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MJT

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Ideo Fibre (THD)
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Migration fibre espace perso

le Dim 16 Jan 2011 - 15:31
Bonjour,

Abonné adsl il est possible d'effectuer la migration vers la fibre à partir de son espace perso.

Question ? J'ai souscrit à l'offre "idéo" en boutique, doi-je effectuer la migration à la boutique ou pui-je le faire directement sur le site Bouygues.

Qu'est-ce qui est le plus rapide ?

Merci.
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tofoo93

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Re: Migration fibre espace perso

le Dim 16 Jan 2011 - 18:55
hello

je pense qu'en boutique tu n'as pas de delais de 7j pour retractation qui s'ajoute...


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MJT

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Ideo Fibre (THD)
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Re: Migration fibre espace perso

le Lun 17 Jan 2011 - 11:03
Bonjour,

Merci tofoo93.

Je me suis rendu en boutique ce matin.

Ils ont contacté le service client devant moi. Ils peuvent effectuer la migration mais ne fournissent pas le matos. Donc, inutile de se rendre en boutique, autant le faire directement sur le net.

Par contre, si vous rencontrez des problèmes sur votre espace perso, il est conseillé de se rendre en boutique ou d'appeler directement le service client.
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doudidoudidouda
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Migration fibre espace perso

le Lun 17 Jan 2011 - 13:16
Bonjour A tous

Je viens d'effectuer la demande de migration en ligne, le rendez vous avec le technicien est fixé le 31 janvier.
Après passage en boutique je confirme le fait qu'ils ne remettent pas le matos et qu'ils appellent le service technique au téléphone donc délais de 7 jours obligatoire cela reviens au même de le faire sur son espace perso...
La demande de transfert se fait de manière simplissime et il est bien marqué que l'on conserve son numéro donc impec...
Je vous tient au courant de l'évolution....
a plus futur fibrés.....

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SebRigolo
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Tout-en-un Ideo
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Re: Migration fibre espace perso

le Lun 17 Jan 2011 - 14:00
Salut à tous également,

J'ai donc fait ma demande de migration par l'espace perso, mais les choses n'étant pas très claires, j'ai repassé un coup de fil au 611 ensuite. Les quelques infos que j'ai récupérées :
- Votre forfait Ideo vous suit automatiquement lors de la migration. J'ai eu un doute à un moment, c'était pas très bien expliqué sur le site. La conseillère m'a confirmé que c'était le cas.
- Le site Web vérifie bien seul si vous êtes éligible en utilisant vos coordonnées ADSL. En ce qui me concerne, la procédure n'a pas explicitement indiqué que j'étais éligible, du coup j'ai eu un doute supplémentaire. Le SC m'a confirmé que tout était OK.
- Il y a un souci actuellement pour la date de RDV avec le technicien, le SC ne peut choisir que le 31/01, ce qui ne m'arrangeait pas trop. Probable que le bug soit résolu à la fois sur le site web et dans leur système informatique dans les prochains jours.
- Pour ceux qui n'étaient pas éligible à la TV par l'ADSL, sachez que la caution de 49 euros pour le boitier TV de la fibre sera facturée en même temps que les frais de migration sur la facture qui suivra la migration, le tout automatiquement.

Voila, j'espère que ces infos vous seront utiles. En tout cas, tout se passe bien en ce qui me concerne, une très bonne nouvelle.
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: Migration fibre espace perso

le Lun 17 Jan 2011 - 14:04
merci pour le retour Super
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tofoo93

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Re: Migration fibre espace perso

le Lun 17 Jan 2011 - 21:24
merci on utilise le fil pour nous faire part de vos retour de vos migrations pour les clients actuel d'ideo ADSL Super


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chris013

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Re: Migration fibre espace perso

le Mer 19 Jan 2011 - 10:15
oui toujours les 29€
ricopc

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Re: Migration fibre espace perso

le Mer 19 Jan 2011 - 10:50
un technicien vient à domicile pour tout mettre en route...c'est frais peuvent donc se comprendre.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
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didierrp

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Re: Migration fibre espace perso

le Jeu 20 Jan 2011 - 10:26
Bonjour,
J'ai un ideo (adsl) 3 h (depuis plus d'un an) avec engagement 24 mois et je paye 50€80 par mois.
Si je passe à la fibre combien cela me coutera t il?
Je suppose que pour le tel fixe la portabilité du numero se fait toute seule et que l'on a pas à le demander ...??? Comment se passe le passage de l'adsl à la fibre?? Y a t il une coupure de l'adsl et du tel quelques jours???
Pour le mobile j'imagine que c'est transparent puisqu'il n'est pas impacté..
N'etant pas illigible à la TV sous ADSL je n'ai donc pas de decodeur TV à rendre, j'aurais par contre comme frais : 45€ (decodeur tv fibre) + 29€ (frais de transferts) c'est cela?
Merci
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tofoo93

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Re: Migration fibre espace perso

le Jeu 20 Jan 2011 - 13:22
hello
29.90 pour les frais de migration
la porta il faut la demander
et pas de coupure normalement, l’installation de la fibre ce fait chez toi et seulement après une fois active la ligne du cable ils coupent l'adsl Wink

d'ou les frais qui compense en partis ce cout Wink


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didierrp

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Ideo Fibre (THD)
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Re: Migration fibre espace perso

le Jeu 20 Jan 2011 - 20:05
si je specifie pas lors de la migration le numero de tel que j'ai sur ma bbox adsl ne sera pas le meme sur ma bbox fibre??
J'ai du mal a comprendre leur prix le mien en ideo adsl avec mobile 3h est de 50.80€ . Ce sera identique en ideo fibre ? ou plus cher? de combien?
Merci
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tofoo93

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Re: Migration fibre espace perso

le Jeu 20 Jan 2011 - 20:08
exact faut preciser Smile

pour le prix tu regardes sur le site c'est quand meme pas compliqué Wink


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ricopc

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Re: Migration fibre espace perso

le Jeu 20 Jan 2011 - 20:12
la fibre c'est + 10 euros par rapport aux offres adsl.
Après comme dis tofoo, test ta ligne sur leur site, tu auras tous les tarifs et le détail.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
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