des problèmes de connexions internet

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des problèmes de connexions internet

Message par dp66 le Lun 17 Jan 2011 - 11:15

Depuis une semaine, j'ai des problèmes de connexions internet, de qualité
de réception pour la télévision et de téléphone.
Malgré mes appels répétés au services de dépannage le problème persiste.
Les employés me demande de les rappeler avec un portable malheureusement
je ne peux pas le faire donc je ne suis pas dépanné.
Il y a une de prise en main à distance pour le service de dépannage pourquoi ne pas l'utiliser.
De plus, je dois engager des frais téléphoniques et postaux pour joindre vos
services, je ne vois pas pourquoi je dois avoir des frais supplémentaires parce que vos
installations sont en panne, Je devrais avoir un dédommagement pour la gène occasionnée.
Pourquoi n'y at il pas d'adresse mail pour contacter Bouygues ????.
Pourquoi le service de dépannage ne peut nous rappeller ????

dp66
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Re: des problèmes de connexions internet

Message par tofoo93 le Lun 17 Jan 2011 - 11:22

Un Bonjour et/ou une présentation est fortement conseillé

RAPPEL IMPORTANT: Il nous semble nécessaire de vous rappeler que BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox (...tout comme vous), qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.



Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: des problèmes de connexions internet

Message par bbox-95 le Lun 17 Jan 2011 - 11:26

Bonjour, merci sont appréciés, surtout si c'est pour demander de l'aide

Petits rappels:

1) en general on utilise les formules de politesse et courtoisie sur un forum
2) ici vous êtes sur un forum indépendant, géré par des bénévoles, nous avons aucun lien avec Bouygues.

bonne journée et bienvenu quand même sur BFN

je mets ça sur le dos de l'exaspération Wink


Edit: posts croisés, je laisse quand même

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Re: des problèmes de connexions internet

Message par tchoum17 le Lun 17 Jan 2011 - 14:43

Peux-tu nous poser la valeurs de synchronistation de ta ligne stp ? Pour ce faire, clique sur le bandeau en haut de cette page sur l'onglet "gestion bbox"

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