Bonjour

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Bonjour

Message par yannhic le Mer 12 Jan 2011 - 10:11

Bonjour

Je suis abonné au forfait idéo 2h depuis 2ans. La date anniversaire est au mois de décembre. Et je constate que sur la dernière facture, la réduction de 6 € pour la fidélité n'existe plus et on ajoute même 50 centimes environ pour régularisation de la fidélité.
Est ce normal ?
Si oui, je suis très décu.
J'aurai pensé au contraire quand restant j'aurai eu une réduction supplémentaire ou au moins égale . La perte de réduction de 6 € et l'augmentation de la TVA me fait réfléchir sur la possibilité d'aller voir ailleurs

Merci d'avance pour vos réponses

yannhic
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Re: Bonjour

Message par bbox-95 le Mer 12 Jan 2011 - 11:17

Bienvenu sur BFN et bonne année !

Concernant l'avantage fidélité de 24mois, elle est accordée uniquement pendant les 2 années de l'engagement.

Pour en bénéficier a nouveau vous devez vous réengager pendant 24 mois, au passage essayez d'obtenir les mêmes avantages qu'un nouvel abonné

bonne journée

bbox-95


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Re: Bonjour

Message par yannhic le Mer 12 Jan 2011 - 11:41

Bonne Année à toutes et tous

Merci pour votre réponse

Quel est le n° de téléphone pour demander un réengagement de 24 mois ?
Ou je pensais changer de portable en utilisant des points . Est ce possible de faire un réengagement de 24 mois en changeant de téléphone dans un magasin bouygues ?

Bonne Journée

yannhic
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Re: Bonjour

Message par bbox-95 le Mer 12 Jan 2011 - 11:52

Appelez le 614 (il y a un an j'étais passé par le service résiliation ou ils me faisaient les mêmes conditions que sur la boutique en ligne)

pour les points, c'était moins intéressant dans mon cas qu'un nouvelle abonnement.

bbox-95


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Re: Bonjour

Message par tofoo93 le Mer 12 Jan 2011 - 12:55

Bienvenue


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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