Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

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Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Message par mathlo le Ven 7 Jan 2011 - 11:03

Bonjour à tous,

J'ai souscris à l'offre box le 09/12/2010 et j'ai bien reçu mes équipements.

Depuis le 21/12/2010, je suis en étape 2 "Création de votre ligne ADSL en cours" est-ce normal ?

Merci d'avance pour vos réponses.

mathlo
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Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Message par tchoum17 le Ven 7 Jan 2011 - 11:12

Je crois que FT a un délai de plus de 20 jours pour créer la ligne. Tofoo tu confirmes ?
Ce qui est étonnant c'est que pour 4 de mes connaissances, entre la souscription à la bbox en boutique le samedi, le mercredi ou jeudi suivant, ils pouvaient utiliser leur box.

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Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Message par tofoo93 le Ven 7 Jan 2011 - 17:15

hi

30jours même le délais Smile

tu as une moyenne si c'est une commande internet ou par tel de 21J (dont 7J de delais de retractation)

et ça peut etre ralenti si le DSLAM est saturé avec une mise en attente et ça hélas on peut pas le savoir avant si le FAI n'a pas pris ses dispositions


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Message par mathlo le Ven 7 Jan 2011 - 18:14

Ok,

Donc je n'ai plus qu'a attendre ! Je verrais la semaine prochaine si ça se débloque.
Est-ce que vous savez comment contacter le service "suivi de commande" chez BT ?

mathlo
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Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Message par Eric le Ven 7 Jan 2011 - 18:43

Bonsoir effectivement France Télécom a 30 Jours Maximum pour faire le raccordement mais ceci peut être fait avant aussi sinon tu peut joindre le service client BBox 611 choix 1 . Cordialement .

Eric
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