Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

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résolu Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Dim 23 Jan 2011 - 15:22

Bonjour,

Suite à un déménagement, je me pose quelques questions sur le bon transfert de mon compte.
Aujourd'hui tout fonctionne sauf la TV HD, j'ai regarder divers posts pour essayer de comprendre.
J'habitais à Colombes

1ere chose suspecte : mon N° de téléphone qui fonctionne est l'ancien n° téléphone. Le nouveau donné par bouygue ne fonctionne pas.

2eme chose : quand je teste la ligne je suis sur le NRA 92035CHA (avec l'ancien N° puisque le nouveau ne fonctionne pas)
* Numéro : *******
* Code NRA : 92035CHA
* Raccordement : Degroupage
* Dégroupage total : Obligatoire
* Technologie possible : ADSL2+
* Débit descendant max : 6323
* Débit montant max : 783
* Atténuation : 37.08 dB
* Longueur de ligne : 2472 mètres

Tronçons de la ligne

* Tronçon : 2472 mètres en calibre 0.4

Services

* Internet
* Telephonie
* TV
* VOD
* Mobile
* Canal Plus
* PVR

Pourtant j'habite à Asnières, je suppose que je ne devrait pas dépendre de ce NRA? (je pense que je dependre de celui là auparavant alors qu'aujourd'hui ca n'a plus lieu d'être.

Est ce la raison pour laquelle la TV HD ne fonctionne pas?

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par tofoo93 le Dim 23 Jan 2011 - 15:29

la c'est simple c'est impossiblité technique de ta ligne il faut un débit mini de 8.5mega pour avoir la HD et une QoS satisfaisante t'en a plus ou moins 6 mega en théorie


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Dim 23 Jan 2011 - 18:10

Oui, mais sachant que je suis (maintenant) lié au mauvais NRA (de mon ancien n° de tel), si la bascule se fait avec le n° de tel je changerai de NRA? non?

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par bbox-95 le Dim 23 Jan 2011 - 18:17

Je pense que la valeur théorique est sous estimée, pour 37db tu devrais avoir 8 voire 9 megas de syncro en adsl2+...

Peux tu mettre tes infos de connexion?

Sinon pour répondre a la question, il y a très peu de chance que tu changes de NRA en basculant simplement de numéro de fixe. C'est physique par rapport a ton logement, a part si FT met un sous répartiteur entre temps

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Dim 23 Jan 2011 - 18:48

Ce sont ces informations?

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 04H01M09S
Connexion internet depuis 03H53M16S
Temps de disponibilité 03H59M51S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 957 Kb/s
Bande passante descendante 13.40 Mb/s
Données reçues 150838334 kB
Données envoyées 6649745 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 14.6 dB
Atténuation de ligne descendante 28.4 dB
Marge SNR montant 1.000000 dB
Marge SNR descendant 1.1 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 32
Erreurs HEC 1393

En fait je pensais à un autre NRA car je suis en région parisienne et il y en a un plus proche de chez moi que celui que j'ai actuellement. Je n'y connais pas grand chose mais je me disais qu'avec le nouveau n° je changerai aussi de NRA...Et donc que la TV HD serait disponible.

MErci

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par bbox-95 le Dim 23 Jan 2011 - 19:50

Au vu de tes données tu es largement éligible a la hd, sauf qu'il faut vérifier si le nra est dégroupé bouygues mais dans la base tu es sur un dslam sfr...

On voit que ton atténuation ne correspond pas a ton numéro, tu as donc peut être bénéficié d'un raccordement au nra voisin, ce qui est très rare...

Le réseau habituel pour ton adresse doit être saturé pour expliquer ce changement

Édit: correction typo...


Dernière édition par bbox-95 le Dim 23 Jan 2011 - 21:19, édité 1 fois

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Dim 23 Jan 2011 - 19:59

D'accord merci

Ca veur dire que je suis sur la ligne d'un voisin? (dsl je n'y connais pas grand chose)
En ce qui concerne le dslam sfr, je ne comprends pas car j'ai vu qu'il était dans la liste NRA de bouygue.
Mais effectivement je suis dslam sfr, ca veut dire (d'apres ce que j'ai pu lire) que je ne pourrai pas avoir la HD (enfin pour le moment)


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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par bbox-95 le Dim 23 Jan 2011 - 20:21

Non je n'ai pas dit cela, je disais que ta ligne devait être raccordée au NRA voisin de ton logement car les valeurs d'atténuation ne correspondent pas aux valeurs théoriques. Ces valeurs sont bien meilleures Wink

Es tu sur de ton nra?

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Dim 23 Jan 2011 - 20:26

Oui c'est celui qui m'est donné.
Juste une interrogation : je l'interroge avec mon ancien n° de téléphone car le nouveau donné par bouygue n'est pas actif.

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Message par bbox-95 le Dim 23 Jan 2011 - 20:28

Oui c'est ce qu'il y a dans la base pour ton ancien numéro, il faudrait appeler le 611 pour leur demander Wink

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Dim 23 Jan 2011 - 20:30

Allez hop demain, appel de bouygue!

Merci en tout cas

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Message par tofoo93 le Dim 23 Jan 2011 - 21:13

oui effectivement je reviens sur ce que j'ai di mais ton 1er post est completement out et n'a rien a voir avec ta ligne actuel

tu es sur dolmen et t'es eligble ton NRA et MEL77


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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Lun 24 Jan 2011 - 20:52

Bonsoir,

Suite à l'appel chez bouygue :
pour le n° de téléphone c'est normal visiblement. Que je garde l'ancien (le nouveau correspond à mon appart mais que l'ancien locataire est peut etre "parti avec". Bref qu'il a fait un transfert de N°.

Le technicien me dit que je devrais avoir accès à la HD, que mon NRA est ok.
Mais effectivement mon débit est un peu bas.
Il m'a dit que la ligne ADSL a été mise en place aujourd'hui. (mais ca fonctionnait depuis samedi...), effectivement j'ai recu un SMS.
Pour finir il m'a dit qu'il faut attendre 10 jours le temps que ca se stabilise. et voir à ce moment la.

Qu'en pensez vous?

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Message par tofoo93 le Lun 24 Jan 2011 - 20:56

c'est ça en effet


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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par bbox-95 le Lun 24 Jan 2011 - 20:59

Bonsoir

Je ne comprends pas pourquoi il vous a dit que le débit était un peu bas?? Vous avez une vitesse de syncro de 13,5megas largement suffisant pour être éligible a la HD scratch

Sinon vous devriez avoir l'activation d'ici quelques jours, mais il arrive que cela ne s'active pas malgré un appel au 611.

Tenez nous au courant quand la hd sera active Wink

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Lun 24 Jan 2011 - 21:22

En fait j'ai fait le test de débit (en direct live) et j'avais 8,5mb.

On verra d'ici quelques jours (meme si j'ai du mal a comprendre pourquoi : si tout est activé je me dis ca marche ou ca marche pas)

il m'a dit de rappeler d'ici 10 jours si ca ne fonctionne pas.

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Message par lolo1 le Mar 1 Fév 2011 - 21:21

Bonsoir,

Petites news : je ne comprends plus rien Very Happy

La ligne avec l'ancien n° (qui fonctionne pour appeler) donne ca
Caractéristiques Techniques

* Code NRA : 92035CHA
* Raccordement : Degroupage
* Dégroupage total : Obligatoire
* Technologie possible : ADSL2+
* Débit descendant max : 6323
* Débit montant max : 783
* Atténuation : 37.08 dB
* Longueur de ligne : 2472 mètres

Tronçons de la ligne

* Tronçon : 2472 mètres en calibre 0.4

Services

* Internet
* Telephonie
* TV
* VOD
* Mobile
* Canal Plus
* PVR
* TV HD


Avec le nouveau n° ca donne ca (la ligne fonctionne contrairement à l'autre fois) mais le n° de tel est inconnu et ne fonctionne pas pour appeler)
* Code NRA : 92004GRE
* Raccordement : Degroupage
* Dégroupage total : Obligatoire
* Technologie possible : ADSL2+
* Débit descendant max : 13490
* Débit montant max : 834
* Atténuation : 17.275 dB
* Longueur de ligne : 1208 mètres

Tronçons de la ligne

* Tronçon : 883 mètres en calibre 0.4
* Tronçon : 325 mètres en calibre 0.5

Services

* Internet
* Telephonie
* TV
* VOD
* Mobile
* Canal Plus
* PVR
* Double flux TV
* TV HD

Des idées, j ai l'impression qu il y a un melange ancien n°, nouveau et que je ne suis pas raccordé au bon endroit.


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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par bbox-95 le Mar 1 Fév 2011 - 21:35

Je ne pense pas qu'il y ait un problème, comme prévu suite a notre discussion tu es bien raccordé sur un nra plus près de ton logement.

La c'est juste un soucis de mise a jour dans les bases de données de france telecom


Dernière édition par bbox-95 le Mar 1 Fév 2011 - 21:59, édité 1 fois

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Message par lolo1 le Mar 1 Fév 2011 - 21:40


Je viens d'appeler bt :

Qu'en pensez vous :
La ligne du vieux n'est plus utiliser. Ce qui fonctionne c'est le n° uniquement
La ligne du nouveau n° fonctionne mais le n° n'est pas utilisé.

Si je comprends bien : physiquement j'utilise la ligne du nouveau (donc pour tester ma ligne je prends le nouveau n°) avec l'ancien n° (donc le test de la ligne avec l'ancien n° de tel n'a plus lieu d'être) Cool Cool

Avec tout ca la HD devrait fonctionner d'ici 2 jours en rebootant le décodeur....

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par bbox-95 le Mar 1 Fév 2011 - 21:44

Cela me semblait clair pourtant, non?

Sinon pour la HD, dites nous si le basculement a eu lieu. Nous clôturons votre fil a cette occasion.

Bonne soirée

bbox-95


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Message par lolo1 le Mar 1 Fév 2011 - 21:57

@bbox-95 a écrit:Cela me semblait clair pourtant, non?


Oui oui, désolé. Mais j'ai appelé juste à la suite de 1er mon post. En même temps que vous ne répondiez j'écrivais mon 2eme post....

Je vous tiens au courant pour la HD

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résolu Re: Chaine HD ADSL ne fonctionne pas

Message par lolo1 le Ven 4 Fév 2011 - 20:02

Ca fonctionne! Fete

Par contre (je ne suis peut etre pas dans le bon topic) je me pose quelques questions :

Avec la tnt bbox (donc normalement accès aux chaine HD) les programmes sont parfois en HD parfois non.
Le son est dolby digital 5/1 sur M6 parfois sur TF1 (sinon dolby 3/0). Les autres chaine sont en 2 canaux.(pas forcemement dolby digital)

Avec la tvHD (donc via l'adsl) les 6 chaines sont en HD tout le temps. Le dolby 5/1 sur TF1, FR2 mais pas M6 Rolling Eyes


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