Migration fibre espace perso

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Migration fibre espace perso

Message par MJT le Dim 16 Jan 2011 - 15:31

Bonjour,

Abonné adsl il est possible d'effectuer la migration vers la fibre à partir de son espace perso.

Question ? J'ai souscrit à l'offre "idéo" en boutique, doi-je effectuer la migration à la boutique ou pui-je le faire directement sur le site Bouygues.

Qu'est-ce qui est le plus rapide ?

Merci.

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Re: Migration fibre espace perso

Message par tofoo93 le Dim 16 Jan 2011 - 18:55

hello

je pense qu'en boutique tu n'as pas de delais de 7j pour retractation qui s'ajoute...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Migration fibre espace perso

Message par MJT le Lun 17 Jan 2011 - 11:03

Bonjour,

Merci tofoo93.

Je me suis rendu en boutique ce matin.

Ils ont contacté le service client devant moi. Ils peuvent effectuer la migration mais ne fournissent pas le matos. Donc, inutile de se rendre en boutique, autant le faire directement sur le net.

Par contre, si vous rencontrez des problèmes sur votre espace perso, il est conseillé de se rendre en boutique ou d'appeler directement le service client.

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Re: Migration fibre espace perso

Message par doudidoudidouda le Lun 17 Jan 2011 - 13:16

Bonjour A tous

Je viens d'effectuer la demande de migration en ligne, le rendez vous avec le technicien est fixé le 31 janvier.
Après passage en boutique je confirme le fait qu'ils ne remettent pas le matos et qu'ils appellent le service technique au téléphone donc délais de 7 jours obligatoire cela reviens au même de le faire sur son espace perso...
La demande de transfert se fait de manière simplissime et il est bien marqué que l'on conserve son numéro donc impec...
Je vous tient au courant de l'évolution....
a plus futur fibrés.....


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Re: Migration fibre espace perso

Message par SebRigolo le Lun 17 Jan 2011 - 14:00

Salut à tous également,

J'ai donc fait ma demande de migration par l'espace perso, mais les choses n'étant pas très claires, j'ai repassé un coup de fil au 611 ensuite. Les quelques infos que j'ai récupérées :
- Votre forfait Ideo vous suit automatiquement lors de la migration. J'ai eu un doute à un moment, c'était pas très bien expliqué sur le site. La conseillère m'a confirmé que c'était le cas.
- Le site Web vérifie bien seul si vous êtes éligible en utilisant vos coordonnées ADSL. En ce qui me concerne, la procédure n'a pas explicitement indiqué que j'étais éligible, du coup j'ai eu un doute supplémentaire. Le SC m'a confirmé que tout était OK.
- Il y a un souci actuellement pour la date de RDV avec le technicien, le SC ne peut choisir que le 31/01, ce qui ne m'arrangeait pas trop. Probable que le bug soit résolu à la fois sur le site web et dans leur système informatique dans les prochains jours.
- Pour ceux qui n'étaient pas éligible à la TV par l'ADSL, sachez que la caution de 49 euros pour le boitier TV de la fibre sera facturée en même temps que les frais de migration sur la facture qui suivra la migration, le tout automatiquement.

Voila, j'espère que ces infos vous seront utiles. En tout cas, tout se passe bien en ce qui me concerne, une très bonne nouvelle.

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Re: Migration fibre espace perso

Message par bbox-95 le Lun 17 Jan 2011 - 14:04

merci pour le retour Super

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Re: Migration fibre espace perso

Message par tofoo93 le Lun 17 Jan 2011 - 21:24

merci on utilise le fil pour nous faire part de vos retour de vos migrations pour les clients actuel d'ideo ADSL Super


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Re: Migration fibre espace perso

Message par chris013 le Mer 19 Jan 2011 - 10:15

oui toujours les 29€

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Re: Migration fibre espace perso

Message par ricopc le Mer 19 Jan 2011 - 10:50

un technicien vient à domicile pour tout mettre en route...c'est frais peuvent donc se comprendre.



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Re: Migration fibre espace perso

Message par didierrp le Jeu 20 Jan 2011 - 10:26

Bonjour,
J'ai un ideo (adsl) 3 h (depuis plus d'un an) avec engagement 24 mois et je paye 50€80 par mois.
Si je passe à la fibre combien cela me coutera t il?
Je suppose que pour le tel fixe la portabilité du numero se fait toute seule et que l'on a pas à le demander ...??? Comment se passe le passage de l'adsl à la fibre?? Y a t il une coupure de l'adsl et du tel quelques jours???
Pour le mobile j'imagine que c'est transparent puisqu'il n'est pas impacté..
N'etant pas illigible à la TV sous ADSL je n'ai donc pas de decodeur TV à rendre, j'aurais par contre comme frais : 45€ (decodeur tv fibre) + 29€ (frais de transferts) c'est cela?
Merci

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Re: Migration fibre espace perso

Message par tofoo93 le Jeu 20 Jan 2011 - 13:22

hello
29.90 pour les frais de migration
la porta il faut la demander
et pas de coupure normalement, l’installation de la fibre ce fait chez toi et seulement après une fois active la ligne du cable ils coupent l'adsl Wink

d'ou les frais qui compense en partis ce cout Wink


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Re: Migration fibre espace perso

Message par didierrp le Jeu 20 Jan 2011 - 20:05

si je specifie pas lors de la migration le numero de tel que j'ai sur ma bbox adsl ne sera pas le meme sur ma bbox fibre??
J'ai du mal a comprendre leur prix le mien en ideo adsl avec mobile 3h est de 50.80€ . Ce sera identique en ideo fibre ? ou plus cher? de combien?
Merci

didierrp


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Re: Migration fibre espace perso

Message par tofoo93 le Jeu 20 Jan 2011 - 20:08

exact faut preciser Smile

pour le prix tu regardes sur le site c'est quand meme pas compliqué Wink


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Re: Migration fibre espace perso

Message par ricopc le Jeu 20 Jan 2011 - 20:12

la fibre c'est + 10 euros par rapport aux offres adsl.
Après comme dis tofoo, test ta ligne sur leur site, tu auras tous les tarifs et le détail.



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Re: Migration fibre espace perso

Message par MJT le Lun 24 Jan 2011 - 11:25

Bonjour,

Je viens de réceptionner le matos.

Ma ligne est en cours d'activation. Dès qu'elle sera fonctionnelle, je pense pouvoir effectuer le branchement en attendant le technicien qui est prévu (chez moi) pour lundi 31 au matin.

Je vous tiens au courant de la suite des évènements

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Re: Migration fibre espace perso

Message par doudidoudidouda le Lun 24 Jan 2011 - 11:57

Bonjour A tous
Après reception du courrier jeudi dernier j'ai reçu ce matin le matos...
Les décodeur et le modem ont une belle g***le, j'ai hate d'être lundi prochain pour accueillir l'installateur même si je me demande où est l'arrivée de la fibre dans la rue car je ne vois pas où elle peut être ( pour info je suis dans une maison individuelle)....
Savez vous si elle peut être aerienne? Ou peut elle se situer cette arrivée?
Je vous tient au courant de la suite des évènements....

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Re: Migration fibre espace perso

Message par bbox-95 le Lun 24 Jan 2011 - 12:03

je doute qu'elle soit en aérien mais plutot enterrée dans des foureaux

merci de nous faire quelques photos de l'installation de la fibre dans ta maison avec quelques explications Super

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Re: Migration fibre espace perso

Message par doudidoudidouda le Lun 24 Jan 2011 - 12:09

je me suis mal fait comprendre... la fibre n'est pas installée dans ma maison c'est le technicien qui doit faire cela si j'ai bien compris?
Je n'ai aucune installation fibre chez moi pour l'instant, je sais juste qu'elle passe dans la rue....

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Re: Migration fibre espace perso

Message par bbox-95 le Lun 24 Jan 2011 - 12:14

j'ai bien compris et justement si tu pouvais nous faire quelques photos de l'installation par le technicien, je pense que cela permettra aux futurs abonnés de trouver des infos à leurs interrogations eventuelles

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Re: Migration fibre espace perso

Message par doudidoudidouda le Lun 24 Jan 2011 - 12:17

ah ok oui pas de probleme je posterais des photos.... si le technicien trouve l'arrivée.. Il va falloir faire un trou dans la façade pour la faire passer cette fameuse fibre.. Je suis vraiment curieux de savoir comment ils vont faire...

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Re: Migration fibre espace perso

Message par tofoo93 le Lun 24 Jan 2011 - 12:32

le cable peut etre aérien surtout dans les zones pavillonnaire


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Re: Migration fibre espace perso

Message par bbox-95 le Lun 24 Jan 2011 - 12:37

on verra bien, on est tous aussi curieux que doudidoudidouda !!

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Re: Migration fibre espace perso

Message par doudidoudidouda le Lun 24 Jan 2011 - 12:43

je ne pense pas qu'il soit en aerien apres reflexion car ils l'ont fait passer en juin dernier en défonçant tout le trottoir et en l'enterrant, mais pas de sorties cables en vue....

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Re: Migration fibre espace perso

Message par tofoo93 le Lun 24 Jan 2011 - 14:59

et chez toi tu as pas eu de creation de fourreau?
chez une amie lors du déploiement du cable on lui a fait une tranché entre le trottoir et sa maison pour passer le fourreau (d’ailleurs elle en a collé un autre pour la ligne FT en meme temps et enterrer la ligne
et ça c'etait pour les gens qui en avait fait la demande durant le déploiement car après c'est à ta charge ce genre de travaux si ya rien qui relie la maison au trottoir.

tu nous diras en effet Smile


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