44 du code des postes et des communications électroniques, il est inséré un article L. 44-1 ainsi rédigé :

« Art. L. 44-1. - Les fournisseurs d'accès à internet qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus de proposer à ces derniers, lorsqu'ils changent de fournisseur, une offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l'adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par ledit fournisseur d'accès à internet. »

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