re freeze chaines Canal et autres

[DAVID33]

bonjour

voila, j'ai de nouveaux des freezes sur les chaines canal voir les autres, moins que ce qu'il y avait en fin d'année, mais j'en ai, et je me demande si ce n'est pas du, au faite qu'il y ait un nouveau firmware...
avez vous la meme chose?
comment resoudre ce probleme et ne PLUS AVOIR DE PB?????

cordialement.

[tofoo93]

hello

il y a pas eu de nouveau firmware sur le STB
le prochain ne semble pas impacter le service

par contre comme d'hab faut mettre els infos de la ligne dispo sur ta page admin voir si la ligne peut etre la cause cette fois ou encore un soucis qui revient sur le réseau et dans ce cas je ferai une remonté pour vérif

[DAVID33]

ok, il me reste a faire alors?

[tofoo93]

dans ton autre fil tu mets les donné de synchro de ta Bbox comme je te l'indique on va regarder...

remet moi juste en rappel freeze canal

d'ailleurs c'est juste sur ce flux ou c'est global au bouquet?

[bionicboy]

Bonsoir,
depuis plusieurs jours j'ai moi aussi des freezes, surtout sur les chaines Canal+, que je sois dans l'univers bbox ou canal.

[DAVID33]

bonsoir toffo

voici mes infos de box :

Nom Thomson TG787
Numéro de série
Adresse MAC
Version logicielle 8.4.K.C
Version configuration 3-Play Option 1 - Version 2.5
Date depuis mise en marche 30/03/2010 12:08:53

et de ma ligne :

Ligne ADSL synchronisée
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 6H 19M 11S
connexion internet établie depuis … 0J 5H 54M 20S
Temps de disponibilité 0J 5H 55M 23S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 874 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 7327 Kbps
Données transférées (envoyées) 870184 kB
Données transférées (reçues) 101273 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 25.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 146
Secondes d'erreurs (distant) 2
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 19257
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 130
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 93

un truc de louche??

[tofoo93]

un peu de CRC en trop...

tes freezes c'est juste sur canal ou sur d'autres chaines ???

[bbox-95]

Il y a eu une perte de la liaison au bout de 26minutes, ce qui laisse penser a des problèmes ponctuels car après on voit que la marge snr est remontée assez haut. Il faudrait voir l'évolution des crc, si on a des pics ou une moyenne de 22 crc/h.

Normalement tu dois synchroniser vers les 10megas?

[DAVID33]

les freezes sur les chaines bbox sont vraiments rares, ceux sur canal sont plus souvant, mais ca depend des perides, ensuite qd j'allume mon decodeur TV, j'ai la page d'acceuil avec le BIENVENU qui est un peu long a arriver

oui je pense etre ds les 10 megas, je sais pas trop en faite!!

mon probleme de ralentissement d'internet et de tv est lié ou pas? qu'y a t il a faire pour que ca refonctionne bien???

[ByTel]

Canal+ / Canal sat / les chaines HD sont plus sensibles aux perturbations sur la ligne ADSL que les chaines SD du bouquet Bbox.

Il faut avoir moins de 10 crc/h pour un flux de bonne qualité.

[DAVID33]

bonjour

alors voila, j'ai appelé les service client vendredi soir et ils m'ont dit que que mes problemes de connexions et de tv etait du à des problemes de lenteur du à la dernier mise à jours...ils fesaient intervenir les techniciens, j'ai recu une confirmation par texto samedi matin comme quoi mon probleme etait pris en charge...

[tofoo93]

pour infos j'ai le même soucis sur free canal plus est difficilement regardable... c'est quand même aberrant que canal fasse à sa sauce j'ai un bouquet impeccable sur toutes les chaines de l'univers free ou Bbox sauf canal qui est très caca...

serait ce une nouvelle façon de canal pour tjrs diriger ses clients vers une solution satellite... sur le fond je me pose quand meme des questions...