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IBBRLB
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Tout-en-un Ideo
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résolu PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:23
Bonjour,

après quelques problèmes de déconnexions intempestives de la BBOX, d'internet et désynchronisation ADSL, après plusieurs appels au service technique, la connexion semble rétablie depuis 2 jours.
Je suis prudente car dès qu'on met le décodeur TV en route, d'une part pas TV (pixels, image fixe, erreur 0070, etc, etc) ET SURTOUT la diode internet de la BBOX passe au rouge
La version du firmware est 8.4.K.C la dernière je crois (ce doit être la réparation faite par le technicien à distance ..........)
Ci dessous le copier de l'onglet ADSL:

Ligne ADSL synchronisée
type de connexion PPPoE
délai depuis la mise en marche 2J 19H 44M 7S
connexion internet établie depuis … 0J 1H 43M 12S
Temps de disponibilité 1J 6H 23M 13S
Type d'ADSL: ADSL <-- il me semble que j'étais en ADSL2+ ??
Bande passante (montante) détaillée 242 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 1107 Kbps
Données transférées (envoyées) 77143 kB
Données transférées (reçues) 426263 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 25 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 25.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 726
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 558
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 95
Secondes d'erreurs (local) 5848
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 14928
Erreurs FEC (descendant) 127761
Erreurs CRC (montant) 12789
Erreurs CRC (descendant) 1519
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 1256

Merci de votre aide
NB: j'ai vu sur le site BOUYGUES, qu'il y a en ce moment des problèmes TV, est ce lié avec mon problème ou rien à voir ?

A bientôt



Dernière édition par IBBRLB le Dim 23 Jan 2011 - 7:45, édité 1 fois
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tofoo93

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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:28
Hello

le problème de la TV est meme pas en lien ici Smile

tu as un problème sur ta ligne tout simplement ton débit est de 1mega et les valeurs différentes sont complètement à la ramasse on devrait te ré ouvrir un ticket indique bien que tu as déjà contacté suite à un problème d'accès il y a quelques jour au service Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:32
1500 crc en 1h45, ligne instable, le modem ne peut plus assurer le service..

Quand ils auront trouvé le soucis, demande a repasser en adsl2+, tu as du le perdre suite a ces crc
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IBBRLB
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:37
Merci de la réponse, je ne vais pas faire que ça !! de les contacter.
J'ai choisi BOUYGUES pour mon activité pro et je suis très déçue
INTERNET semble lent à s'ouvrir et mais ça marche, c'est vraiment l'essentiel, si je les contact pour augmenter le débit et/ou régler mon problème de TV, je risque encore de ne pas pouvoir me connecter durant 2 semaines.
Je trouve d'ailleurs que ce délai est inacceptable pour un forfait pro ?
Aurais tu d'autres conseils ou faut il vraiment que mon mari appelle le 611 ?

A+
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:43
Ta ligne est très instable, le service Internet tient sur un fil.

Peut être que tofoo peut voir de son cote si tu as déjà appelé plusieurs fois le 611
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IBBRLB
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:50
Merci et honnetement je préfèrerai
comment contacter toffo si c'est possible de la faire ?
y a t il un risque de perdre internet durant plusieurs jour si j'appelle le 611 ?

SOS
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:52
Attend qu'il Vienne ici te le proposer

sinon pas de condensateur? Ligne propre dans le logement?
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IBBRLB
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:55
Et si j'éteignais la BBOX, puis je la débranche, j'attend (toujours et encore), je rebranche et je r'allume ??

A+
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IBBRLB
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:58
Pour le condo, il a été enlevé, il y a plusieurs années, suite pb avec opérateur précédent
comment je vérifie si la ligne est propre ?
on demonte les boites, on vérifie les fils, .... ?
au fait j'ai un filtre ADSL sert il à quelques choses puisque je n'ai plus d'abonnement avec FC ?

c'est quoi les CRC ?

merci
A+
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bbox-95

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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 11:59
Aucun effet normalement :( il faut vérifier ton installation téléphonique pour écarter les possibilités

édit: pour le nettoyage on vérifie l'état des câbles, connectiques, oxydation, brin cassé, etc..

Le compteur des crc indique le nombre de paquet en erreur non réparables


Dernière édition par bbox-95 le Sam 22 Jan 2011 - 12:02, édité 1 fois
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IBBRLB
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 12:00
comment on vérifie l'installation téléphonique STP

merci
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 12:04
Si vous avez des connaissances en électricité ou si vous avez un ami qui s'y connait, regardez sur le net pour trouver des tutos.

Cela me fait penser que je dois en faire un ...
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IBBRLB
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 12:05
nous avons un nouveau PC, double corps 3.33mz et windows 7
y a t il des choses à paramétrer, on a rien fait hormis brancher la bbox par liaison fil ethernet ?

merci
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bbox-95

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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 12:07
Non rien a faire de se côté pour votre soucis
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IBBRLB
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: PLUS INTERNET SI DECODEUR ALLUME ????

le Sam 22 Jan 2011 - 12:08
des connaissances ? comme tous les curieux ou ceux qu'ont fait un peu d'études
mon mari (c'est moi qui vous écrit en fait ==> le mari) s'en occupe cette après midi
je vous tiens au courant (sans jeux de mot) ce soir

NB: ce forum est vraiment super !!!

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