Lenteur abominable..

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 20:49

Bonjour,

Suite à un débit très lent de téléchargement/upload, je me décide enfin de me faire aidé, et je tombe sur votre site ( Première idée en tête : GÉNIAL ! Very Happy ). Déjà, j'aime beaucoup votre site, j'ai fais un peu le tours du forum et on y voit dès poste vraiment bien répondu, les membres sont présents, ainsi que l'administrateur de ce site Smile !
Bon revenons à nos moutons, tous d'abord, avant, il y a environ 1 ou 2 mois, j'avais un débit de Téléchargement qui était de 500 Ko/s ( Je sais pas ce que sa fait en offre internet, mais sa aller assez rapide comparé à mon 512k que je possédais avant.. Cool ), ensuite tous ces dégradés, des coupures de connexion toutes les 15 mins avec Reboot de la Bbox.. Enfin bref un enfer, puis et arrivé la lenteur, (Je ne télécharge plus qu'a 75Ko/s MAX ! ( Assez énervant.. Crying or Very sad )
D'abord, j'ai été faire un petit tours sur : http://www.ariase.com/ qui me dit :

Internet ADSL : jusqu'à 4.6 Mbits
Dégroupage : Un opérateur alternatif peut gèrer votre ligne à la place de France Télécom.

Ainsi que chez http://www.degrouptest.com/ afin d'être bien précis [Il s'agit de l'affichage détaillé + pour la BBOX, celle que je possède, qui s'affiche en bas avec les autres offres internet] :

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 91425MRY [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MONTLHERY
Longueur de ligne : 4125 mètres :
4/10 sur 300 mètres
6/10 sur 3825 mètres
Affaiblissement théorique : 43.8975 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3798 kbps (475 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5107 kbps (638 ko/s)

Type de raccordement proposé Option 1 (Dégroupage)
Dégroupage Total Obligatoire
+ Téléphonie par ADSL (VoIP) Possible
+ TV par ADSL : TV, Canal+, CanalSat Possible
Estimation du débit descendant possible 3957 kbps
Estimation du débit montant possible 761 kbps

Ensuite j'ai été voir sur les renseignements de la BBOX et j'obtiens :

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 11J 20H 42M 2S
connexion internet établie depuis … 2J 12H 3M 20S
Temps de disponibilité 2J 12H 4M 6S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) détaillée 608 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 544 Kbps
Données transférées (envoyées) 443592 kB
Données transférées (reçues) 3350319 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 16.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 26 dB
Atténuation de ligne (descendant) 49 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 32.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 309
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 61
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 38
Secondes d'erreurs (local) 1314
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 5172
Erreurs FEC (descendant) 5172
Erreurs CRC (montant) 4119
Erreurs CRC (descendant) 1
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 1

Je recherche vraiment de l'aide, car j'en est ras le bol de pas pouvoir télécharger quoi que ce soit, avoir des pages internet un peu lourde qui s'ouvre entièrement au bout de 10 sec, pas pouvoir chargé une vidéo sur YouTube sans mettre pause pour attendre que sa charge de moitié =/ ..
J'ai aussi un autre soucis, qui est moins important c'est le fait que ma Bbox ne se mette pas à jour sur le dernier Firmware, j'ai celui ci :

Nom : Thomson TG787
Version logicielle : 8.4.K.5

Merci beaucoup à ceux qui m'aideront, avec des réponses détaillés, ce serait parfait car je ne connais pas trop ce milieu.

Cordialement,
DiAbO_91.


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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 21:13

Bonsoir

au vu de tes informations détaillées Super, ta ligne semble très perturbée d'apres le compteur des crc en uplink et aussi du nombre de resyncro 61 en 11 jours soit plus de 5 syncros/jour...

au vu de la marge snr en downlink, on pourrait se demander si tu n'as pas déclenché le dlm? Peux tu juste débrancher/ rebrancher la fiche PTT pour refaire une synchro et nous remettre le log. Ta lenteur de surf vient de la faible vitesse de synchro en downlink, un bridage du au dlm???? Donc refait une syncro pour voir s'il y a du changement

sinon as tu fais un nettoyage des prises: pas de condo?
Combien de prises PTT dans le logement? Branchement en parallèle ou tout est tiré depuis l'arrivée FT?
Pas de rallonge téléphonique?

Peux tu faire un test en branchant directement la bbox sur l'arrivée en déconnectant tout le circuit du logement

au vu des crc en uplink cela pourrait venir de ton logement ou a proximité

Cdt

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Message par tofoo93 le Ven 7 Jan 2011 - 21:39

Hello

un appel au 611 s'impose indiques leur un soucis de debit très important (marge SNR à 32 pas bon du tout) je pense qu'ils ouvriront un ticket sans soucis au vu des indication il y a une perturbation sur ta ligne effectivement!

tu px vérifier les élément en plus que Bbox-95 t'indique c'est complémentaire meme s'il ils ne résoudront pas ton problème de fond mais améliora le débit une fois tout revenu à la normal

et merci pour tes remarques ça fait toujours plaisir à lire

bon week


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 21:41

Alors, avant de pouvoir répondre à ta réponse (Merci d'ailleurs pour votre vitesse, c'est Merveilleux), j'ai besoin que tu me donnes la définition/le mot complet de :

- CRC
- SNR
- DLM
- PTT

(J'ai que deux PC, un PC portable, connecté à internet je dirais une fois tous les jours MAXIMUM 2h, et mon PC qui tourne aussi en Wifi [Suite à un problème de CPL, j'ai du acheté une clé WIFI [[Une des meilleurs du marché, Belkin]] qui marche super bien, rien à dire je capte les réseaux de mes voisins !]) --> Pour plus de détail, je ne possède pas non plus le décodeur TV, donc bon.. Pas de perte de débit à cause de celui ci.

J'ai aussi vu que tu disais à certaine personne de passer en ADSL2+, tu penses que ce serait bénéfique pour moi?
(Je n'est pas de prise téléphonique "normal" ou avec filtre, je possède les dernières connexion, qui fonctionne en JR je sais plus trop quoi je crois.. Nouvelle maison construite, donc nouvelle technologie.)

Merci beaucoup (Suite à ta prochaine réponse, je pourrais répondre à toutes tes questions.)

Cordialement,
DiAbO91.

EDIT :

@tofoo93 a écrit:Hello

un appel au 611 s'impose indiques leur un soucis de debit très important (marge SNR à 32 pas bon du tout) je pense qu'ils ouvriront un ticket sans soucis au vu des indication il y a une perturbation sur ta ligne effectivement!

tu px vérifier les élément en plus que Bbox-95 t'indique c'est complémentaire meme s'il ils ne résoudront pas ton problème de fond mais améliora le débit une fois tout revenu à la normal

et merci pour tes remarques ça fait toujours plaisir à lire

bon week

Il n'y a pas de quoi, il n'y a pas photo, comparé à l'autre forum BBOX, que je ne citerai pas vos réponse son détaillé, ainsi que rapide, donc chapeau Super

Cordialement,
DiAbO_91.

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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 21:43

Avant d'appeler fais au moins la recherche de condensateur dans les prises et boitier d'arrivée FT. Et retire toute rallonge le cas échéant, tout ceci te sera demandé au 611

PTT prise téléphonique
SNR signal sur bruit en français
dlm dynamic Line management ou robot d'écoute de ligne
crc controle de redondance cyclique


Dernière édition par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 21:49, édité 1 fois

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 21:47

@bbox-95 a écrit:Avant d'appeler fais au moins la recherche de condensateur dans les prises et boitier d'arrivée FT. Et retire toute rallonge le cas échéant, tout ceci te sera demandé au 611

Je n'est pas de Filtre (Si les condensateur se trouve dans celui-ci).
Boitier d'arrivée FT = Ce situe au tableau?( FT est venu installé ma ligne, sous la terre, car mon enfoi** de voisin, à osé coupé notre poteau avant l'arrivé dans notre nouvelle maison, qui nous raccordé à FT Evil or Very Mad ).

Aucune rallonge utilisé, tous est en wifi, la Bbox se trouve sur une prise secteur, le téléphone aussi, sans multi prise, ainsi que la connexion téléphone qui se trouve directement sur une prise murale (Sans filtre, je ne connais pas le nom de ces nouvelles prises désolé :$)

Cordialement,
DiAbO_91.

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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 21:50

Regarde alors dans ton boitier DTI qui se trouve dans ton tableau électrique, FT continue d'en mettre...


Dernière édition par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 21:53, édité 1 fois

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 21:52

@bbox-95 a écrit:Avant d'appeler fais au moins la recherche de condensateur dans les prises et boitier d'arrivée FT. Et retire toute rallonge le cas échéant, tout ceci te sera demandé au 611

PTT prise téléphonique
SNR signal sur bruit en français
dlm dynamic Line management ou robot d'écoute de ligne
crc controle de redondance cyclique

DTT = ? (Désolé je ne m'y connais vraiment pas :$)

Une autre question :

- Comment activer/désactiver le fameux DLM?

Cordialement,
DiAbO_91.

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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 21:58

DTI erreur de frappe de ma part, FT demande a ce que dans chaque logement il y ait une prise de test pour faire leur test de boucle locale jusqu'à l'entrée du logement de l'abonne tout en déconnectant le circuit du logement

En un mot, c'est une prise de diagnostique Wink

pour le dlm, c'est au 611 mais avant relance une syncro



Dernière édition par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 22:01, édité 1 fois

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 22:00

@bbox-95 a écrit:DTI erreur de frappe de ma part, FT demande a ce que dans chaque logement il y ait une prise de test pour faire leur test de boucle locale jusqu'à l'entrée du logement de l'abonne tout en déconnectant le circuit du logement

pour le dlm, c'est au 611 mais avant relance une syncro


Donc je débranche ma BBOX, ainsi que le câble qui va jusqu'à ma prise bizarre (La nouvelle qui remplace le filtre) ainsi qu'une Réinitialisation de la Bbox ? C'est bien sa? Si c'est le cas je fais sa tous de suite !

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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 22:03

Avant il faut que tu ouvres la prise dti et celle ou tu as branché ta bbox pour vérifier si tu vois un condensateur (couleur noir avec 2 ou 3 pattes branché sur les bornes 1 et 3 blanc/gris)

après tu rebranches ta bbox Wink

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 22:08

D'accord, faisant de l'électronique je vois très bien à quoi ressemble un condensateur ^^.
Le problème, c'est que justement, je ne vois pas au tableau de prise DTI (Afin de vérifier si il y a un condensateur : LA POISSE!).
C'est possible que FT, est oublié de m'en mettre un =/ ?

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 22:13

Je pense ne pas me casser les pieds et les contacter au 611 !
Cependant, j'ai besoin de quelques indications :

Puis-je leur demandé de passer en ADSL 2+ ?
Puis-je leur demandé pourquoi mon internet est si lent & pourquoi il y a autant de coupure (Pas des réponses rapide, mais pour avoir un technicien, qui viennent faire le nécessaire au plus vite) ?
Si un technicien vient, puis je lui demander de m'enlever les condensateurs, SI il y en a un?
Puis je leur demander si un DLM est activé sur ma ligne?

Merci d'avance.
DiAbO_91

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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 22:22

pour l'adsl2+, pas la peine de le faire maintenant vu que ta ligne est totalement instable, il faudra le faire une fois le probleme résolu

pour la lenteur, on te l'a dit, tu synchronise à 544kbps

pour le DLM, tu peux leur demander mais il faudra attendre la resolution pour demander son retrait

si le technicien vient, il pourra te le retirer mais si tu es electronicien tu en es capable

peux tu poster une photo de ton tableau electrique?

DTI

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 22:25

Oui bien sûr! Je fais sa tous de suite.
Ainsi que une photo des prises pour le téléphone, comme ça, ce sera fait !

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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 22:28

une photo sans les deux caches Wink

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 22:43

@bbox-95 a écrit:une photo sans les deux caches Wink

Je sais plus comment ils s'enlèvent je te donne déjà sa (Je vois pour démonter le boitier dans quelques minutes [C'est sans risque d'électrocution, ne pouvant pas coupé le courant?]) :




















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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 22:51

je ne vois pas l'arrivée FT ou prise DTI scratch

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 22:57

Je crois que justement je n'en est pas....... (Est ce possible?)

Sinon voilà la prise : (Aucun condensateur en vue)



( La tu peux cliqué pour la voir en grand, j'espère ne pas m'être trompé, mais normalement aucun condensateur Super )

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Message par bbox-95 le Ven 7 Jan 2011 - 23:22

pas de condensateur ici...

pour une maison neuve, impossible de ne pas avoir de prise DTI sinon FT n'installe pas la ligne...

normalement c'est tout en bas du tableau electrique

peux tu faire une photo du sol au plafond de ton tableau?

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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 23:26

@bbox-95 a écrit:pas de condensateur ici...

pour une maison neuve, impossible de ne pas avoir de prise DTI sinon FT n'installe pas la ligne...

normalement c'est tout en bas du tableau electrique

peux tu faire une photo du sol au plafond de ton tableau?

Oui je vais te faire sa tout de suite ! Faut dire que c'est un peu le bazar dans le garage =/
Dans 10 min je t'Upload ça !
Je vais être quand même obligé d'appelé le 611 ? =/

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Message par tofoo93 le Ven 7 Jan 2011 - 23:43

oui oui 611 obligé :( et concentre toi juste en leur disant un gros soucis de débit avec une marge SNR anormale de 30

pour le DLM on verra plus tard, car faut procéder par étape...


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Message par DiAbO_91 le Ven 7 Jan 2011 - 23:49

@tofoo93 a écrit:oui oui 611 obligé :( et concentre toi juste en leur disant un gros soucis de débit avec une marge SNR anormale de 30

pour le DLM on verra plus tard, car faut procéder par étape...

D'accord, tant qu'a les rapeller par la suite ?

Voilà le bas de mon tableau electrique (En haut il n'y a rien) :





Je n'est qu'un seul bouton "test" je les pris en photo le voici, mais je pense pas que ce soit ça :( :


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Message par bbox-95 le Sam 8 Jan 2011 - 0:06

ne touche pas au bouton test, c'est pour verifier le bon fonctionnement de ton differentiel

sinon pour une installation neuve, personnellement je rappelle l'electricien pour qu'il fasse une installation dans les regles de l'art. Quand je vois certaines de tes photos, j'ai du mal a croire que ce soit un professionel...

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Message par DiAbO_91 le Sam 8 Jan 2011 - 0:11

@bbox-95 a écrit:ne touche pas au bouton test, c'est pour verifier le bon fonctionnement de ton differentiel

sinon pour une installation neuve, personnellement je rappelle l'electricien pour qu'il fasse une installation dans les regles de l'art. Quand je vois certaines de tes photos, j'ai du mal a croire que ce soit un professionel...

Oui sa c'est sur.. Mais mes parents sont déjà en procès à cause de la maison et de plusieurs problème =/ ..
Sur ceux, je viens de vérifier : 45Ko/s en téléchargement, c'est tous simplement lamentable, il y a 5 ans avec mon 512K de chez orange, je téléchargé à minimum 60Ko/s... Je suis dégouté :(

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