Probleme de debit bas depuis le 30 novembre

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Message par egheysen le Dim 16 Jan 2011 - 0:13

Bonsoir,
voila j'ai un probleme de debit bas depuis le 30 novembre dernier.
il y a deja un technicien bouygues de venu puis un technicien de ft de venu et toujours rien de change je suis en adsl pas en adsl 2 et lorsque j'ai demande a change on m a parle d instabilite sur ma ligne.

Voici la description dans la gestion bbox

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 2J 7H 39M 2S
connexion internet établie depuis … 2J 7H 37M 18S
Temps de disponibilité 2J 7H 38M 3S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) détaillée 992 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 5056 Kbps
Données transférées (envoyées) 199980 kB
Données transférées (reçues) 921586 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 79
Erreurs FEC (descendant) 47575308
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 2
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 2


caractéristique degroup test
Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 78418MTS [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MONTESSON
Longueur de ligne : 2325 mètres :
4/10 sur 1945 mètres
5/10 sur 380 mètres
Affaiblissement théorique : 33.887 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6104 kbps (763 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 9882 kbps (1235 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : IF5
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 22000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Voila si besoin d'autre renseignement a fournir je ferais de mon mieux pour les mettre.
Merci

egheysen
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Message par tofoo93 le Dim 16 Jan 2011 - 1:35

hello

bizarre en effet
pourrais tu vérifier la présence d'un condensateur prise,boitier d'arrivé ou dérivation déjà


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


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Message par egheysen le Dim 16 Jan 2011 - 10:06

Bonjour,
oui c'est déjà fait et puis bon en plus il y a déjà 2 techniciens de passe donc le problème ne vient pas de la partie de ligne chez moi le premier technicien avait regarde le débit sur les différentes prises et aucun changement selon les prises.

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Message par nachid le Dim 16 Jan 2011 - 11:45

Moi, je trouve que tout est normal sur ta ligne en ADSL
Tu synchronises parfaitement bien autour de ce qui est prévu
Tu obtiens 5Mo sur les 6 Mo théoriques.

Maintenant, il faut juste demander pourquoi tu n'es pas en ADSL2+
Concernant l'instabilité de ta ligne, on m'a fait le coup pendant plus de 6 mois
( si t'as le temps et la patience, tu peux regarder mes anciens messages sur ce forum)

nachid


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Message par bbox-95 le Dim 16 Jan 2011 - 11:51

Oui difficile de tirer des conclusions, on est dans les normes théoriques

Juste la marge snr qui devrait être plus haute...

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Message par egheysen le Lun 17 Jan 2011 - 18:49

Bon un super technicien de FT doit passer la semaine prochaine !! cool quand meme
mais moi je veux bien bosser chez FT car dernier rendez vous a 15h c cool quand meme !! et pas de rendez vous a 12h c ccol aussi
ils y en a qui ont la belle vie quand meme !! je comprend pas les problemes qu il y a eu l an passe chez FT !! Enfin je m’égare !!
Et de meme je ne comprend pas pkoi c est a moi de faire un effort pour reussir a etre present lors de la venu d'un technicien FT alors que moi je n'ai rien a voir avec eux !! C'est comme si pour reparer votre appareil photo on te dit va voir en chine si j y suis !! ou Alors pour ta voiture va chez valeo !! Je trouve ca bisard comme pratique nan ? Si qqn a un autre exemple a me donner ou on te dit bah aller voir directement avec notre sous traitant je suis preneur bientot pour changer de box va falloir aller sonner chez thomson ou sagem !! Et encore si c'est pas un soucis de microprocesseur de cramer car la il nous renverons chez intel !! bon je crois que je me suis completement perdu la !! mais ca fait du bien de dire tout cela !
la suite au prochaine episode !!

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Message par tchoum17 le Lun 17 Jan 2011 - 21:16

Hihi. Bbox-95, je vais te renommer marge snr. LOL. C'est ton vêtirez favoris cette info. LOL.
Bon pour en revenir au sujet, j'etais en adsl 2+ au début avec perte de débit au fur et a mesure que le temps avançait. Il fallait rebouter et min débit revenait et chutait au fur et a mesure que le temps avançait. Ma ligne était instable. Le service technique a donc modifié mon profil plusieurs fois pour trouver la stabilité. Je suis en adsl 2 sous DLM. Et depuis un an un debit de 7645 mbits ni plus ni moins. Réclame donc un changement de profil avec une mise sous DLM au pire.

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Message par bbox-95 le Lun 17 Jan 2011 - 21:18

egheysen

tu n'as pas le choix c'est comme ça

sinon ils bossent 7jr/7jr et meme le dimanche soir à 20h!!

je pense que tu as du demander une date précise?? moi aujourd'hui il avait 3h d'avance....

chtoum

vu sa ligne et la vitesse de synchro, la marge devrait etre plus haute s'il n'y avait pas de perturbations


Dernière édition par bbox-95 le Lun 17 Jan 2011 - 21:20, édité 1 fois

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Message par tchoum17 le Lun 17 Jan 2011 - 21:20

Rah la correction automatique de l'iPhone. M'énerve celle-ci. Désole pour les mots bizarre au milieu.

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Message par egheysen le Mar 18 Jan 2011 - 18:28

Bah nan bien au contraire j ai demande n importe quel jour du moment que je pouvait choisir l heure mais on m a répondu en gros du lundi au vendredi de 8h a 15h avec une pose a 12h et pas de possibilité de la passe a 11h ou 13h. bah j ai deja demande pour le changement de profil et non ils veulent pas ligne instable alors bon qu es que j y peux moi il me font venir pierre paul pit maintenant jacques !! au lieu de faire une manipe de chez eux si Mr bouygues savait cela !!
Alors pas d autre exemple pour aller directement chez le sous traitant pour le sav ? snif
Je regrette le bon vieux temps ou chef neuf il m envoye une enveloppe tout les mois pour que je leur fasse un cheque c bisard a cette epoque la si j avais un probleme ct toujours résolu plus vit !!

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Message par bbox-95 le Mar 18 Jan 2011 - 21:07

Peux tu nous remettre un log pour voir l'évolution?

C'est etrange ces fec scratch pas de rallonge téléphonique? Pas de condensateur?

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Message par egheysen le Mer 19 Jan 2011 - 18:25

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 2M 19S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 1M 20S
Temps de disponibilité 0J 0H 1M 3S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) détaillée 992 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 4896 Kbps
Données transférées (envoyées) 60 kB
Données transférées (reçues) 84 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 17345
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0



Voici donc un nouveau log
j ai du redemarer la box car j avais plus le net
je joint egalement le fichier excel avec qq releve
si ca peut donner des infos


Fichiers joints
bbox.xls Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(85 Ko) Téléchargé 5 fois

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Message par egheysen le Mer 19 Jan 2011 - 18:26

sinon non pas de rallonge ni de filtre
un technicien a deja verifier
et uniquement le cable blanc fournit avec la box

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Message par bbox-95 le Mer 19 Jan 2011 - 18:33

C'est vraiment étrange ces FEC qui explosent...

Sinon on voit que l'attenuation fait le yoyo entre 39db et 40db, il faut demander une expertise de ta ligne...

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Message par egheysen le Mer 19 Jan 2011 - 21:50

c'est deja en cours pour la 3 ieme fois !!

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Message par bbox-95 le Mer 19 Jan 2011 - 22:01

Ok ok, j'avais oublié le coup du technicien de FT..... :oups:

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Message par egheysen le Jeu 20 Jan 2011 - 17:53

par contre un truc de bisard c est que je devais soidisant recevoir un sms pour me confirmer le rendez vous bah j ai rien recu ? c est normal ?

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Message par bbox-95 le Jeu 20 Jan 2011 - 19:49

Je ne pense pas, tu devrais rappeler pour être sûre de ne pas perdre ton temps

Bonne soirée

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Message par egheysen le Mer 26 Jan 2011 - 18:25

Bon bah j'ai téléphoné le matin même car a 8h30 toujours personne et la on me dit a bah c un créneau horaire il peut arriver entre 8h et 10h moi je veux bien essayer d'aller voir mon patron pour lui dire a bah c quoi mon créneau horaire pour arriver le matin ?? Meme avec un statu de cadre on a pas ces avantages la !!
Le gas me telephone a 11h25 !! heu je viens d'arriver chez vous mais ca ne repond pas !! bah oui on avait pas rendez vous a 8H je lui demande il me repond bon ha mais ca c'est theorique on peut arrive 2-3heures apres voir plus !! Ok Et depuis bah pas de nouvelle apar incident sur votre ligne toujours en traitement ! Cool ca me fait une belle jambe !!
Sinon le technicien de Bouygues m'a assuré qu en adsl 1 on peut avoir un débit de 7Meg lorsqu on est éligible a 8Meg !!
Si qqn a des infos la dessus ?
Merci


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Message par bbox-95 le Mer 26 Jan 2011 - 18:44

Si ta ligne a une atténuation assez basse, ton modem peut se rapprocher de la valeur Max théorique de l'adsl 1.

Pourquoi as tu des doutes a ce sujet?

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Message par egheysen le Jeu 27 Jan 2011 - 22:23

Bah oui justement elle est la ma question
c est que pour moi si on est eligible a du 8Meg en adsl2+ bah on aura forcement moins en adsl1 ou adsl2
et donc tant que m on profil n est pas upgrade en adsl2+ je vais plafone au debit physiaue de l adsl1 ou adsl2 qui est plus bah que le debit physique de l adsl2+. Donc pourquoi ne pas essayer de mettre mon profil en adsl 2+ pour voir plutot que de deplacer tout FT chez moi !!!

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Message par bbox-95 le Jeu 27 Jan 2011 - 22:42

Je viens de vérifier tes infos théoriques, ta ligne supporte theoriquement 9,9Megas en adsl2+ et 6,1Megas en adsl.

Donc si ta ligne le permet, tu devrais avoir plus que 6,1megas en adsl1, d'où les 7megas que le technicien t'a dit Wink

Mais bon la, tu dépasses pas les 5 megas en adsl1. En demandant le passage en adsl2+, tu risques d'avoir le même débit et surtout une connexion moins stable si le problème n'est pas résolu.

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Message par egheysen le Ven 28 Jan 2011 - 17:58

ok merci pour les infos
bon bah re la venu d'un technicien chez moi le 3/02
la personne de chez bouygues etait d accord avec moi pour dire que le pb n etait pas chez moi donc bon j espere que cette fois si le technicien ft va intervemir au repartiteur il y faut que je le prenne par la main pour qu il fasse cela !! en quoi j ai besoin d etre la ?

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Message par bbox-95 le Ven 28 Jan 2011 - 19:40

Le technicien doit pouvoir valider ta ligne jusqu'à l'arrivée de ton logement...

S'il trouve le soucis au départ de la ligne, il peut ne pas venir chez toi.

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Message par egheysen le Sam 12 Fév 2011 - 9:31

Bonjour,
bah ça ne marche toujours pas !!
intervention la semaine prochaine de 2 techniciens en meme temps !!!
Et aussi nouveau ralebol de la par de Bouygues qui transmet l affaire a une autre société CP30 ou les gas ont du me téléphoner 5 fois la même chose !! le jour et l heure du prochain passage !!
bon a chaque fois j ai préciser que nom le gas je lui laisse pas 1h30 de créneau pour arriver mais maxi 30 min car bon quand on prend le rendez vous de 8h je ne pense pas que le gas intervienne chez qqn d autre avant !
alors la suite au prochaine episode !!


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