Portabilité

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Message par pliage le Dim 16 Jan 2011 - 12:41

Bonjour

Un renseignement : comment faire pour la portabilité N° geographique de
Auchan box (déjà le N° 04 ) vers bbox Bouygues fibre.

Merci .

pliage
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Message par menet le Dim 16 Jan 2011 - 12:53

Un sujet a été ouvert sur le forum de GC pour le même type de sujet : Portabilité NC vers BYT Cool

On voit que cela n'est pas évident. Evil or Very Mad

A+ Hello

menet


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Message par bbox-95 le Dim 16 Jan 2011 - 13:03

Je l'ai fait l'année dernière le plus simplement du monde et en plus j'avais lancé la procédure de résiliation chez Orange juste avant mon inscription bbox.

Comme dit, j'ai attendu d'avoir mon numéro client bbox pour appeler le serveur et mon numéro en 09 a été porté dans les quinze jours.

Il fallait juste connaitre le numéro du serveur et de le faire dans les temps Wink

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Message par menet le Dim 16 Jan 2011 - 13:10

@bbox-95 a écrit:Il fallait juste connaitre le numéro du serveur et de le faire dans les temps Wink
De quel numéro de serveur parles-tu ? Question

Sinon, je pense que ton cas est différent car dans le notre nous n'avions plus qu'un numéro de téléphonie IP malgré qu'il est géographique (venant d'un ancien portage avec France Telecom). Rolling Eyes
Nous n'avons déjà plus de lien avec France Telecom / Orange. Enchanté

A+ Hello

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Message par pliage le Dim 16 Jan 2011 - 14:46

Bonjour

Effectivement il n'y a plus de lien avec FT.
J'espère que ça se passera bien.

Merci pour vos réponses

pliage
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Message par bbox-95 le Dim 16 Jan 2011 - 14:49

Désolé menet, je n'ai pas bien lu... Embarassed

Je croyais que vous parliez de votre numéro non géographique...

Si je retrouve le numéro du serveur en 0800, je vous le donnerai ici

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Message par menet le Dim 16 Jan 2011 - 19:19

@bbox-95 a écrit:Si je retrouve le numéro du serveur en 0800, je vous le donnerai ici
Donc tu parles d'un serveur vocal c'est sûrement celui que j'ai évoqué dans le lien cité ci-dessus. Cool

Ce numéro est le 08 00 94 94 02, on doit normalement le faire dans les 24 heures qui suivent l'abonnement à partir du fixe dont on veut porter le numéro. Rolling Eyes

C'est écrit dans les CGV des contrats Bouygues. Rolling Eyes

A+ Hello

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Message par tofoo93 le Dim 16 Jan 2011 - 19:34

c'est exact muni de votre N° RIO Super


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par menet le Dim 16 Jan 2011 - 19:39

@tofoo93 a écrit:c'est exact muni de votre N° RIO Super
Il n'y a pas de RIO pour une ligne fixe ? Exclamation Question Exclamation

A+ Hello

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Message par tofoo93 le Dim 16 Jan 2011 - 20:08

ah bien sur que si pour un numero issue de FT à la base (les numero geographique) tu en a pas besoin ni de faire appel au numero indiqué ci dessus dans ce cas on demande la portabilité directement sur son contrat à la souscription...

l'appel au numero indiqué n'est valable que pour les numero (essentiellement des 09 mais aussi quelques numero en geographique) des opérateurs alternatif.
chez free pour l’avoir c'est simple il est dans ton espace client par contre si tu es chez un autre FAI il faut le demander au service client et c'est parfois un peu compliqué encore.


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Message par bbox-95 le Dim 16 Jan 2011 - 20:25

Pour info l'année dernière sur le serveur, je n'ai jamais rentré de RIO pour mon numéro en 09

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Message par tofoo93 le Dim 16 Jan 2011 - 20:30

t'es entrain de me dire que bouygues repecte pas ce qu'est mis en place par le régulateur Rolling Eyes


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Message par bbox-95 le Dim 16 Jan 2011 - 20:33

Bah oui, je n'ai rien demandé a Orange et j'ai simplement donné mon numéro client bbox, mon numéro en 09 et j'ai du valider 2 ou 3 fois mon choix pour déclencher l'opération.

Je ne savais pas que cela existait pour les fixes...

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Message par menet le Dim 16 Jan 2011 - 22:51

@bbox-95 a écrit:Bah oui, je n'ai rien demandé a Orange et j'ai simplement donné mon numéro client bbox, mon numéro en 09 et j'ai du valider 2 ou 3 fois mon choix pour déclencher l'opération.

Je ne savais pas que cela existait pour les fixes...
C'est exactement ce que j'ai fait avec mon numéro de fixe géographique en 01. Cool

Lorsque j'ai appelé le S.C. de Bouygues ils m'ont nullement dit que j'avais fait une erreur, d'ailleurs, depuis le début j'ai sur mon suivi de commande : "Conservation du numéro
Vous avez demandé la conservation de votre numéro de téléphone fixe.
Cette demande sera effective dans un délai de 10 jours à compter de votre installation et vous recevrez un SMS de confirmation. Vous pourrez alors résilier votre ancien opérateur."
Je n'ai pas attendu d'avoir le SMS pour demandé ma résiliation (heureusement, j'attendrai peut-être encore). J'ai envoyé mon recommandé le 16 et ce n'est que le 28 décembre qu'il y a eu la résiliation globale de NC. Je n'ai jamais reçu de SMS de Bouygues sur ce sujet...


@tofoo93 a écrit:ah bien sur que si pour un numero issue de FT à la base (les numero geographique) tu en a pas besoin ni de faire appel au numero indiqué ci dessus dans ce cas on demande la portabilité directement sur son contrat à la souscription...
Sauf que dans mon cas ils ne trouvaient pas mon numéro dans la base et disaient même que je n'étais pas éligible, donc impossible de le faire dans le contrat de souscription.
L'utilisation du numéro indiqué est parfait dans ce cas (lorsque cela fonctionne bien de bout en bout). Je ne sais pas ce qui cloche dans mon cas. scratch

A+ Hello

menet


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Message par pliage le Lun 17 Jan 2011 - 14:35

Bonjour
Samedi je suis allée m'inscrire pour bbox fibre , au moment de valider ,
il y a eu une erreur par rapport à l'adresse.
Ce matin rebelotte et même problème.
La personne a téléphoné à plusieurs endroits , elle a réussi à se faire aider à distance.
Je viens d'appeler pour la portabilité : 0800949402.
On verra si ça fonctionne bien.
Le technicien vient le 24 janvier.
Merci pour vos réponses.

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Message par menet le Lun 17 Jan 2011 - 17:32

J'ai eu le S.C. Bouygues pour un autre sujet, ils m'ont dit que je retrouverai mon ancien numéro de fixe le 26 Janvier 2011. tongue

J'espère que c'est vrai. A+ Hello

menet


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Message par pliage le Mer 19 Jan 2011 - 19:21

Bonjour.
Voilà ce qui est écrit sur le suivi de commande

En raison de contraintes techniques avec votre ancien opérateur,
la conservation de votre numéro de téléphone fixe est impossible,
vous conservez donc le numéro de téléphone fixe qui vous a été attribué par Bouygues Telecom

Je vais aller à la boutique demain matin.C'est rapide mais c'est pas très sérieux.
ça fait 22 ans que j'ai le même.
Bonne soirée.

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Message par menet le Mer 19 Jan 2011 - 21:01

@pliage a écrit:Voilà ce qui est écrit sur le suivi de commande

En raison de contraintes techniques avec votre ancien opérateur,
la conservation de votre numéro de téléphone fixe est impossible,
vous conservez donc le numéro de téléphone fixe qui vous a été attribué par Bouygues Telecom

Je vais aller à la boutique demain matin.C'est rapide mais c'est pas très sérieux.
ça fait 22 ans que j'ai le même.
En boutique, ils ne savent quasiment rien à part ce qu'ils voient dans leurs outils. Je pense qu'il serait mieux de contacter le support par téléphone pour en savoir un peu plus sur les contraintes techniques. Cool

Cordialement Hello

menet


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Message par pliage le Jeu 20 Jan 2011 - 9:00

Bonjour
Plus rien ne marche : le N°800......ne répond plus lorsqu'on fait l'option 2.
Je ne sais pas comment réclamer à part en boutique?
Merci pour vos conseils.

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Message par tofoo93 le Jeu 20 Jan 2011 - 13:19

tu pourras pas réclamer quoi que ce soit sinon ta commande ne va pas etre possible donc soit tu acceptes de perdre ton numero sois tu annule tout mais tu auras surement aussi le même problème ailleurs
j'ai vu qu'il y avait beaucoup de refus de porta sur les ligne fixe chez FT depuis janvier... je sais pas trop à quoi c'est due mais bon.


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Message par pliage le Jeu 20 Jan 2011 - 14:13

Bonjour

Merci pour votre réponse.
J'ai déjà eu la portabilité avec Auchan box avec ce N° fixe 04......
On me signale qu'il n'y a pas de contrat : Bouygues -Auchan pour la portabilité.
Bonne journée.

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Message par tofoo93 le Jeu 20 Jan 2011 - 15:00

ah oui donc la c'est meme pas FT en cause c'est Numericable le fautif dans tout ça, ils ont une mauvaise réputation pour les portabilité en effet :(


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Message par pliage le Mar 25 Jan 2011 - 18:06

Bonsoir
Hier tout a été installé , et tout marche , je touche du bois.
On m'a promis la portabilité pour le 31 janvier.
Je n'ai rien vu sur le portail.
Menet doit l'avoir le 26 .
Bonne soirée.

pliage
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Message par tofoo93 le Mar 25 Jan 2011 - 18:10

Ok une fois l'opération effectué tu passes le post en résolu en éditant ton premier post Wink


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Message par menet le Jeu 27 Jan 2011 - 18:24

@pliage a écrit:Hier tout a été installé , et tout marche , je touche du bois.
On m'a promis la portabilité pour le 31 janvier.
Je n'ai rien vu sur le portail.
Menet doit l'avoir le 26.
En fait cela a été le 27/01 dans la matinée, j'ai même reçu un SMS le confirmant mais je m'en étais déjà rendu compte. Cool

Hier matin, le 26, j'ai essayé mon ancien numéro géographique, je tombais sur un message qui disait "Bonjour, Orange vous informe que le numéro demandé n'est pas attribué."
Depuis fin décembre 2010, j'avais le message "L'indicatif que vous avez demandé n'est plus utilisé. Votre appel ne peut aboutir."
Pour info, je n'ai jamais eu de lien (connu de ma part) avec Orange et depuis longtemps plus aucun avec France Telecom.

Vers midi, nouveau test de mon ancien numéro géographique, et là je tombais sur un répondeur Bouygues où je pouvais laisser des messages et cela me disait que j'appelais bien le numéro demandé. C'était un bon début tongue
C'est resté ainsi toute la journée d'hier et c'était pareil ce matin à 06H00.
Sur mon espage perso Bouygues, mon ancien numéro géographique était déjà présent. Rolling Eyes

Et donc dans la matinée j'appelle mon ancien numéro géographique, et là j'ai reconnu mon répondeur maison. Super

J'ai testé ensuite le numéro Bouygues non géographique, et là, c'était lui qui me disait un message Orange comme quoi ce numéro n'était pas attribué.

Idea Je me suis donc connecté sur mon espace perso et j'ai enfin validé l'annuaire universel (sans la pub) car je viens de découvrir que je n'étais plus connu avec mon ancien numéro.
Avec le numéro Bouygues, j'avais surtout pas validé ce numéro dans l'annuaire universel. Cool

A+ Hello

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