BBox fibre

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BBox fibre

Message par cigogneau le Jeu 27 Jan 2011 - 20:44

Je me suis inscrit par le site Bouygues le 17 /01 - j'ai reçu un sms et un mail aussitôt.
Dès ce jour-là, j'ai pu suivre l'évolution de ma nouvelle offre via "mon compte" sur l'espace client.
Le 24, j'ai reçu mon matériel.
Un technicien passera chez moi Lundi 31 entre 8h et 10h.
à lundi pour la suite!

P.S. je suis actuellement en quadrupleplay odéo 2h, adsl2 - débit 8600 / 790 (environ) - connection ethernet et wi-fi - tv médicore

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Re: BBox fibre

Message par tofoo93 le Jeu 27 Jan 2011 - 21:54

Super


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: BBox fibre

Message par cigogneau le Mar 1 Fév 2011 - 20:50

Le raccordement a eu lieu hier à l'heure prévue : R.A.S.
La connection internet a été immédiate.
Le fixe a été raccordé ce mardi
Toujours pas de télé ! erreur F0010 - ! ! ! ! on devait m'appeler ce mardi mais il est 20h48 ! !
L'ancien matériel, j'en fait quoi?

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Re: BBox fibre

Message par bbox-95 le Mar 1 Fév 2011 - 21:08

Pour le matériel il faut avoir un numéro de retour via le 611 afin de pouvoir le rapporter en boutique et récupérer ta caution

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Re: BBox fibre

Message par MJT le Mer 2 Fév 2011 - 6:05

Bonjour,

concernant le matériel, lorsque le service technique m'a contacté hier pour savoir si tout était ok j'ai demandé comment procéder pour le retour des anciennes boxs.

Le plus simple est de les déposer en boutique. Vérification matériel enregistrement du retour ensuite, il faut compter une quinzaine de jours pour le remboursement de la caution.

En boutique vous évitez les frais du colis en recommandé et l'attente du remboursement qui sera beaucoup plus longue.

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Re: BBox fibre

Message par bbox-95 le Mer 2 Fév 2011 - 6:52

Sans numéro?? scratch

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Re: BBox fibre

Message par MJT le Mer 2 Fév 2011 - 7:46

OUI OUI! Juste le numéro de client.

J'ai posé la question d'un numéro de retour, on m'a répondu "pas besoin pour le dépôt en boutique".
Par voie postal je n'ai pas pensé à poser la question.

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Re: BBox fibre

Message par cigogneau le Jeu 3 Fév 2011 - 10:05

@cigogneau a écrit:Le raccordement a eu lieu hier à l'heure prévue : R.A.S.
La connection internet a été immédiate.
Le fixe a été raccordé ce mardi
Toujours pas de télé ! erreur F0010 - ! ! ! ! on devait m'appeler ce mardi mais il est 20h48 ! !
L'ancien matériel, j'en fait quoi?
toujours pas de tv ce Mercredi ! Je viens d'appeler le 611 où l'on a constaté que je "bénéficiais" maintenant des 2 offres Bouygues (Adsl ET Fibre) et que ceci serait la cause de ce message d'erreur ( F0010) -
Le 611 vient de me rappeler en me disant que le technicien qui est passé chez moi n'a pas fait parvenir son bon d'intervention à Bouygues ! ! ! Donc (je cite) :" tout va bien Mr , on vous rappellera en début de semaine prochaine !."

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