au secours !!!

Page 1 sur 2 1, 2  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

quel fai conseilleriez vous à un ami ?

3% 3% 
[ 1 ]
38% 38% 
[ 15 ]
0% 0% 
[ 0 ]
38% 38% 
[ 15 ]
10% 10% 
[ 4 ]
13% 13% 
[ 5 ]
 
Total des votes : 40

au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 1:46

bonsoir à toutes et à tous,
je suis hyper satisfaite de la téléphonie et d'internet chez bouygues mais alors la tv, mon dieu quelle horreur
j'ai dû changer 2 fois de décodeur en 15 jours, changement de bbox également, tests et retests et reretests via le service techniques, et on boote et on reboote on synchronise on resynchronise
je pense de plus en plus à quitter bouygues pour la nouvelle freebox mais franchement ça m'embête, ils ont encore jusqu'à la date à laquelle on pourra quitter les opérateurs pour cause de hausse de tva pour me montrer leur bonne foi et leur bonne volonté
voilà les données que je peux communiquer, who can help me please ?
Résultat du test d’éligibilité ADSL Bouygues Télécom8 mai 2009 | 69 829 vues

Ligne éligible Bbox

Caractéristiques Techniques

•Numéro : 02xxxxxxx
•Code NRA : 29103LDN
•Raccordement : Degroupage
•Dégroupage total : Obligatoire
•Technologie possible : ADSL2+
•Débit descendant max : 15860
•Débit montant max : 830
•Atténuation : 5.025 dB
•Longueur de ligne : 335 mètres
Tronçons de la ligne

•Tronçon : 335 mètres en calibre 0.4
Services

•Internet
•Telephonie
•TV
•VOD
•Mobile
•Canal Plus
•PVR

merci beaucoup beaucoup pour toutes vos réponses


Edit: bbox95, retrait du numéro de fixe Wink

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par nachid le Sam 22 Jan 2011 - 5:22

Quelle chance!!
Une si belle ligne d'uniquement 5 db d'atténuation

La TV me pose problème à moi aussi
J'ai exactement les mêmes envies d'aller brouter l'herbe sur d'autres prés

nachid


Nombre de messages : 312
Date d'inscription : 08/11/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 50
Localisation : Rambouillet

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par bbox-95 le Sam 22 Jan 2011 - 6:59

Bonjour et bienvenue sur BFN

D'après ariase votre NRA n'est pas dégroupé par Bouygues mais SFR, de même il n'est point equipé pour la HD...

Quite a partir autant allez chez free pour la v6 et leurs services geek, mais si vous voulez la tranquillité d'esprit tout simplement, alors partez chez Orange (la c'est psychologique, vous pouvez mal tomber et leur matériel n'est pas mieux en terme de bugs)

Sinon on peut regarder vos informations de connexion adsl pour voir s'il n'y a pas de soucis...


bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 7:46

Hello

ici bouygues et pas fautif c'est pas son réseau le DSLAM est à SFR

bon par contre pour le matos qui lache certes c'est génant mais bon celui ci vous est remplacé rapidement donc au dela de ça pas de soucis Smile

indiquez les infos que Bbox demande qu'on gratte ou ça coince pour vous aider à améliorer votre IPTV

Bonne journée


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 11:13

bonjour j'espère que c'est bien ça qu'il vous faut comme renseignements :

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 9J19H22M14S
Connexion internet depuis 3J07H44M49S
Temps de disponibilité 9J19H20M26S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 1126 Kb/s
Bande passante descendante 16.81 Mb/s
Données reçues 209516363 kB
Données envoyées 603451998 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 4.4 dB
Atténuation de ligne descendante 13.2 dB
Marge SNR montant 1.000000 dB
Marge SNR descendant 1.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

sinon pour répondre à tofoo93, certes ils remplacent vite le matos j'ai dû le faire 2 fois en quinze jours ;-) et si le fait de le remplacer suffisait à le faire fonctionner en effet no soucy mais c'est loin d'être le cas, hélas, cela n'a STRICTEMENT rien changé

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 11:23

tu peux me contacter en MP avec le numero de la ligne fixe et le nom du titulaire je vais faire remonter ton dossier...

hélas les indication firmware du modem sagem sont encore out et on peu pas voir d'ou vient ton problème à notre niveau pour te tuyauter :(

j'espère qu'ils ont vérifié que c'est pas juste liè à une version du firmware non mis a jour ton soucis


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par bbox-95 le Sam 22 Jan 2011 - 11:37

Oui au vu de ces valeurs aucun pb du cote modem mais bon c'est la sagem

sinon pas de boitier CPL? Après il faut faire des logs wireshark

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 11:52

ça y est ça se corse lol c'est quoi cpl ? et wireshark ?

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par bbox-95 le Sam 22 Jan 2011 - 11:57

CPL : pour faire simple c'est un boitier qui permet de relier un équipement informatique sur un réseau ethernet tout utilisant le réseau électrique du logement.

Ta télé est elle loin du modem? Si oui comment le boitier tv est il relié?

Pour wireshark, il permet d'analyser les flux d'un réseau...

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 12:01

merci beaucoup pour la rapidité des réponses
donc non pas de boîtier cpl
la télé n'est pas loin du modem, environ 2 mètres, reliée par câble éthernet, ça a très bien marché pendant 4 ou 5 mois puis plus rien (problème surtout depuis changement de tv, ça peut être lié ?????)

j'ai téléchargé un logiciel qui s'appelle wireshark mais je ne sais pas comment faire pour diffuser le résultat


Dernière édition par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 16:44, édité 1 fois (Raison : Editer les posts merci!!)

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par bbox-95 le Sam 22 Jan 2011 - 12:49

Édit ton dernier post, et tu verras juste en dessous de la zone d'édition il y a la possibilité d'indiquer un fichier pour l'upload

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 13:12

là ça dépasse mes compétences je n'y arrive plus, toffoo93 comment t'envoyer un mp stp c'est la première fois que je viens sur ce site
merci

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par bbox-95 le Sam 22 Jan 2011 - 13:22

En dessous du bouton envoyer, il y a une section "soumettre un fichier"

Tu vas en bas de la page pour bien voir cette rubrique, après je clean un peu...

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 13:23

en fait j 'ai bien vu comment faire pour envoyer un fichier mais il ne veut pas de ma copie écran du wireshark il dit que le fichier est trop grand

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par bbox-95 le Sam 22 Jan 2011 - 13:26

Il nous faut le fichier de log pas de copie écran

Sais tu utiliser wireshark?

http://lafibre.info/tutoriels/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/


Dernière édition par bbox-95 le Sam 22 Jan 2011 - 13:27, édité 1 fois

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 13:56

je viens de le télécharger et je l'utilise pour la première fois, je l'ai lancé que dois-je faire pour vous transmettre le résultat

j'ai suivi le "pas à pas" de wireshak malheureusement je ne peux pas cliquer sur "options" dans "capture...interface", c'est grisé :-(

bon ben mon cas doit être désespéré je ne trouve pas comment faire, tant pis il ne me reste plus qu'à attendre le courrier expliquant les modalités de résiliations en février, snif


Dernière édition par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 16:41, édité 2 fois (Raison : merci d'utiliser la fonction éditer que de multi-poster :))

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 16:38

euh je fais quoi je transmet ou tu es décidé à résilié car inutile dans ce cas que je sollicite mon contact?

par contre tu me demandes aussi pour la HD, et pour le moment la HD n'est pas disponible pour les clients bouygues sur DSLAM SFR

pour wireshark faut suivre correctement le tuto pour que ça fonctionne Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par nachid le Sam 22 Jan 2011 - 16:41

@lesopi a écrit:
Marge SNR montant 1.000000 dB
Marge SNR descendant 1.000000 dB

Je trouve que ces valeurs sont faibles.
Alors les autres qu'est ce que vous en pensez?

nachid


Nombre de messages : 312
Date d'inscription : 08/11/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 50
Localisation : Rambouillet

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 16:43

l'affichage est erroné il faut multiplié par 10


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par nachid le Sam 22 Jan 2011 - 16:54

[quote="nachid"][quote="lesopi"]
@tofoo93 a écrit:l'affichage est erroné il faut multiplié par 10
Ah bon! autant pour moi alors
Merci pour l'info

Par combien faut-il diviser ces valeurs alors
@lesopi a écrit:
Données reçues 209 516 363 kB
Données envoyées 603 451 998 kB
100? 600 TO cela fait beaucoup

nachid


Nombre de messages : 312
Date d'inscription : 08/11/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 50
Localisation : Rambouillet

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 17:07

j'en sais rien et a vrai dire ça m'interesse pas plus que ça Rolling Eyes
ça m'agace assez de pas pouvoir exploiter les infos d'une page admin pour commencer à comprendre d'ou peut venir un soucis dans des cas pareil


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par nachid le Sam 22 Jan 2011 - 17:15

@tofoo93 a écrit:ça m'agace assez de pas pouvoir exploiter les infos d'une page admin pour commencer à comprendre d'ou peut venir un soucis dans des cas pareil

Je partage l'agacement
Personnellement, c'est ici que j'ai fait ma formation sur le terrain
Je n'aurais pas eu de soucis, je n'aurais jamais eu à regarder ces valeurs et à fortiori essayer de les interpréter
Des fois, je me console en disant que mon passage chez BT a servi, au moins, à cela.

nachid


Nombre de messages : 312
Date d'inscription : 08/11/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 50
Localisation : Rambouillet

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 17:37

tofoo93, non je ne suis pas décidée à résilier si j'arrive à avoir la tv sans devoir changer de chaîne toutes les 10mn pour cause d'image figée, pour la hd merci du renseignement, bien qu'il soit inverse à ce que l'on m'a indiqué plusieurs fois au service technique
depuis des années je suis satisfaite de bouygues et c'est vrai que si la tv devient décente c'est clair que je ne bougerai pas
merci pour tout

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 17:42

ok c'est transmis alors pareil si pas de news d'ici mercredi
tu m'en fais part


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: au secours !!!

Message par lesopi le Sam 22 Jan 2011 - 17:45

ok et merci beaucoup

lesopi
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 22/01/2011

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 47
Localisation : landerneau

Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 2 1, 2  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum