TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

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TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par nicokid le Ven 14 Jan 2011 - 19:00

Bonsoir à toutes et tous.

Je suis abonné à une offre Ideo tout en un, et tout va pour le mieux excepté la qualité de l'image télé.
En effet, (et surtout depuis la dernière mise à jour du récepteur TV), la qualité d'image est TRES mauvaise.
Les symptômes apparaissent surtout le soir vers 20h, sur toutes les chaînes avec plus ou moins d'intensité.
L'image se fige, des blocs de pixels apparaissent, il n'y a plus de rafraîchissement, le son devient saccadé, métallique, inaudible.
Ce capharnaüm peut durer 1h ou plus. Redémarrer le boîtier noir n'apporter pas grand chose. Redémarrer la Bbox blanche non plus.
Les branchement sont standards.
La BBox blanche est connectée par un câble ethernet au décodeur noir. Un câble HDMI relie le décodeur à la télé.

zen

Je ne comprends pas d'où vient le problème.
Voici les caractéristiques de ma ligne. Peut être pourrez vous m'aider à comprendre ce qui cloche?

Merci d'avance,
Nico

Edité-->
ca y est: à partir de 20h (journal de france2), c'est le grand n'importe quoi
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 2H 37M 14S
connexion internet établie depuis … 0J 2H 35M 5S
Temps de disponibilité 0J 2H 35M 17S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 769 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 5530 Kbps
Données transférées (envoyées) 4823 kB
Données transférées (reçues) 2459202 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 46 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 15
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 1
Erreurs FEC (descendant) 5147
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 31
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 24
<-- fin édition

STATUT: Au bout de 45 min, on arrive enfin à avoir une image a peu près stabilisée sur france 2. Mais si on change de chaîne, c'est reparti pour des freeze d'image.
La Télé sur la BBox, c'est vraiment pas fiable.


petits compléments:
1. Le problème concerne aussi la HD. Parfois ça fonctionne, d'autres fois la HD subit le même sort, image très dégradée etc etc..

2. le câble ethernet entre la BBox blanche et décodeur noir est long de 3 mètres.

Informations sur la Bbox
Nom Thomson TG787
Numéro de série 111007915133004
Adresse MAC 00:1F:9F:E5:FD:34
Version logicielle 8.4.K.C
Version configuration 3-Play Option 1 - Version 2.4
Date depuis mise en marche 10/08/2009 10:29:30


Dernière édition par nicokid le Ven 14 Jan 2011 - 20:48, édité 8 fois

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par tofoo93 le Ven 14 Jan 2011 - 19:16

Hello

faudrait laisser la TV allumer et noter au debut le nombre de CRC en down au debut et une heure après et nous dire la différence
car là pas simple de te dire ou ça peut coincer

et édite tes messages plutôt que de poster à la suite Wink


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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par bbox-95 le Ven 14 Jan 2011 - 21:00

Avec 46db d'atténuation normalement tu n'es pas éligible a la HD, ou sinon tu es très loin de l'atténuation théorique de la ligne.

La avec 5.5megas de vitesse de syncro, la HD est impossible...

Peux tu mettre les infos d'ariase concernant l'atténuation théorique et nra?

Merci

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par tofoo93 le Ven 14 Jan 2011 - 21:25

bah si ça freeze sur la HD c'est son flux TNT qui shampouine aussi et là ça n'a rien a voir avec la ligne par contre


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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par bbox-95 le Ven 14 Jan 2011 - 21:31

Tofoo, pourquoi parles tu de la TNT? Je n'ai pas vu dans son poste qu'il y faisait référence.

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par tofoo93 le Ven 14 Jan 2011 - 21:35

si il a de la HD c'est pas pas IPTV à 5.5 ça passe pas tout simplement Wink


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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par bbox-95 le Ven 14 Jan 2011 - 21:39

Je ne serais pas aussi catégorique que toi, ça ligne peut fluctuer en fonction de perturbations, ce qui peut provoquer des pertes de débits Wink

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par nicokid le Ven 14 Jan 2011 - 21:54

Quelques compléments à travers les liens présentés par bbox-95
Test de banque passante Bouygues:
--> 1,79Mbp en réception
--> 612 kbps en émission

Test "ariase.com" avec le n° du voisin: TV par ADSL : OK

La HD freeze mais pas seulement, les chaînes non HD aussi

je viens d'installer: Broadband Tuner 1.0 pour MAC.
Apparemment ca peut aider après:
--> 2,08 Mbp en réception
--> 645 kbps en émission

maintenant, on en est là:

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 3H 46M 16S
connexion internet établie depuis … 0J 3H 45M 6S
Temps de disponibilité 0J 3H 45M 17S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 769 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 5530 Kbps
Données transférées (envoyées) 7755 kB
Données transférées (reçues) 4051737 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 46 dB

Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 18
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 1
Erreurs FEC (descendant) 7404
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 38
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 31

La TNT est impacté.
Ou puis-je trouver la valeur "atténuation de ligne"?



Les resultats de votre test sur ariase.com
Réception : 2429 kbit/s 304 ko/s
Émission : 697 kbit/s 87 ko/s


Dernière édition par nicokid le Ven 14 Jan 2011 - 22:04, édité 4 fois

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par bbox-95 le Ven 14 Jan 2011 - 21:56

Il nous faut l'atténuation de ta ligne Wink

Sinon peux tu préciser si la TNT est aussi impactée?

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par nicokid le Sam 15 Jan 2011 - 13:55

Voici le dernier statut:

Pouvez-vous me dire quoi tester ou vérifier?

Merci,


type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 19H 44M 15S
connexion internet établie depuis … 0J 19H 43M 6S
Temps de disponibilité 0J 19H 43M 17S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 769 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 5530 Kbps
Données transférées (envoyées) 85776 kB
Données transférées (reçues) 3051729 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 46 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 60
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 1
Erreurs FEC (descendant) 27260
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 133
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 113

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par bbox-95 le Sam 15 Jan 2011 - 14:32

Le seul point que je note concerne la vitesse de syncro pour une atténuation de ligne de 46db en adsl2+, tu devrais être plus proche des 7 mega avec une snr a 10db.

Pas de condensateur? Ligne et prises propres? Mais au vu des crc, je ne pense que cela soit la raison...

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par nicokid le Ven 28 Jan 2011 - 13:32

Donc, la télé c'est mieux avant bouygues.

je met à jour les paramètres de connexion.
Le soir, la télé bugge complètement, pendant 1 heure, le son devient métallique & haché, l'image se brouille par paquets de pixels qui se figent à l'écran. Ce symptôme s'applique aux chaînes TNT et chaînes HD,
Il a été amplifié avec la dernière màj de la TVBox.

Merci d'avance,


type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 10J 19H 41M 5S
connexion internet établie depuis … 5J 11H 52M 2S
Temps de disponibilité 5J 11H 54M 22S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 780 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 5536 Kbps
Données transférées (envoyées) 280247 kB
Données transférées (reçues) 1667322 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 46 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 11
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 534
Secondes d'erreurs (distant) 2
Erreurs FEC (montant) 16
Erreurs FEC (descendant) 185076
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 370
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 333


Dernière édition par nicokid le Ven 28 Jan 2011 - 14:22, édité 1 fois

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Re: TV freeze: mauvaise qualité d'image et de son

Message par bbox-95 le Ven 28 Jan 2011 - 14:15

Peux tu nous donner un retour plus explicite sur ton problème?

Merci

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